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Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di installare un programma che utilizza Windows Installer in Windows XP

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Quando si tenta di installare un programma che utilizza Windows Installer in Microsoft Windows XP, il programma non viene installato ed è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno di quelli riportati di seguito:
Impossibile accedere al servizio Windows Installer. Contattare il personale di assistenza per verificare se il servizio Windows Installer è registrato correttamente.
Impossibile avviare il servizio Windows Installer. Contattare il personale di assistenza.
Errore interno
Cause
Questo problema potrebbe verificarsi se alcuni file di Windows Installer sono mancanti o danneggiati.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Registrare nuovamente Windows Installer

  1. Chiudere tutti i programmi di Windows.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msiexec /unregister nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msiexec /regserver nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  4. Riavviare il computer.

Metodo 2: Rimuovere i file di Windows Installer

  1. Chiudere tutti i programmi di Windows.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare msiexec /unregister nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  3. In Esplora risorse rinominare i seguenti file contenuti nella cartella System:
    • Msi.dll
    • Msihnd.dll
    • Msiexec.exe
    Nota Se non è possibile rinominare tali file in Esplora risorse, provare a rinominarli dal prompt dei comandi. Per avviare il prompt dei comandi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  4. Riavviare Windows XP.

Metodo 3: Riavviare Windows XP in modalità provvisoria

Riavviare Windows XP in modalità provvisoria, quindi provare nuovamente a eseguire il metodo 1 e il metodo 2 nell'ordine in cui sono presentati. Per ulteriori informazioni sul riavvio di Windows XP in modalità provvisoria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
316434 Risoluzione avanzata dei problemi mediante l'avvio parziale in Windows XP
Informazioni
Per ulteriori informazioni su Windows Installer, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
windowsxp winxp
Proprietà

ID articolo: 886630 - Ultima revisione: 01/08/2007 02:25:48 - Revisione: 2.1

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • kbtshoot kbprb KB886630
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