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Visualizzazione di un messaggio di errore del codec oppure l'audio viene riprodotto senza video quando si riproducono file multimediali in Windows Media Player 11

Sintomi
Quando si tenta di riprodurre un file video in Windows Media Player 11, il video non viene riprodotto. L'audio invece viene riprodotto.

Inoltre, quando si tenta di riprodurre un file audio o video in Windows Media Player 11, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore simile a uno di quelli riportati di seguito:
Impossibile riprodurre il file. Il codec video richiesto non è installato sul computer in uso.
Windows Media Player: impossibile riprodurre, masterizzare, copiare da CD o sincronizzare il file. Un codec audio necessario non è installato nel computer in uso.
Per la riproduzione del file è necessario un codec. Per determinare se il codec può essere scaricato dal Web, scegliere Guida Web.
Formato di file non valido.
Cause
Il problema si verifica se nel computer non è installato il codec necessario per riprodurre il file.
Risoluzione
Per risolvere il problema, configurare Windows Media Player per scaricare i codec in modo automatico. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura in Windows Media Player 11:
  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
  2. Fare clic sulla scheda Lettore multimediale, selezionare la casella di controllo Download automatico dei codec e quindi scegliere OK.
  3. Tentare di riprodurre il file. Se viene richiesto di installare il codec, scegliere Installa.
Se non è ancora possibile riprodurre correttamente il file, provare a seguire i passaggi riportati nella sezione "Risoluzione avanzata dei problemi". Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è consigliabile chiedere aiuto o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Risoluzione avanzata dei problemi

I passaggi riportati di seguito sono rivolti esclusivamente a utenti avanzati.

Ottenere e installare il codec. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura in Windows Media Player 11:
  1. Determinare la posizione in cui è installato il codec nel computer utilizzato per riprodurre il file. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nell'area Informazioni di esecuzione fare clic con il pulsante destro del mouse sul file che si sta tentando di riprodurre e quindi scegliere Proprietà.
    2. Fare clic sulla scheda File, annotare i codec specificati nelle aree Codec audio e Codec video e quindi scegliere OK. Se si verificano le condizioni seguenti, andare al passaggio 2.
      • Nessun codec audio specificato.
      • Nessun codec video specificato.
    3. Scegliere Informazioni su Windows Media Player dal menu ?.
    4. Fare clic sul collegamento ipertestuale Informazioni sul Supporto tecnico.
    5. Se si sta tentando di riprodurre un file audio, verificare se il codec audio annotato al passaggio 1b è elencato nell'area Codec audio. Se si sta tentando di riprodurre un file video, verificare se il codec video o audio annotato al passaggio 1b è elencato nell'area Codec video. Se il codec non è presente nell'elenco, andare al passaggio 2.
    6. Tentare di reinstallare il codec. Se non è possibile reinstallare il codec, andare al passaggio 2.
    7. Tentare di riprodurre il file. Se è possibile riprodurre il file, ignorare i passaggi 2 e 3.
  2. Installare il codec. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di riprodurre il file, scegliere Guida Web. Se non viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di riprodurre il file, andare al passaggio 3.
    2. Nel sito Web Microsoft, fare clic sul collegamento al sito Web Wmplugins. Se il collegamento non è presente, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
    3. Attenersi alle istruzioni riportate nel sito Web per scaricare e installare il codec per il file. Se tramite il sito Web non viene individuato automaticamente un codec per il file e si verifica una delle condizioni seguenti, andare al passaggio 3:
      • Non è stato annotato un codec al passaggio 1b.
      • Impossibile trovare il codec annotato al passaggio 1b nel sito Web.
    4. Tentare di riprodurre il file. Se è possibile riprodurre il file, ignorare il passaggio 3.
  3. Ottenere il codec da un fornitore di terze parti.

    Per informazioni su come contattare un fornitore di terze parti, fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base tra quelli riportati di seguito:
    65416 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K

    60781 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P

    60782 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z
Nota Se si utilizza Windows Media Player in un ambiente gestito da un amministratore di rete, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore per scaricare e installare il codec.
Informazioni
Per ulteriori informazioni sui codec, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):Le informazioni e le soluzioni riportate nel presente documento rappresentano il punto di vista attuale di Microsoft Corporation in relazione alle problematiche trattate alla data di pubblicazione. La soluzione è resa disponibile da Microsoft o da terze parti. Microsoft non consiglia specificamente alcuna delle terze parti o delle soluzioni di terze parti eventualmente descritte nel presente articolo. Nell'articolo potrebbero non essere menzionate ulteriori terze parti o soluzioni di terze parti comunque disponibili. Poiché il punto di vista di Microsoft dipende dalle condizioni del mercato, queste informazioni non devono essere considerate come un impegno da parte di Microsoft, né Microsoft può fornire garanzie circa l'accuratezza di informazioni o soluzioni presentate da Microsoft o dalle terze parti menzionate.

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Proprietà

ID articolo: 926373 - Ultima revisione: 11/26/2007 17:59:00 - Revisione: 3.0

Microsoft Windows Media Player 11

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