Al momento sei offline in attesa che la connessione Internet venga ristabilita

Come risolvere i problemi di aggiornamento di definizione per Windows Defender

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 918355
Sintomi
Quando si utilizza Windows Defender, viene visualizzato un messaggio che fa riferimento agli aggiornamenti delle definizioni in uno dei due seguenti casi:
  • Quando si apre Windows Defender, viene visualizzato un messaggio che indica che deve verificare nuove definizioni.
    Se questo messaggio descrive la situazione, provare Metodo 1.
  • Quando si tenta di verificare gli aggiornamenti in Windows Defender, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che gli aggiornamenti delle definizioni non possono essere controllati, scaricati o installati.
    Se questo messaggio descrive la situazione, provare Metodo 2.
Vedere tutte le possibili messaggi di errore.

Le istruzioni riportate in questo articolo sono destinate agli utenti di computer o ai più esperti di computer.

Se siete utenti privati che riscontrano questo problema nel computer in uso, è possibile ricevere supporto gratuito tramite telefono, chat o posta elettronica. Se si verifica questo problema su un computer in ufficio, leggere il "Informazioni per gli utenti in una rete aziendale" sezione.


Risoluzione

Metodo 1: Verificare la disponibilità di aggiornamenti in Windows Defender

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti in Windows Defender, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Windows Defender se non è già aperto. A tale scopo, fare clic su Start, scegliere programmie quindi fare clic su Windows Defender.
  2. Verificare la disponibilità di nuove definizioni. A tale scopo, fare clic su Controlla aggiornamenti adesso.

Metodo 2: Verificare i file di Windows Update e installare definizioni aggiornate manualmente

Microsoft fornisce gli aggiornamenti di Windows Defender tramite Windows Update, aggiornamenti automatici e Windows Server Update Service (WSUS). In alcuni casi, è possibile ricevere messaggi di errore a causa di problemi con questi servizi anziché di problemi con Windows Defender. Per provare a determinare l'origine del problema, provare a installare manualmente le definizioni aggiornate. Se è possibile installare manualmente le definizioni aggiornate, il problema è probabilmente causato da un problema di Windows Update.

Passaggio 1: Riavviare il computer se necessario

Tornare a Windows Defender e annotare il codice di errore nella Home page. Se il messaggio di errore visualizzato in Windows Defender contiene il codice 0x80240016, riavviare il computer. Se il messaggio di errore visualizzato in Windows Defender non contiene il codice 0x80240016, procedere al passaggio 2.

Passaggio 2: Installare manualmente le definizioni aggiornate

Per installare manualmente le definizioni aggiornate, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il portale sulla sicurezza in uno dei seguenti siti Web Microsoft:
    • Se si utilizza la versione inglese di Windows, visitare il portale Security il seguente sito Web Microsoft:
    • Per ulteriori informazioni sul portale di sicurezza per le versioni localizzate di Windows, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
      923159 Come scaricare manualmente gli aggiornamenti delle definizioni più recenti per Windows Defender
  2. Seguire i passaggi sul sito Web per scaricare e installare gli aggiornamenti delle definizioni appropriati.
  3. Se non è possibile installare manualmente gli aggiornamenti delle definizioni o se si continua a ricevere messaggi di errore sugli aggiornamenti delle definizioni in Windows Defender, si verificano alcuni altri aspetti che vanno oltre l'ambito di questo articolo. In questo caso, è possibile richiedere a un utente a conoscenza per la Guida o potrebbe essere necessario contattare il supporto.

    Per ulteriori informazioni su come contattare la filiale Microsoft locale, visitare il seguente sito Web Microsoft.
  4. Se fosse possibile installare manualmente le definizioni aggiornate, il problema è probabilmente causato da un problema di Windows Update. Pertanto, è necessario continuare con il passaggio 3.
Passaggio 3: Verificare di avere tutti i file di Windows Update necessari

Per verificare di avere tutti i file necessari per Windows Update, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il sito Web Windows Update. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  2. Installare tutti gli aggiornamenti consigliati. Se hai problemi con Windows Update, si verificano alcuni altri elementi che richiedono la risoluzione avanzata dei problemi. Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è possibile chiedere di conoscere per la Guida, oppure è possibile contattare il supporto tecnico. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi e informazioni su come ricevere supporto gratuito se sei un utente privato, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Metodo 3: Risoluzione avanzata dei problemi


Verificare che nessun problema di Windows Update, aggiornamenti automatici o Windows Server Update Service (WSUS) è in corso

Microsoft fornisce gli aggiornamenti di Windows Defender tramite Windows Update, aggiornamenti automatici e Windows Server Update Service (WSUS). In alcuni casi, è possibile ricevere messaggi di errore causati da problemi con uno di questi servizi. In questo caso, questi messaggi di errore non sono correlati a Windows Defender se stesso. Per risolvere un potenziale problema di Windows Update, attenersi alla seguente procedura.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Esaminare il file windowsupdate log per errore messaggi, per visualizzare il file di registro, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, tipo %windir%\WindowsUpdate.log Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
    2. Per ulteriori informazioni su come leggere il file windowsupdate. log, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      902093 Come leggere il file windowsupdate. log
  2. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
  3. Nella pagina Web "Windows Guida e istruzioni pratiche" Immettere le parole chiave che descrivono il problema.
Microsoft Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003
  1. Esaminare il file windowsupdate log per errore messaggi, per visualizzare il file di registro, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo %windir%\WindowsUpdate.log Nella casella Apri e quindi premere INVIO.
    2. Per ulteriori informazioni su come leggere il file windowsupdate. log, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
      902093 Come leggere il file windowsupdate. log
  2. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
  3. Nella pagina Web Opzioni immettere le parole chiave che descrivono il problema.
Informazioni
Sintomi dettagliati

I messaggi di errore che potrebbero verificarsi sono elencati di seguito. Selezionare il caso che meglio descrive la situazione specifica per il metodo corretto da utilizzare.

