Risoluzione dei problemi che possono verificarsi quando si tenta di attivare un'applicazione Office 2007

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Per la versione di Office 2003 e Microsoft Office XP di questo articolo, vedere 903275.
Sommario
In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si tenta di attivare un Microsoft Office 2007 applicazione. Inoltre, in questo articolo contiene diversi metodi che è possibile utilizzare per risolvere i problemi di attivazione.

Questo articolo è rivolto a utenti principianti.
Sintomi
Potrebbero verificarsi i problemi nei seguenti scenari:

Scenario 1


Quando si tenta di attivare Microsoft Office 2007 Suite, che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile attivare il software di product kinstallato con eyyou non è valido. Disinstallare il software e reinstallare un valido itusing product knuova.
  • Il processo di attivazione ha esito negativo. Inoltre, viene visualizzato amessage che indica che è stato raggiunto il limite sul numero di computerson che è possibile attivare Office 2007 Suite.

Scenario 2


Quando è stato avviato correttamente un'applicazione di Office 2007 e tutte le funzioni funzionate correttamente per l'utente in precedenza, viene visualizzato un messaggio di errore. Il messaggio di errore indica che sono state apportate modifiche significative alla configurazione del computer. Oltre a questo messaggio di errore, si può verificarsi uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si tenta di attivare la suite Office 2007, l'attivazione guidata scompare.
  • Quando si tenta di attivare la suite Office 2007 tramite Internet, viene visualizzato un errore di comunicazione.
  • Quando si tenta di attivare un'applicazione Office 2007, l'attivazione guidata non viene avviato. Inoltre, viene non visualizzato alcun messaggio di errore.

Scenario 3


Si tenta di attivare la suite Office 2007 per telefono. Tuttavia, dopo aver immesso l'ID di conferma fornito dal personale di supporto per l'utente, viene visualizzato un messaggio di errore. Il messaggio di errore indica che l'ID di conferma non è valido.

Scenario 4


Quando è stato avviato correttamente un'applicazione di Office 2007 e tutte le funzioni correttamente è in precedenza funzionate, ora l'applicazione di Office 2007 viene eseguito in modalità con funzionalità ridotte.

Scenario 5


Quando si avvia una versione di valutazione di Office 2007 per la prima volta dopo aver completato l'attivazione della licenza, la versione di valutazione di Office 2007 viene eseguito in modalità con funzionalità ridotta e viene visualizzato l'attivazione guidata di Office. Inoltre, viene visualizzato il seguente testo:

Office system 2007 è scaduta. In questo stato scaduto, molte funzionalità della versione non sono disponibili fino alla conversione al prodotto completo. Fare clic su Converti per avviare il processo di conversione.

Nota Questo problema di attivazione indica che il file Opa12. dat è danneggiato per Office 2007 applicazione.

Scenario 6


Quando si tenta di ottenere una chiave di attivazione della versione di valutazione del sistema Microsoft Office 2007 tramite Internet, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Il Microsoft Activation Assistant non è riuscito a richiedere la chiave di attivazione per valutazione

Questo problema è temporaneo finché non è disponibile la versione aggiornata di provare Microsoft Office 2007. Microsoft è il processo di aggiornamento tenta di Microsoft Office 2007 basato sull'aggiornamento di gennaio 2010 per Office Word. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
978951 Descrizione del gennaio 2010 aggiornamento per Office Word
Metodi di risoluzione dei problemi
Nota Se si sta tentando di installare una versione Original Equipment Manufacturer (OEM) di un Office 2007 Suite su un altro computer oltre il proprio computer, tenere presente che è possibile installare la versione OEM in un solo computer. È necessario acquistare una versione retail di Office 2007 per un altro computer.

Metodo 1: Eliminare il file Opa12. dat

Alcuni problemi di attivazione indicare che il file di licenza è danneggiato. Se il file di licenza è danneggiato, è possibile risolvere il problema rimuovendo e reinstallando il Office Suite. Il file di licenza non viene rimosso quando si rimuove l'ufficio Suite. Inoltre, il file di licenza non viene sovrascritto quando si reinstalla l'ufficio Suite. Se il file di licenza è danneggiato, utilizzare uno dei seguenti metodi per eliminare il file di licenza.

Per eliminare il file di licenza è danneggiato per l'utente, Vai al "Qui trovate un semplice fix" sezione. Se si preferisce eliminare manualmente il file di licenza è danneggiato, passare per il "Consenti la correzione manuale" sezione.

