Impossibile aprire un record contatto commerciale in Outlook 2003

Il supporto per Office 2003 è terminato

Il supporto Microsoft per Office 2003 è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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Sintomi
Quando si tenta di aprire un record contatto commerciale dalla cartella contatto commerciale o da un account in Microsoft Business Contact Manager in Microsoft Office Outlook 2003, viene potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile aprire il modulo personalizzato. Outlook utilizzerà un modulo di Outlook.
Impossibile aprire il modulo necessario per visualizzare questo messaggio.

Se si sceglie OK nel messaggio di errore, viene visualizzato il record del contatto ed è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Indice della matrice fuori limiti.

È probabile che alcune funzionalità di Business Contact Manager, come la funzionalità account risultano mancanti dal record del contatto commerciale viene visualizzato sullo schermo. Il record contatto commerciale che viene visualizzato potrebbe essere simile a un record contatto tipico di Microsoft Outlook.
Cause
Questo problema può verificarsi se il modulo di Business Contact Manager che si sta tentando di aprire è danneggiato o se il profilo utente è danneggiato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Cancellare la cache di moduli personalizzati in Outlook 2003. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti .
    2. Nella scheda altro , scegliere Opzioni avanzate .
    3. Nella finestra Opzioni avanzate , fare clic su Moduli personalizzati .
    4. Nella finestra Moduli personalizzati , fare clic su Gestione moduli .
    5. Nella finestra Gestione moduli , fare clic su Cancella Cache .
    6. Fare clic su Chiudi .
  • Rinominare i file dat in Outlook 2003. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura.

    Nota Outlook 2003 sostituisce automaticamente il file di dati Extend.dat, il file di dati Outcmd.dat e il file di dati Frmcache.dat se questi file sono mancanti.
    1. Chiudere tutti i programmi.
    2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Cerca .
    3. Selezionare tutti i file e cartelle .
    4. Nella casella o parte del nome del file , digitare extend.dat,outcmd.dat,frmcache.dat .
    5. Nella casella Cerca in fare clic su Unità disco rigido locale .
    6. Scegliere Opzioni più avanzate .
    7. Fare clic per selezionare la casella di controllo Cerca cartelle e file nascosti .
    8. Fare clic su Cerca per cercare i file.

      In base all'impostazione predefinita, questi file si trovano nelle seguenti cartelle, dove drive è l'unità in cui è installato Microsoft Windows:

      nome file impostazione predefinita il percorso
      Outcmd.datdrive: \Documents and Settings\user\Application applicazioni\Microsoft\Outlook
      Extend.dat drive: \Documenti e Impostazioni\utente\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Microsoft\Outlook
      Frmcache.dat drive: \Documenti e Impostazioni\utente\Impostazioni locali\Dati Data\Microsoft\FORMS

    9. Per ciascun file visualizzati nella finestra di dialogo Risultati ricerca , clic con il pulsante destro del mouse sul file, fare clic su Rinomina , digitare un nuovo nome per il file (ad esempio, tipo extend.old ) e quindi premere INVIO.
    10. Chiudere la finestra di dialogo Risultati ricerca .
    11. Riavviare Outlook 2003.

    Nota Quando si riavvia Outlook 2003, creerà un nuovo file Frmcache.dat con informazioni per i moduli memorizzati nella cache.
  • Per reinstallare il modulo personalizzato, eseguire il database di business in modalità di manutenzione. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Scegliere Database di business dal menu file .
    2. Fare clic su Manutenzione .
    3. Nella finestra Manutenzione Database , fare clic su Start .
  • Creare un nuovo profilo utente e quindi modificare il nuovo profilo per utilizzare il file delle cartelle personali (pst) esistente. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo .
    2. Se non si è in visualizzazione classica, fare clic su Passa alla visualizzazione classica e quindi fare doppio clic su posta elettronica .
    3. Fare clic su Mostra profili .
    4. Fare clic su Richiedi un profilo da utilizzare e quindi fare clic su Aggiungi .
    5. Nella casella Nome profilo digitare un nome descrittivo per il nuovo profilo e quindi fare clic su OK .
    6. Fare clic su Aggiungi un nuovo account di posta elettronica e quindi fare clic su Avanti .
    7. Fare clic sul tipo di server appropriato per il nuovo account di posta elettronica e quindi fare clic su Avanti .
    8. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e quindi fare clic su Fine .
    9. Fare clic su OK .

      Nota È possibile modificare il nuovo profilo da utilizzare il vecchio file pst oppure importare il contenuto del vecchio file pst nel nuovo file pst. Salvare il vecchio file di pst prima di modificare il profilo nuovo da utilizzare il file pst.
OL2003

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Proprietà

ID articolo: 836558 - Ultima revisione: 01/12/2015 23:14:39 - Revisione: 1.3

  • Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager
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