Caso 1: Viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di avviare Windows Defender:
Verificare la disponibilità di nuove definizioni.
Le definizioni consentono a Windows Defender di rilevare software dannoso o indesiderato recente e impedirne l'esecuzione nel computer.
Se questo messaggio descrive la situazione, provare Metodo 1.

Caso 2: Viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore quando si tenta di controllare gli aggiornamenti, per scaricare gli aggiornamenti o per installare gli aggiornamenti dal sito Web Windows Update:
Il programma non può cercare gli aggiornamenti delle definizioni
Errore: codice codice_errore
o
Impossibile scaricare gli aggiornamenti delle definizioni
Errore: codice codice_errore
o
Impossibile installare gli aggiornamenti delle definizioni
Errore: codice codice_errore
Nota Il codice_errore incluso in questi rappresenta messaggi che ricevi il codice di errore e il codice di errore possono variare. I codici di errore più comuni sono 0x8024402f o 0x80240016. Tuttavia, si potrebbe ricevere un codice di errore diverso, ad esempio uno dei seguenti:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Se questo messaggio descrive la situazione, provare Metodo 2.

Suggerimenti per la prevenzione

Windows Defender è disponibile un'opzione per ricercare automaticamente nuove definizioni. Per attivare l'opzione per la verifica automatica di nuove definizioni, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Windows Defender.
  2. Fare clic su Strumentie quindi fare clic su Opzioni.
  3. In la scansione automatica, fare clic per selezionare la casella di controllo Analizza automaticamente il computer .
  4. Fare clic per selezionare la casella di controllo Controlla le definizioni aggiornate prima della digitalizzazione e quindi fare clic su Salva. Se viene richiesta una password di amministratore o di confermarla, digitate la password o confermatela.
Windows Defender interagisce con la funzionalità Aggiornamenti automatici di Windows per installare automaticamente le definizioni più recenti.
Per attivare aggiornamenti automatici manualmente, attenersi alla seguente procedura in base al sistema operativo:

Windows XP e Windows Server 2003
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo wuaucpl. cpl Nella casella Apri , quindi OK.
  2. Fare clic su automaticoe quindi fare clic su OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmie quindi fare clic su Windows Update.
  2. Fare clic su Modifica impostazioni.
  3. Fare clic su Installa gli aggiornamenti automaticamente (scelta consigliata).
  4. In aggiornamenti consigliati, fare clic per selezionare la casella di controllo Includi aggiornamenti consigliati nel download, installazione o la notifica di aggiornamenti disponibili e quindi fare clic su OK.

    Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Informazioni aggiuntive su
Per ulteriori informazioni su come risolvere questi problemi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
836941 Quando si utilizza Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti, si possono verificarsi errori temporanei relativi alla connessione
924123 Messaggio di errore quando si aggiornano le definizioni di Windows Defender in Windows 2000: "0x80240022 - dischetto errato inserito ell'unità."
919448 Quando si tenta di aggiornare la definizione di Windows Defender impostato su un computer che esegue Software Update Services (SUS) 1.0, viene visualizzato un messaggio di errore: "errore 0x8024002b"
816731 Messaggio di errore: "0x80070005 accesso negato. Si è autorizzati a eseguire l'operazione richiesta"
900936 È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore "0x8024402C" quando si cercano gli aggiornamenti sul sito Web Windows Update
818018 Risoluzione dei problemi di connessione a Windows Update o Microsoft Update
906602 Come risolvere i comuni problemi di installazione di Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services
Per visualizzare le domande frequenti su Windows Defender, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per visualizzare le domande frequenti su Windows Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni per gli utenti in una rete aziendale

È possibile utilizzare i metodi dettagliati in questo articolo per risolvere questo problema nel computer in uso. Tuttavia, se si è in un ambiente aziendale, amministratore di rete potrebbe aver configurato la rete in modo che ne impedisce il download delle definizioni. Inoltre, un amministratore di rete potrebbe hanno distribuito Microsoft Software Update Services server sulla rete. Ad esempio, la rete stia utilizzando Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender non è in grado di ricevere aggiornamenti da SUS 1.0. In questo caso, l'amministratore di rete deve distribuire Windows Server Update Services (WSUS). Le definizioni per Windows Defender devono essere fornite dal server WSUS. Pertanto, prima di provare i metodi in questo articolo al lavoro, è consigliabile contattare l'amministratore di rete prima di tutto se si tenta di risolvere il problema è anche possibile.
windowsxpsp3 winxpsp3

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 918355 - Ultima revisione: 08/28/2016 00:09:00 - Revisione: 29.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtit
Feedback
&t=">