Viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile caricare la DLL Msgina.dll dell'interfaccia utente di accesso" a seguito dell'installazione dell'aggiornamento della protezione MS04-003

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il supporto per Windows Server 2003 è terminato il 14 luglio 2015.

Microsoft ha sospeso il supporto per Windows Server 2003 in data 14 luglio 2015. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Dopo avere installato l'aggiornamento della protezione MS04-003 descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base 832483, è possibile che non si riesca più ad avviare il computer e venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile caricare la DLL Msgina.dll dell'interfaccia utente di accesso. Rivolgersi all'amministratore di sistema per sostituire la DLL, o ripristinare la DLL originale.

Cause
Questo problema si verifica quando la cartella TEMP, come specificato dalla variabile di ambiente TEMP, è crittografata.

Il programma di installazione utilizzato dall'aggiornamento della protezione MS04-003 estrae il contenuto dell'aggiornamento in una sottocartella della cartella TEMP. Se la cartella TEMP è crittografata, i file di aggiornamento non vengono copiati nella cartella Windows\System32 al riavvio del computer. Uno dei file installati dall'aggiornamento della protezione MS04-003 è richiesto dal file Microsoft Graphical Identification and Authentication DLL (Msgina.dll), il quale a sua volta è necessario per il corretto funzionamento del servizio Winlogon.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, ripristinare il computer a uno stato funzionante. Quindi una volta riavviato il computer, installare l'aggiornamento della protezione MS04-003 specificando manualmente una cartella temporanea non crittografata.

Nota Quando si riavvia il computer dopo che si è verificato il problema descritto nella sezione "Sintomi", l'aggiornamento della protezione MS04-003 non è ancora installato sul computer.

Parte 1: Ripristinare il computer a uno stato funzionante

Per ripristinare il computer a uno stato funzionante, attenersi alla procedura seguente:
  1. Quando viene visualizzato il messaggio di errore riportato nella sezione "Sintomi", fare clic su Riavvia.
  2. Premere F8 ripetutamente durante il riavvio del computer, al fine di richiamare il menu Opzioni avanzate di Windows.
  3. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare Ultima configurazione sicuramente funzionante, quindi premere INVIO.

Parte 2: Installare manualmente l'aggiornamento della protezione MS04-003

Per ottenere e installare l'aggiornamento della protezione, attenersi alla procedura seguente:
  1. Scaricare l'aggiornamento della protezione MS04-003 e salvarlo sul computer. Per ulteriori informazioni sul download di questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    832483 MS04-003: Possibile esecuzione di codice a causa di un sovraccarico del buffer in una funzione MDAC
  2. Installare l'aggiornamento della protezione MS04-003 eseguendo il pacchetto di installazione con il parametro della riga di comando /T:, che consente di specificare un percorso non crittografato in cui estrarre il contenuto del pacchetto. Per installare ad esempio la versione in lingua inglese dell'aggiornamento della protezione MS04-003 per computer basati su processore Intel-x86 e per estrarre i file nella cartella C:\alternate_temp, digitare quanto segue al prompt dei comandi:
    percorso_file\ENU_Q832483_MDAC_x86.EXE /T:C:\alternate_temp
Informazioni
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Proprietà

ID articolo: 836683 - Ultima revisione: 03/03/2006 17:36:00 - Revisione: 1.3

Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Data Access Components 2.8

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