Internet Explorer non può accedere a server FTP su Internet provenienti da un computer basato su Windows XP Service Pack 2

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si utilizza Microsoft Internet Explorer per accedere a un server FTP (File Transfer Protocol) in un Service Pack 2 di Microsoft Windows XP (SP2) - basata su computer client.
  • Internet Explorer è configurato per utilizzare le cartelle FTP. (L'impostazione Attiva la visualizzazione cartella per i siti FTP è attivata in Internet Explorer.)
  • Si configura Internet Explorer per l'utilizzo di un server proxy per le connessioni FTP. Si prevede di utilizzare il server proxy per le connessioni FTP per Internet Explorer.
  • La risoluzione dei nomi per il server FTP di destinazione si verifica in computer client.
  • È configurare il router per rifiutare connessioni dirette di FTP su Internet. In questa configurazione, il router invia nuovamente un messaggio di "TCP RESET" quando il computer client richiede una connessione a un server FTP su Internet.
In questo scenario, Internet Explorer non può accedere a server FTP su Internet. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile accedere a questa cartella. Assicurarsi che il nome del file sia digitato correttamente e di disporre dell'autorizzazione per accedere alla cartella.
Nota Accesso al server FTP nella rete intranet funziona come previsto.
Cause
Quando Internet Explorer è configurato per utilizzare le cartelle FTP, Internet Explorer tenta di connettersi a un server FTP se può essere risolto il nome del server FTP. Se la connessione diretta al server FTP non può essere stabilita a causa di un problema di timeout, Internet Explorer utilizza il server proxy. Internet Explorer, tuttavia, non utilizza il server proxy se una connessione diretta al server FTP è non riuscita.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Necessità di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Msieftp.dll6.0.2900.2891248,83220-Apr-200608: 49x 86
Workaround
Per risolvere questo problema, disattivare l'impostazione Attiva la visualizzazione cartella per i siti FTP in Internet Explorer. Questo impedisce stabilire una connessione FTP direttamente il server di destinazione. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare iexplore.exe e quindi fare clic su OK .
  2. Dal menu Strumenti scegliere Opzioni Internet .
  3. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi per deselezionare la casella di controllo Attiva la visualizzazione cartella per i siti FTP .
  4. Fare clic su Applica e quindi fare clic su OK .
Status
Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 918208 - Ultima revisione: 12/09/2015 05:33:51 - Revisione: 2.3

Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2), Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)

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