La Guida in linea e supporto tecnico non viene eseguito quando la funzionalità Protezione esecuzione programmi è attivata in Windows XP Service Pack 2

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Sintomi
Quando si tenta di visualizzare un argomento della Guida in linea e supporto tecnico per Microsoft Windows XP Service Pack 2, viene visualizzato il seguente messaggio:
Protezione esecuzione programmi - Microsoft Windows
Per proteggere il computer, è stato chiuso il programma.
Nome: Guida in linea e supporto tecnico
Protezione esecuzione programmi facilita la protezione da virus o altre minacce. Alcuni programmi potrebbero non funzionare correttamente quando è attivata. Per una versione aggiornata di questo programma, contattare l'autore.
Se si sceglie Chiudi messaggio, si chiude la Guida in linea e supporto tecnico.
Cause
Questo problema si verifica quando è installata una versione compatibile di common language runtime in un computer che utilizza un processore AMD64. Quando si tenta di visualizzare un argomento della Guida, Guida in linea e supporto tecnico di carica il file Urlmon. dll. Successivamente, il file Urlmon. dll accede a common language runtime. Quando il file Urlmon. dll accede la versione non compatibile di common language runtime, la funzionalità Protezione esecuzione viene avviata e quindi impedisce la Guida in linea e supporto tecnico di esecuzione.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, aggiungere la Guida in linea e supporto tecnico (Helpctr.exe) all'elenco delle eccezioni di protezione esecuzione programmi. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo sysdm. cpl Nella casella Apri , andthen, fare clic su OK.
  2. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi fare clic suImpostazioni nella sezione prestazioni.
  3. Fare clic sulla scheda Protezione esecuzione programmi.
  4. Fare clic su Attiva Protezione esecuzione programmi per tutti i programmi e servicesexcept quelli selezionati.
  5. Fare clic su Aggiungie quindi individuare il Helpctr.exefile nella seguente cartella:
    C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries
  6. Fare clic su Apri.
  7. Se la Guida in linea e supporto tecnico di controllo boxis non è selezionata, fare clic per selezionare la casella di controllo.
  8. Fare clic su OKe riavviare i computer.
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema per i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
(Protezione esecuzione programmi) è una funzionalità inclusa in Windows XP Service Pack 2. Questa funzionalità consente di impedire che codice in esecuzione in un'area di memoria utilizzata per l'archiviazione dei dati. Solo processori AMD che supportano Protezione esecuzione programmi sono attualmente i processori Opteron a 32 e 64 bit e il processore Athlon 64. Nell'architettura IA-64, i processori Intel Itanium a 64 bit supportano anche la protezione esecuzione programmi.

Altri nomi che vengono utilizzati per descrivere questa funzionalità sono no-execute e Protezione esecuzione programmi.
Protezione esecuzione programmi Winxp Winxpsp2 hsc xpsp2

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Proprietà

ID articolo: 873158 - Ultima revisione: 10/04/2015 06:20:00 - Revisione: 3.0

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