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Quando si utilizza Outlook con una cassetta postale di Exchange 2007, è possibile connettersi a Exchange 2007 e viene visualizzato un messaggio di errore

Il supporto per Office 2003 è terminato

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Sintomi
Quando si avvia Outlook e si utilizza un profilo per una cassetta postale di Microsoft Exchange Server 2007, è possibile connettersi a Exchange 2007 e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
L'amministratore di Exchange Server ha bloccato la versione di Outlook che si sta utilizzando. Per assistenza, contattare l'amministratore.
oppure
Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Microsoft Exchange non è disponibile. Problemi di rete o il server di Exchange è inattivo per manutenzione.
Cause
Questo comportamento si verifica quando uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
  • Non è una struttura di cartelle pubbliche esistente.
  • MAPI è disattivato per la cassetta postale.
  • La crittografia è necessaria per la Exchangeconnection.
  • La modalità cache è necessaria per yourmailbox.
  • Modalità RPC/HTTP è disattivata per la cassetta postale.
  • La versione di Outlook è bloccata in modo specifico da Exchange2007.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare uno o più dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Nota. Potrebbe essere necessario riavviare il servizio Archivio informazioni per applicare le modifiche in uno dei metodi elencati di seguito.

Metodo 1: Creare una struttura di cartelle pubbliche di Exchange 2007

Se non si dispone di una struttura di cartelle pubbliche esistente e si sta tentando di connettersi con un Microsoft Office Outlook 2003 o client precedenti, è possibile accedere una cassetta postale di Exchange 2007. Questo problema può verificarsi quando si elimina l'ultimo archivio di cartelle pubbliche esistenti.

Creare un archivio di cartelle pubbliche di Exchange 2007. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, fare clic su AllPrograms, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007, andthen fare clic su Exchange Management Console.
  2. Espandere Configurazione di Servere quindi fai clic su cassetta postale.
  3. Il pulsante destro del gruppo di archiviazione che si desidera modificare, andthen fare clic su Nuovo Database delle cartelle pubbliche.
  4. Creare il database delle cartelle pubbliche utilizzando la creazione guidata Nuovo PublicFolder Database.
Se si utilizza un client Outlook 2003 o una versione precedente di un client di Outlook, è necessario riavviare il servizio Microsoft Exchange Information Store prima di connettersi a Exchange 2007.

Metodo 2: Attivare MAPI per la cassetta postale o utilizzare un metodo diverso per la connessione a Exchange 2007

Determinare se MAPI è disabilitata per la cassetta postale. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, fare clic su AllPrograms, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007, andthen fare clic su Exchange Management Shell.
  2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
    Get-CasMailbox Cassettapostale | FL mapienabled
    Se questo comando restituisce False, MAPI è disattivato per la cassetta postale.
Se MAPI è disattivato per la cassetta postale, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Attivare MAPI per la cassetta postale. Per attivare MAPI per yourmailbox, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      Set-CasMailbox Cassettapostale -mapienabled: $true
  • Connettersi a Exchange 2007 utilizzando uno del followingmethods:
    • Creare un account di posta elettronica in Outlook che utilizza il tipo di server Post Office Protocol (POP 3).
    • Creare un account di posta elettronica in Outlook che utilizza il tipo di server IMAP Internet Message Access Protocol ().
    • Utilizzare il client Web di Outlook Web Access (OWA).

Metodo 3: Abilitare la crittografia per la connessione di Exchange 2007

  1. Determinare se una connessione crittografata è foryour obbligatori delle cassette postali. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      Get-MailboxServer NomeServer | FL MAPIEncryptionRequired
      Se questo comando restituisce True, è necessario connettersi a Exchange 2007 utilizzando un profilo crittografato.
  2. Abilitare la crittografia per la connessione di Exchange 2007. Per dothis, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Controllo, quindi scegliere OK.
    2. Fare doppio clic su posta elettronicae quindi fare clic su Mostra profili.
    3. Selezionare il profilo e quindi scegliere proprietà.
    4. Fare clic su Account di posta elettronica, selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistentie quindi fare clic su Avanti.
    5. Selezionare l'account di Exchange e quindi fare clic su Cambia.
    6. Fare clic su Altre impostazionie quindi fare clic sulla scheda protezione .
    7. Fare clic per selezionare la casella di controllo Crittografa i dati tra Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange Server .
    8. Fare clic su OK, fare clic su Avanti, fare clic su Finee quindi fare clic su Chiudi.

