Quando si tenta di spostare o rimuovere una cartella che contiene molte sottocartelle in Outlook, il servizio Archivio informazioni Microsoft si blocca e viene registrato l'evento 9673 nel computer Exchange Server 2003

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Sintomi
Quando si tenta di spostare o rimuovere una cartella che contiene molte sottocartelle in Microsoft Outlook, il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange (Store.exe) potrebbe bloccarsi. Inoltre, potrebbe essere registrato uno dei seguenti eventi nel registro applicazione nel computer Microsoft Exchange Server 2003:

Evento 1

Tipo evento: errore
Origine evento: MSExchangeIS
Categoria evento: generale
ID evento: 9673
Descrizione: È stata generata un'eccezione con codice 0xc00000fd nel modulo C:\Exchsrvr\bin\ESE.dll; alcuni parametri e i relativi valori erano pari a < indirizzo Eccezione - 77bc6448 >. Una sezione significativa dello stack di chiamate si trova nella sezione dati.

Evento 2

Tipo evento: errore
Origine evento: MSExchangeIS
Categoria evento: generale
ID evento: 9673
Descrizione: È stata generata un'eccezione con codice 0xc00000fd nel modulo C:\WINNT\system32\kernel32.dll; alcuni parametri e i relativi valori erano pari a < indirizzo Eccezione - 77e72f83 >. Una sezione significativa dello stack di chiamate si trova nella sezione dati. Per ulteriori informazioni, fare clic su http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.

Cause
Questo problema può verificarsi quando un utente crea molte sottocartelle profondamente nidificate in una cartella della cassetta postale. A causa della gerarchia sottocartella profondamente nidificate, un numero elevato di chiamate di ricorsione si verifica quando si tenta di per spostare la cartella o per rimuovere la cartella. Questo supera la massima dello stack dimensione in Exchange 2003. In questo scenario, si verifica un overflow dello stack e il servizio Archivio informazioni Microsoft si blocca.
Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Exchange Server 2003. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
836993Come ottenere il service pack più recenti per Exchange Server 2003

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

A causa delle dipendenze fra i file, il computer esegua Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) per installare questo aggiornamento rapido (hotfix).

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
836993Come ottenere il service pack più recenti per Exchange Server 2003

