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Impossibile scaricare gli aggiornamenti quando si accede al sito Web Windows Update da un computer basato su Windows XP protetto da firewall o da server proxy

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Impossibile scaricare gli aggiornamenti quando si accede al sito Web Microsoft Windows Update da un computer basato su Windows XP protetto da firewall o da server proxy. È inoltre possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore nell'angolo superiore destro della pagina Web:
[Numero di errore: 0x80244017]
[Numero di errore: 0x80244018]
[Numero di errore: 0x80244019]
[Numero di errore: 0x8024401B]
[Numero di errore: 0x80244021]
Nota È possibile visualizzare il file Windowsupdate.log per verificare se Windows Update o Aggiornamenti automatici hanno rilevato un errore. Per impostazione predefinita, il file Windowsupdate.log è configurato per registrare messaggi. Il file di registro è disponibile nella cartella %Windir%. Nel computer, Windows è installato nella cartella %Windir%.
Cause
Per comunicare con il sito Web di Windows Update, Windows XP utilizza i servizi HTTP di Microsoft Windows (WinHTTP). Per scaricare gli aggiornamenti, Windows XP utilizza anche il Servizio di trasferimento intelligente in background (BITS, Background Intelligent Transfer Service). I messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" indicano quanto segue:
  • Il client è riuscito a trovare il proxy o il firewall.
  • Il client ha ricevuto un messaggio di errore.
  • Al client è stato negato l'accesso al sito Windows Update.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, assicurarsi che il server proxy o il firewall siano configurati per l'accesso anonimo al sito Web Windows Update. Quando si crea gruppo di destinazione o gruppo di URL per Windows Update, includere le seguenti destinazioni:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Nota Per informazioni sulla configurazione del server proxy o del firewall per l'accesso anonimo, consultare la relativa documentazione.

Per ulteriori informazioni sulla modalità di configurazione di ISA server per l'accesso anonimo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
885819 I problemi si verificano quando si tenta di accedere al sito Web Windows Update versione 5 con un computer che esegue ISA Server
Workaround
Per aggirare questo problema, gli amministratori possono utilizzare uno dei seguenti metodi per installare gli aggiornamenti di Windows:
Informazioni
Se il server proxy o il firewall sono già configurati per l'accesso anonimo, è possibile raccogliere ulteriori informazioni sulla causa dei messaggi di errore menzionati nella sezione "Sintomi" utilizzando l'utilità Network Monitor Capture Utility. È necessario mantenere l'utilità Network Monitor Capture Utility in esecuzione quando si accede al sito Web Windows Update per visualizzare la causa dei messaggi di errore.Per ulteriori informazioni sull'utilità Network Monitor Capture Utility, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310875 Descrizione dell'utilità Network Monitor Capture Utility
SMS
Proprietà

ID articolo: 896226 - Ultima revisione: 02/05/2013 16:06:00 - Revisione: 8.0

  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
  • kbtshoot KB896226
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