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Messaggio di errore durante il tentativo di installare aggiornamenti dal sito Web Windows Update in un computer basato su Windows XP: "Impossibile visualizzare la pagina richiesta a causa di un errore in Windows Update"

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Quando si tenta di installare aggiornamenti dal sito Web Microsoft Windows Update in un computer basato su Microsoft Windows XP, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile visualizzare la pagina richiesta a causa di un errore in Windows Update.
Inoltre nell'angolo superiore destro della pagina Web viene visualizzato "[Numero errore: 0x8024D00C]".
Risoluzione
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Arrestare il servizio Aggiornamenti automatici e il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
    2. Nell'elenco di servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi scegliere Proprietà.
    3. Nella finestra di dialogo Aggiornamenti automatici fare clic sulla scheda Generale, scegliere Arresta, quindi OK.
    4. Nell'elenco dei servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio trasferimento intelligente in background, quindi scegliere Proprietà.
    5. Nella finestra di dialogo Servizio trasferimento intelligente in background fare clic sulla scheda Generale, scegliere Arresta, quindi OK.
  2. Annullare la registrazione dei file Wuweb.dll e Iuctl.dll. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura descritta di seguito.

    Nota È possibile che il file Iuctl.dll non sia presente in un computer basato su Windows XP Service Pack 2.
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
    2. Al prompt dei comandi digitare cd %windir%\system32, quindi premere INVIO.

      Nota %Windir% è la cartella in cui è installato Microsoft Windows.
    3. Digitare i comandi seguenti premendo INVIO dopo ciascun comando:
      regsvr32 /u wuweb.dll
      regsvr32 /u iuctl.dll
    4. Digitare exit, quindi premere INVIO per chiudere la finestra del prompt dei comandi.
  3. Rinominare i seguenti file:
    • Wuweb.dll
    • Iuctl.dll
    • Iuengine.dll
    Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare %windir%\system32, quindi scegliere OK.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Wuweb.dll e scegliere Rinomina dal menu di scelta rapida.
    3. Digitare wuweb.old e premere INVIO.

      Nota Ignorare qualsiasi richiesta di Protezione file Windows eventualmente visualizzata.
    4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Iuctl.dll e scegliere Rinomina dal menu di scelta rapida.
    5. Digitare iuctl.old e premere INVIO.

      Nota Ignorare qualsiasi richiesta di Protezione file Windows eventualmente visualizzata.
    6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Iuengine.dll e scegliere Rinomina dal menu di scelta rapida.
    7. Digitare iuengine.old e premere INVIO.

      Nota Ignorare qualsiasi richiesta di Protezione file Windows eventualmente visualizzata.
  4. Avviare il servizio Aggiornamenti automatici e il Servizio trasferimento intelligente in background. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
    2. Nell'elenco di servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi scegliere Proprietà.
    3. Nella finestra di dialogo Aggiornamenti automatici fare clic sulla scheda Generale, scegliere Avvia, quindi OK.
    4. Nell'elenco dei servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio trasferimento intelligente in background, quindi scegliere Proprietà.
    5. Nella finestra di dialogo Servizio trasferimento intelligente in background fare clic sulla scheda Generale, scegliere Avvia, quindi OK.
  5. Riavviare il computer.
Proprietà

ID articolo: 914226 - Ultima revisione: 09/14/2010 18:52:00 - Revisione: 2.0

  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
  • kbtshoot KB914226
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