Necessità di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere installato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name   -----------------------------------------------------------------------   24-Jan-2005  23:28                        186  Blank.htm   05-Aug-2004  01:59                        884  Ctrl_calendar.css   24-Jan-2005  23:29                      8,454  Ctrl_calendar.htc   24-Jan-2005  23:28                     32,093  Ctrl_calendar.js   24-Jan-2005  23:29                      4,408  Ctrl_calendarview.css   24-Jan-2005  23:29                     12,910  Ctrl_calendarview.htc   24-Jan-2005  23:28                     76,663  Ctrl_calendarview.js   05-Aug-2004  01:59                        489  Ctrl_calendarviewprn.css   02-Jun-2004  23:57                     12,985  Ctrl_calviewdaily.xsl   14-Dec-2004  20:57                     12,374  Ctrl_calviewmonthly.xsl   02-Jun-2004  23:57                      8,425  Ctrl_calviewweekly.xsl   24-Jan-2005  23:29                        986  Ctrl_ctxtmenu.htc   24-Jan-2005  23:28                      4,920  Ctrl_ctxtmenu.js   24-Jan-2005  23:29                      3,565  Ctrl_datepicker.htc   05-Aug-2004  01:58                     35,382  Ctrl_datepicker.js   24-Jan-2005  23:29                      6,575  Ctrl_formatbar.htc   24-Jan-2005  23:28                     19,094  Ctrl_formatbar.js   24-Jan-2005  23:29                      1,658  Ctrl_freebusy.css   24-Jan-2005  23:29                      1,349  Ctrl_freebusy.htc   24-Jan-2005  23:28                     35,039  Ctrl_freebusy.js   24-Jan-2005  23:29                      3,068  Ctrl_message.htc   24-Jan-2005  23:28                     16,027  Ctrl_message.js   24-Jan-2005  23:29                      6,636  Ctrl_mimeformatbar.htc   05-Aug-2004  01:58                     11,742  Ctrl_mimeformatbar.js   24-Jan-2005  23:29                      1,352  Ctrl_notify.htc   05-Aug-2004  01:58                        473  Ctrl_notify.js   05-Aug-2004  01:58                      5,694  Ctrl_poll.js   24-Jan-2005  23:29                      1,351  Ctrl_reminder.htc   24-Jan-2005  23:28                      8,482  Ctrl_reminder.js   24-Jan-2005  23:29                        864  Ctrl_tabpages.htc   05-Aug-2004  01:58                      1,408  Ctrl_tabpages.js   24-Jan-2005  23:29                      2,736  Ctrl_tree.htc   24-Jan-2005  23:28                     26,880  Ctrl_tree.js   24-Jan-2005  23:29                      2,470  Ctrl_tree_pf.htc   24-Jan-2005  23:28                     26,286  Ctrl_tree_pf.js   02-Jun-2004  23:58                      1,909  Ctrl_tree_pf.xsl   24-Jan-2005  23:29                      3,115  Ctrl_view.htc   24-Jan-2005  23:28                     73,451  Ctrl_view.js   14-Dec-2004  20:57                     42,533  Ctrl_view.xsl   25-Jan-2005  00:18  6.5.7232.72     1,086,464  Davex.dll           24-Jan-2005  23:28                      6,183  Dlg_anr.js   23-Aug-2004  18:59                      6,915  Dlg_editname.js   24-Jan-2005  23:28                     22,901  Dlg_editrule.js   24-Jan-2005  23:28                      4,184  Dlg_editsignature.js   24-Jan-2005  23:28                     19,095  Dlg_gal.js   23-Aug-2004  18:59                      6,035  Dlg_gallookup.js   24-Jan-2005  23:28                      7,137  Dlg_junk.js   24-Jan-2005  23:28                      4,942  Dlg_movecopy.js   24-Jan-2005  23:28                      2,963  Dlg_newfolder.js   24-Jan-2005  23:28                     18,270  Dlg_options.js   05-Aug-2004  01:59                     19,887  Dlg_recurrence.js   24-Jan-2005  23:28                     27,575  Dlg_reminder.js   24-Jan-2005  23:28                      9,487  Dlg_rules.js   24-Jan-2005  23:29                     15,404  Dlg_spell.js   24-Jan-2005  23:29                     22,594  Dlg_taskrecurrence.js   05-Aug-2004  01:59                      9,893  Dl_appointment.js   05-Aug-2004  01:59                      7,835  Dl_composeapptrecurr.js   24-Jan-2005  23:29                      4,380  Dl_composecommon.js   05-Aug-2004  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                6,319  Frm_forwardmeeting.js   05-Aug-2004  01:59                        493  Frm_logoff.js   24-Jan-2005  23:29                     25,359  Frm_mimecommon.js   24-Jan-2005  23:29                     49,641  Frm_mimenote.js   24-Jan-2005  23:29                      4,314  Frm_mimepreviewpane.js   24-Jan-2005  23:29                      2,418  Frm_previewpane.js   24-Jan-2005  23:29                     11,328  Frm_readappt.js   24-Jan-2005  23:29                      6,099  Frm_readnote.js   24-Jan-2005  23:29                      4,984  Frm_readpost.js   24-Jan-2005  23:29                      3,448  Frm_readreports.js   24-Jan-2005  23:29                      5,068  Frm_readtask.js   24-Jan-2005  23:29                      1,932  Owaprint.css   24-Jan-2005  23:29                     10,499  Owastyle.css   24-Jan-2005  23:29                      1,702  Owastyledl.css   25-Jan-2005  01:32  5.3.18.6          316,672  Setupmcl.exe        24-Jan-2005  23:29                      1,060  Sps.css   05-Aug-2004  01:59                        216  Style-chs30.css   24-Jan-2005  23:29                        203  Style-cht30.css   05-Aug-2004  01:59                        222  Style-jpn30.css   05-Aug-2004  01:59                        200  Style-kor30.css   05-Aug-2004  01:59                        204  Style-large30.css   05-Aug-2004  01:59                        204  Style30.css   02-Jun-2004  23:58                      6,941  Tf_galfind.xsl   02-Jun-2004  23:58                     11,610  Tf_messages.xsl   02-Jun-2004  23:58                     10,677  Tf_twoline.xsl   24-Jan-2005  23:29                      1,501  Util_addrval.js   05-Aug-2004  01:59                      4,293  Util_buttons.js   24-Jan-2005  23:29                      3,438  Util_calendar.js   24-Jan-2005  23:29                        877  Util_calmessaging.htc   24-Jan-2005  23:29                      8,747  Util_calmessaging.js   24-Jan-2005  23:29                     16,992  Util_forms.js   24-Jan-2005  23:29                      9,061  Util_mimemsg.js   24-Jan-2005  23:29                     17,273  Util_owa.js   24-Jan-2005  23:29                     14,167  Util_recipients.js   24-Jan-2005  23:29                     27,763  Util_view.js   19-Oct-2004  17:10                        598  View-webpage.gif   24-Jan-2005  23:29                      8,134  Vw_calendar.js   05-Aug-2004  01:59                      1,062  Vw_calendarpart.css   24-Jan-2005  23:29                        636  Vw_calendarpart.js   24-Jan-2005  23:29                      1,938  Vw_contact.js   24-Jan-2005  23:29                      2,659  Vw_dumpster.js   24-Jan-2005  23:29                      9,646  Vw_message.js   05-Aug-2004  01:59                      1,612  Vw_messagepart.js   24-Jan-2005  23:29                     34,462  Vw_navbar.js   24-Jan-2005  23:29                      8,926  Vw_search.js   24-Jan-2005  23:29                      5,333  Vw_task.js   24-Jan-2005  23:29                      3,483  Vw_taskpart.js   24-Jan-2005  23:27  6.5.7232.72     5,181,440  Wmtemplates.dll  

