Mancato riconoscimento del supporto di installazione quando si cerca di installare Windows Vista dal CD o dal DVD

Sintomi
Quando Quando si tenta di installare Windows Vista utilizzando il relativo CD o il DVD di installazione, potrebbe verificarsi uno o più dei seguenti problemi:
  • Il disco non viene riconosciuto dal computer.
  • Quando si visualizza il contenuto del disco in Esplora risorse, il disco appare vuoto.
  • Sebbene all'avvio del computer il disco si trovi nell'unità CD o DVD, non viene tuttavia visualizzato il messaggio seguente come previsto:
    Premere un tasto qualsiasi per eseguire l'avvio dal CD
Cause
Questi problemi possono verificarsi in presenza di una o più delle seguenti condizioni:
  • Si inserisce un DVD di Windows Vista in un'unità CD.
  • Il disco è difettoso o danneggiato.
  • L'unità CD o DVD non è configurata come dispositivo di avvio nel BIOS.
  • Il disco viene riconosciuto come supporto non valido, ad esempio come una copia di un disco.
  • È presente un problema causato dal firmware dell'unità CD o DVD.
  • È presente un problema di compatibilità del supporto.
Risoluzione
Per risolvere questi problemi, attenersi alla procedura seguente:
  1. Verificare di avere inserito il disco di Windows Vista nel tipo corretto di unità. Il supporto CD può essere letto da un'unità CD o da un'unità DVD. Il supporto DVD invece può essere letto solo da un'unità DVD. Verificare di non avere inserito un DVD in un'unità CD. In caso contrario, procedere al passaggio 2.
  2. Cercare eventuali danni fisici sul disco di Windows Vista, ad esempio graffi o altri difetti evidenti. Se il supporto è difettoso, richiederne la sostituzione al rivenditore o direttamente a Microsoft. In caso contrario, procedere al passaggio 3.
  3. Verificare che l'unità CD o DVD sia configurata come dispositivo di avvio nel BIOS. Per configurare il computer per l'avvio dall'unità CD o DVD, consultare la documentazione acclusa al computer o contattare il produttore del computer. In caso contrario, procedere al passaggio 4.
  4. Verificare che il disco di Windows Vista sia originale. Sui dischi di Windows Vista originali è stampato l'ologramma che ne garantisce l'originalità. Procurarsi un disco di Windows Vista originale, quindi provare a eseguire nuovamente l'installazione. Se si dispone di un disco originale, procedere al passaggio 5.
  5. Inserire un disco di avvio diverso nell'unità CD o DVD, quindi utilizzarlo per avviare il computer. Provare, ad esempio, un CD di Microsoft Windows XP o un disco fornito dal produttore del computer per reinstallare il sistema operativo. Se è possibile avviare il computer utilizzando un disco diverso, il disco di Windows Vista potrebbe essere difettoso o danneggiato. Se non è possibile avviare il computer dall'unità CD o DVD utilizzando un disco diverso, procedere al passaggio 6.
  6. È possibile che, per leggere correttamente il disco di Windows Vista, sia necessario aggiornare il firmware dell'unità CD o DVD. Contattare il produttore dell'unità CD o DVD per ottenere gli aggiornamenti per il modello di dispositivo specifico. Se sono disponibili aggiornamenti, scaricarli, quindi aggiornare il firmware nell'unità CD o DVD. In caso contrario, procedere al passaggio 7.
  7. Se è possibile, provare a installare Windows Vista da un'unità CD o DVD diversa.In caso contrario, procedere al passaggio 8.
  8. È possibile che altri problemi di compatibilità del supporto impediscano l'avvio del computer dal disco di Windows Vista. Se è possibile accedere al disco da un sistema operativo già installato nel computer, copiare il contenuto del DVD o del CD in una cartella sul disco rigido, quindi provare a eseguire un'installazione flat.

    Nota Un'installazione flat è un'installazione software eseguita da file copiati su un disco rigido invece che da un altro supporto di installazione, ad esempio un disco. Per installare Windows Vista in questo modo, è necessario disporre di ulteriori 3 gigabyte (GB) di spazio sul disco rigido.

    Per eseguire un'installazione flat di Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi scegliere Esplora.
    2. Individuare e fare clic sull'unità CD o DVD contenente il disco di Windows Vista.
    3. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.
    4. Scegliere Copia dal menu Modifica.
    5. Sul disco rigido aprire la cartella in cui si desidera creare l'installazione flat.
    6. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi Cartella.
    7. Digitare Installazione flat di Windows Vista e premere INVIO.
    8. Fare doppio clic su Installazione flat di Windows Vista, quindi scegliere Incolla dal menu Modifica.
    9. Dopo avere copiato i file dal disco di Windows Vista alla cartella "Installazione flat di Windows Vista", fare doppio clic su Setup.exe.
    10. Seguire la procedura dell'Installazione guidata di Windows per completare l'installazione.
Per informazioni su come contattare il produttore del computer, fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base tra quelli riportati di seguito:
65416 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K

60781 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P

60782 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z
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Proprietà

ID articolo: 928633 - Ultima revisione: 05/10/2007 16:27:15 - Revisione: 1.5

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