Visualizzazione del messaggio di errore 0x8007041D durante la visita del sito Web Windows Update

Sintomi
Quando si visita il sito Web Microsoft Windows Update, si verificano uno o più dei seguenti sintomi:
  • Viene visualizzato il seguente codice di errore nell'angolo superiore destro della finestra di Microsoft Internet Explorer:
    0x8007041D
  • Se si tenta di arrestare il servizio Aggiornamenti automatici, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Errore 1054: Il servizio non ha risposto alla richiesta di avvio o controllo nel tempo previsto.
Nota Se inoltre si sceglie Installazione rapida (consigliata) o Installazione personalizzata per analizzare il computer e individuare gli aggiornamenti disponibili, il processo di analisi può bloccarsi. Quando questo problema si verifica, l'operazione di analisi non termina mai.
Cause
Questo problema può verificarsi nelle seguenti circostanze:
  • Il programma antivirus Eset NOD32 è in esecuzione sul computer.
  • La versione dell'antivirus NOD32 è anteriore alla 2.50.23.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, aggiornare il programma NOD32 alla versione 2.50.23 o successiva. Per ulteriori informazioni su come aggiornare la versione di NOD32, visitare il seguente sito Web Eset: Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.
Informazioni
Per stabilire se il programma antivirus NOD32 è in esecuzione nel computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare appwiz.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Nella finestra di dialogo Installazione applicazioni controllare se il sistema antivirus NOD32 è incluso nell'elenco Programmi attualmente installati.
Quando questo problema si verifica, vengono registrate le seguenti informazioni nel file %WINDIR%\WindowsUpdate.log:
<date>   <time>   -0700    932      3a8       Service received SERVICE_CONTROL_STOP control<date>   <time>            3696     d58       Setup    FATAL: SelfUpdate: Failed to stop service wuauserv, error = 0x8007041D<date>   <time>            3696     d58       Setup    * WARNING: Exit code = 0x8007041D<date>   <time>            3696     d58       Setup    *********<date>   <time>            3696     d58       Setup    **  END  **  Setup: Installing client binaries<date>   <time>            3696     d58       Setup    *************<date>   <time>            3696     d58       Setup    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error 0x8007041d<date>   <time>            3696     d58       WUWeb    FATAL: InstallUpdatedBinaries failed with error:0x8007041d
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Proprietà

ID articolo: 902322 - Ultima revisione: 09/14/2010 18:06:00 - Revisione: 2.0

Microsoft Windows Update

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