Metodo 4: Abilitare la modalità cache di Exchange per la cassetta postale o disattivare la richiesta per la cassetta postale per l'utilizzo della modalità cache

  1. Determinare se la modalità cache è necessaria per yourmailbox. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      Get-CasMailbox Cassettapostale | FL MAPIBlockOutlookNonCachedMode
      Se questo comando restituisce True, è necessario connettersi a Exchange 2007 utilizzando la modalità cache.
  2. Attivare la modalità cache di Exchange per la cassetta postale o requisito di disablethe per una cassetta postale per la connessione a Exchange 2007 utilizzando la modalità di CachedExchange.
    • Attivare la modalità cache di Exchange per la cassetta postale. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Controllo, quindi scegliere OK.
      2. Fare doppio clic su posta elettronicae quindi fare clic su Mostra profili.
      3. Selezionare il profilo e quindi scegliere proprietà.
      4. Fare clic su Account di posta elettronica, selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistentie quindi fare clic su Avanti.
      5. Selezionare l'account di Exchange e quindi fare clic su Cambia.
      6. Fare clic per selezionare la casella di controllo Usa modalità cache .
      7. Fare clic su Avanti, fare clic su Finee quindi fare clic su Chiudi.
    • Disabilita il requisito di una cassetta postale per la connessione a Exchange 2007 utilizzando la modalità cache. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
      2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
        Set-CasMailbox Cassettapostale -MAPIBlockOutlookNonCachedMode: $false

Metodo 5: Attivare la modalità RPC/HTTP per la cassetta postale

  1. Determinare se la modalità RPC/HTTP è disabilitata per yourmailbox. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      Get-CasMailbox Cassettapostale | FL MAPIBlockOutlookRpcHttp
      Se questo comando restituisce True, è possibile connettersi a Exchange 2007 tramite RPC/HTTP.
  2. Attivare la modalità RPC/HTTP per la cassetta postale. A questo scopo, followthese passaggi:
    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      Set-CasMailbox Cassettapostale -MAPIBlockOutlookRpcHttp: $false

Metodo 6: Sbloccare la versione di Outlook in Exchange 2007

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows


Una versione di Outlook può essere bloccata in Exchange 2007 in uno dei due modi seguenti:
  • È possibile bloccare una versione di Outlook modificando theregistry. Per ulteriori informazioni su come una versione di Outlook viene bloccata mediante il Registro di sistema, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    288894 Come disabilitare i client MAPI può accedere a un computer che esegue Exchange Server
    Per sbloccare una versione di Outlook utilizzando theregistry, è possibile modificare o rimuovere i dati del Registro di sistema descritto nell'articolo di Base thisKnowledge.
  • Una versione di Outlook può essere bloccata per una cassetta postale da usingan comando di Exchange Management Shell che è simile al seguente comando:
    Set-CasMailbox Cassettapostale> -MAPIBlockOutlookVersions: "-11.8010.8036"
    Questo comando consente di bloccare qualsiasi versione di Outlook precedente (precedente) than11.8010.8036.

    Set-CasMailbox <MailboxName></MailboxName> -MAPIBlockOutlookVersions: "11.8010.8036-"


    Questo comando consente di bloccare qualsiasi versione di Outlook successiva (anteriori) a 11.8010.8036.


    Per determinare quale versione di Outlook si connette a Exchange 2007 è possibile effettuare una delle seguenti operazioni.
    • Scaricare ed eseguire ExMon dal seguente sito Web:
    • Utilizzare un comando di Exchange 2007 Management Shell:
      A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
      2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
        Get-LogonStatistics <MailboxName> | FL*client*
      Nota. Quando viene visualizzato il numero di build risulterà simile al seguente. "11.0.8010.8036"
      È necessario troncare il valore 0 in modo che sia l'aspetto questo "11.8010.8036"
    Per sbloccare una versione di Outlook per un inExchange di cassetta postale 2007, utilizzare un comando di Exchange Management Shell. A questo scopo, followthese passaggi:
    1. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Microsoft Exchange Server 2007e quindi fare clic su Exchange Management Shell.
    2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
      Set-CasMailbox Cassettapostale -MAPIBlockOutlookVersions: $null
OL2007 Outlook2007

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ID articolo: 924625 - Ultima revisione: 11/16/2013 10:18:00 - Revisione: 1.0

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