Informazioni sull'installazione di hotfix

Se il dominio dispone di server Exchange front-end e back-end, è necessario applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) ai server front-end prima. Quindi applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) ai server back-end.

Status
Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a". Questo problema è stato innanzitutto corretto in Exchange Server 2003 Service Pack 2.
Informazioni
Dopo aver installato l'hotfix descritto in questo articolo, puoi ancora ricevere messaggi di errore quando si tenta di utilizzare le cartelle che sono descritte in questo articolo. Tuttavia, il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange non interrotta.

L'errore i messaggi che è possibile che venga comunque visualizzato in dopo aver installato questo aggiornamento rapido (hotfix) sono correlati a cartelle di posta elettronica che contengono molte sottocartelle profondamente nidificate. Di seguito è riportati esempi di tali scenari:
  • Quando si esegue una ricerca avanzata in Outlook, viene potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Outlook non è possibile eseguire la ricerca. Non è possibile visualizzare con Outlook. Non è sufficiente memoria disponibile sul computer Microsoft Exchange Server per eseguire l'azione. Contattare l'amministratore di sistema.
    Questo problema può verificarsi quando la dimensione della gerarchia di cartelle è troppo grande. Questo comportamento è tipico in base alla dimensione della gerarchia di cartelle. Per evitare che questo messaggio di errore, modificare la ricerca per includere un numero inferiore di cartelle.
  • In Outlook, quando si tenta di svuotare una cartella Posta eliminata che contiene molte sottocartelle profondamente nidificate, viene potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile eliminare alcuni elementi. Sono stati spostati o già eliminati, o l'accesso è stato negato.
    Questo problema può verificarsi quando si tenta di eliminare più di 4.000 messaggi nello stesso momento. Per ulteriori informazioni su questo messaggio di errore, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    813593Messaggio di errore quando si eliminano i molti messaggi in Outlook 2003
    289999Messaggi di errore quando si elimina un numero elevato di messaggi
    274492Messaggi di errore quando sono selezionati troppi elementi
Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
817903Nuovo schema di denominazione per i pacchetti di aggiornamento software Exchange Server
Contenuto precedente di Exchange di manutenzione 31704 254176

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 891504 - Ultima revisione: 12/09/2015 01:59:43 - Revisione: 5.3

Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition

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