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Errore 1401, 1402 o 1406 quando si installa un programma Office o sia apre un documento o programma Office

Il supporto per Office 2003 è terminato

Il supporto Microsoft per Office 2003 è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Quando si installa un'applicazione di Microsoft Office, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo ai seguenti durante o al termine del processo di installazione:
Errore 1401: Impossibile creare la chiave del Registro di sistema
Errore 1402: Impossibile aprire la chiave del Registro di sistema
Errore 1406: Impossibile scrivere il valore nella chiave del Registro di sistema
Il messaggio di errore indica la sottochiave del Registro di sistema che causa l'errore.

Dopo l'installazione è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di avviare l'applicazione di Office:
Microsoft applicazione non installato per l'utente corrente. Per installarlo, eseguire nuovamente il programma di installazione.
Nota Il segnaposto program rappresenta il nome del programma Office che si sta provando ad avviare.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi.

Metodo 1

Impostare l'autorizzazione per Tutti i gruppi delle sottochiavi del Registro di sistema che sono elencate nel messaggio di errore su Controllo completo. A tale scopo, utilizzare la correzione rapida e seguire la procedura in Come ripristinare le impostazioni di sicurezza predefinite.

Metodo 2

Disabilitare l'applicazione di terze parti. Ad esempio, per disabilitare WebRoot Spysweeper, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di WebRoot Spysweeper che si trova nell'area di notifica nell'angolo destro della barra delle applicazioni.
  2. Fare clic con il pulsante sinistro sull'opzione Chiudi.
  3. Nella finestra di dialogo relativa all'errore 1406 dell'installazione di Office, selezionare Riprova.
  4. Al termine dell'installazione di Office, riavviare il computer e riattivare WebRoot Spysweeper.

Metodo 3

Eseguire un avvio pulito del sistema ed eseguire il programma di installazione di Office. In questo modo vengono disabilitate le applicazioni di terze parti e l'applicazione che nega l'accesso alla sottochiave del Registro di sistema non può più farlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire un "avvio parziale" del sistema, visualizzare Come eseguire un avvio parziale in Windows.

Metodo 4

Alcuni problemi di attivazione indicano che il file di licenza è danneggiato. In questo caso non è possibile risolvere il problema rimuovendo e reinstallando il prodotto Office. Il file di licenza non viene rimosso quando si disinstalla il prodotto Office né viene sovrascritto quando si reinstalla Office. Se il file di licenza è danneggiato, utilizzare uno dei metodi seguenti per eliminarlo.
Nota Il metodo si applica solo a Office 2007, Office 2003 e Office XP. Office 2010 non utilizza il file di gestione delle licenze OPA.
Eseguire la correzione rapida per eliminare automaticamente il file della licenza
Fare clic sul pulsante Download. Nella finestra di dialogo Download file, fare clic su Esegui o Apri, quindi seguire le istruzioni della procedura guidata della correzione rapida.



Nota Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue. Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione rapida su un'unità flash USB o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema. 
Eliminare il file della licenza manualmente
Strumento di correzione rapida 50302
Per Windows 7 o Windows Vista
  1. Accedere al computer con un account utente amministratore. 
  2. Avviare Esplora risorse di Windows. 
  3. Scegliere Opzioni cartella e ricerca dal menu Organizza.
  4. Fare clic sulla scheda Visualizza.
  5. In Cartelle e file nascosti selezionare Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
  6. Deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti.
  7. Deselezionare la casella di controllo Nascondi i file protetti di sistema (consigliato), quindi scegliere OK.
  8. Nella finestra di dialogo Avviso, fare clic su .
  9. Aprire la seguente cartella: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\ 
  10. Se si esegue Office 2007, fare clic con il pulsante destro del mouse su Opa12.dat o se si esegue Office 2003, fare clic con il pulsante destro del mouse su Data.dat, quindi scegliere Proprietà.
  11. Seleziona la scheda Sicurezza.
  12. Fare clic su Avanzate.
  13. Scegliere la scheda Autorizzazioni.
  14. Fare clic per selezionare Tutti nell'elenco Autorizzazioni, quindi fare clic su Modifica.
  15. Fare clic per selezionare la casella di controllo Controllo completo.
  16. Scegliere OK quattro volte. Se la procedura non risolve il problema, eliminare il file Opa12.dat, Opa11.dat o Data.dat dalla seguente cartella, quindi riavviare un programma di Office 2007, Office 2003 o Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data
Per Windows XP o Windows Server 2003
  1. Accedere al computer con un account utente amministratore. 
  2. Avviare Esplora risorse.
  3. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
  4. Fare clic sulla scheda Visualizzazione.
  5. In Cartelle e file nascosti selezionare Visualizza cartelle e file nascosti.
  6. Fare clic per deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni dei file per i tipi di file conosciuti, quindi scegliere OK.
  7. Aprire la seguente cartella: C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Microsoft\Office\Data\
  8. Se si esegue Office 2007, fare clic con il pulsante destro del mouse su Opa12.dat, quindi scegliere Proprietà. Se si esegue Office 2003, fare clic con il pulsante destro del mouse su Opa11.dat, quindi scegliere Proprietà. Se si esegue Office XP, fare clic con il pulsante destro del mouse su Data.dat, quindi scegliere Proprietà.
  9. Scegliere la scheda Protezione.
  10. Fare clic su Avanzate.
  11. Scegliere la scheda Autorizzazioni.
  12. Selezionare Everyone nell'elenco Autorizzazioni, quindi scegliere Modifica.
  13. Selezionare la casella di controllo Controllo completo.
  14. Scegliere OK tre volte. Se questa procedura non risolve il problema, eliminare il file Opa11.dat o il file Data.dat dalla cartella seguente, quindi riavviare un'applicazione di Office 2003 o Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Microsoft\Office\Data
Cause
Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti situazioni:
  • L'utente che installa o apre l'applicazione o il file non dispone di autorizzazioni sufficienti per modificare parti del Registro di sistema necessarie per l'operazione. L'autorizzazione per il gruppo Everyone della sottochiave del Registro di sistema indicata nel messaggio di errore non è impostata su Controllo completo.
  • Nel sistema è presente un'applicazione di terze parti che nega il necessario accesso alla sottochiave del Registro di sistema. Nella maggior parte dei casi questo comportamento è causato da WebRoot Spysweeper.
  • Gli account utente non amministrativi del computer non dispongono dell'autorizzazione per modificare specifici file utilizzati dal programma di installazione di Office 2003 o Office XP. per registrare l'accesso alle applicazioni di Office per i diversi account. Questo problema può verificarsi se al computer è stato applicato un modello di protezione elevata dei Criteri di gruppo e se tale modello limita l'accesso ai seguenti file:
    • Per Windows XP o Windows Server 2003
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    • Per Windows Vista o Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    Se gli account utente non amministrativi non possono modificare questo file, gli utenti non possono avviare alcun programma di Office 2007, Office 2003 o Office XP nel computer. Il file Opa12.dat ,il file Opa11.dat e il file Data.dat sono specifici dell'hardware. Inoltre, tali file vengono compilati durante l'installazione di Office.
Proprietà

ID articolo: 838687 - Ultima revisione: 01/29/2016 17:27:00 - Revisione: 6.0

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