Qui trovate un semplice fix

Per eliminare il file di licenza è danneggiato, fare clic sul pulsanteDownload . Nella finestra di dialogo Download File fare clic su Aprio Esegui e quindi seguire le istruzioni della procedura guidata facile da risolvere.
  • Questa procedura guidata può essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.
  • Se non si è sul computer che presenta il problema, salvare la soluzione easy fix su un'unità memoria flash o un CD e quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
Per Windows 8


Per Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003

Consenti la correzione manuale

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

Windows Vista e Windows 7

In Windows Vista o Windows 7, il file Opa12. dat è memorizzato in una posizione diversa rispetto alle versioni precedenti di Windows. Per eliminare questo file, è necessario configurare le cartelle nascoste siano visibili. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start Pulsante Start e quindi fai clic su Computer.
  2. Menu Catalogo multimediale , fare clic su Opzioni di ricerca Folderand.
  3. Nella scheda Visualizza , fare clic su Mostra hiddenfiles e le cartellee quindi fare clic su OK.
Per eliminare il file Opa12. dat, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start Pulsante Start . Nella casellaCerca , digitare % programdata %, andthen premere INVIO.
  2. Fare doppio clic sulla cartella Microsoft .
  3. Fare doppio clic sulla cartella di Office .
  4. Fare doppio clic sulla cartella dati , il file Opa12. dat destra-clickthe in tale cartella e quindi fare clic su Elimina.

    Importante Non eliminare il file Opa12.
  5. Chiudere la finestra di Esplora risorse.
  6. Avviare un'applicazione di Office 2007 per avviare la procedura guidata OfficeActivation 2007.

Windows XP

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo %ALLUSERSPROFILE%\ApplicationData\Microsoft\Office\Data, quindi scegliereOK.
  2. Individuare il file Opa12. dat nella cartella Data.
  3. Pulsante destro del mouse, il file Opa12. dat e quindi fai clic su Elimina.

    Importante Non eliminare il file Opa12.
  4. Chiudere la cartella.
  5. Avviare un'applicazione di Office 2007 per avviare la procedura guidata OfficeActivation 2007.



Nota Quando si disinstalla il pacchetto di Office 2007, viene rimosso il isnot file di licenza. Inoltre, il file di licenza è sovrascritto quando suite Office 2007 youreinstall. Eliminando il file Opa12. dat, si forcethe file di licenza per essere ricreato.

Metodo 2: Verificare che le impostazioni di data e ora siano corrette

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Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo timedate. cpl, quindi scegliere OK. Se il valore di data e l'ora è errato, correggere la data o un'ora. Se il problema persiste, procedere al metodo 3.

Metodo 3: Determinare che non è in esecuzione una versione di valutazione di Office 2007

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Se Office 2007 applicazione viene eseguito in modalità con funzionalità ridotte, è possibile utilizzare una versione di valutazione scaduta di Office 2007.

Nota In modalità a funzionalità ridotta i programmi funzionano come visualizzatori. Quando un'applicazione è in esecuzione in modalità con funzionalità ridotte, molte voci di menu non sono disponibili (offuscate). Questo comportamento blocca l'accesso alla relativa funzionalità. Di seguito sono elencate alcune limitazioni della modalità con funzionalità ridotte:
  • Non è possibile creare nuovi documenti.
  • È possibile visualizzare documenti esistenti. Tuttavia, non è possibile editthem.
  • È possibile stampare documenti. Tuttavia, non è possibile savethem.

Passaggio 1: Verificare la versione di Office 2007

Verificare se si utilizza una versione di valutazione del prodotto Office 2007 attenendosi alla procedura seguente:
  1. Avviare Microsoft Office Word 2007.
  2. Fare clic sul pulsante Microsoft Office.
  3. Fare clic sunome dell'applicazioneOpzioni.
  4. Nel riquadro di spostamento , fare clic surisorse.
  5. Fare clic su accanto a aboutMicrosoft Office Word 2007.

Passaggio 2: Verificare se la versione di valutazione di Office 2007 è scaduta

  1. Avviare Office Word 2007.
  2. Fare clic sul pulsante Microsoft Office.
  3. Fare clic sunome dell'applicazioneOpzioni.
  4. Nel riquadro di spostamento, fare clic su risorse.
  5. Accanto a activateMicrosoft Office, fare clic su Attiva .
Tapplicazione di Office 2007 he verrà visualizzato un messaggio Se la versione di valutazione di Office 2007 è scaduta..

Se si esegue una versione di valutazione scaduta di Office 2007, è necessario installare una versione retail di Office 2007. Impossibile attivare una versione di valutazione scaduta di Office 2007.

Se non è in esecuzione una versione di valutazione di Office 2007, procedere al metodo 4.

Metodo 4: Verificare la connessione Internet

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Per verificare che sia possibile connettersi a Internet non è temporaneamente non disponibile, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare un browser Internet, ad esempio Internet Explorer.
  2. Digitare uno dei seguenti indirizzi nella barra degli indirizzi.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.MSN.com
    • http://www.Live.com
    Se si continua a verificarsi problemi di connettività di rete quando si digita uno di questi indirizzi nella barra degli indirizzi, vedere il seguente articolo per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connettività Internet:
    936211 Risoluzione dei problemi di connettività di rete in Internet Explorer
Soluzioni e problemi analoghi
Per ulteriori informazioni sugli errori di comunicazione che possono verificarsi durante l'attivazione di un prodotto Office, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
822519 della Quando si tenta di attivare i programmi di Office tramite Internet, viene visualizzato un messaggio di errore
L'orologio di sistema OFF2007 Office2007 Office 2007 correggerlo fixit, attivazione di funzionalità ridotte

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 919895 - Ultima revisione: 03/23/2016 00:53:00 - Revisione: 18.0

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