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Risolvere i tasti di controllo Volume o i tasti di scelta rapida non funzionanti su tastiere Microsoft

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Sintomi
Tasti di scelta rapida o i tasti di controllo del volume non funzionano come previsto sulla tastiera Microsoft. Alcuni tasti di scelta rapida possono comportarsi come previsto, ma non altri.

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente quando si tenta di avviare il servizio di interfaccia uomo:
Codice di errore 126
Errore 2
Cause
Questo problema può verificarsi se esiste un problema con la connessione USB nel computer.Questo problema può verificarsi anche se un'utilità di controllo della tastiera di terze parti è in esecuzione nel computer in uso. Esempi di utilità di controllo della tastiera di terze parti sono i seguenti:
  • Compaq Easy Access
  • E-machine E-Board
  • Tastiera multifunzione gateway
  • Utilità tastiera Multimedia Hewlett-Packard
  • IBM Rapid Access •Logitech Key Commander
  • MediaSelect Packard Bell
Utilità di controllo della tastiera di terze parti sono disponibili anche nei computer Acer, Gateway 2000 ed elementi multimediali di Sony.

Questo problema si verifica perché i codici di analisi rilasciati da tastiera vengono interpretati in modo diverso per ogni utilità di controllo della tastiera. Può essere anche a causa di un'imprevista riassegnazione o ai valore predefiniti dei tasti da parte di un programma. Molte delle assegnazioni predefinite richiedono che sia installato un programma specifico o che si utilizzi un programma di posta elettronica supportato, browser Internet o lettore multimediale.

Se non hai un programma supportato puoi comunque ancora utilizzare il tasto riassegnando il tasto stesso.
Risoluzione
Provare ciascuno dei metodi descritti di seguito nell'ordine, verificando i tasti dopo ogni metodo. Se il problema persiste, procedere al metodo successivo.

Metodo 1: Provare un'altra porta USB

Collegare la tastiera a un'altra porta USB e quindi controllare il comportamento della tastiera. (Questo metodo verifica problemi specifici su una porta).

Nota Ignorare qualsiasi replicatore di porta, hub USB, switch KVM e così via. Collegare il ricevitore direttamente a una porta del computer.

Metodo 2: Disattivare o disinstallare qualsiasi software per tastiera installato in precedenza

Disattivare qualsiasi altro software di controllo di tastiera installato nel computer e riprovare l'operazione di riassegnazione dei tasti.


Per ulteriori informazioni su come assegnare funzioni a tasti, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
237179 Assegnare la macro o funzione con i tasti della tastiera


Se il problema persiste, rimuovere qualsiasi software per tastiera del computer. Per disinstallare qualsiasi IntelliPoint, Logitech o altri software per tastiera, attenersi alla seguente procedura:
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Windows Vista o Windows 7:
      1. Utilizzare i tasti di direzione per individuare la casella di Ricerca , tipo appwiz. cpl, quindi premere INVIO.
      2. Nell'elenco dei programmi, utilizzare i tasti di direzione per selezionare programmi e funzionalità e quindi premere INVIO.
      3. Utilizzare i tasti di direzione per individuare qualsiasi software di controllo tastiera, premere TAB per individuare rimuovere e quindi premere INVIO. Se è installato altro software del mouse, è possibile disinstallare anche che il software.
    • Windows XP e versioni precedenti di Windows:
      1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo appwiz. cpl Nella casella Apri , quindi OK.
      2. Utilizzare i tasti di direzione per individuare qualsiasi software di controllo tastiera, premere TAB per individuare rimuovere e quindi premere INVIO.
  2. Se viene richiesto di eseguire questa operazione, riavviare il computer.
  3. Scaricare il software IntelliType più recente. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Metodo 3: Riavviare il servizio Human interface HID

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire lo snap-in Microsoft Management Console (MMC) per i servizi.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00> Pulsante Start, tipo Services. msc Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

      Autorizzazione di controllo dell'Account utente Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc Nella casella Apri , quindi OK.
  2. Nell'elenco dei servizi nel riquadro dei Dettagli fare doppio clic su HID umano interfaccia servizio e assicurarsi che il tipo di avvio sia impostato su automatico
Se viene visualizzato un codice di errore quando si tenta di avviare il servizio di interfaccia uomo HID, provare il metodo 4. Tuttavia, se viene visualizzato il codice di errore 126 o codice di errore 2, provare una delle seguenti procedure:
  • Se viene visualizzato il codice di errore 126, estrarre il file Hidserv.dll. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Ricerca di Hidserv.dll nell'unità di sistema. Se non è possibile individuarlo nell'unità di sistema, individuare il file nel CD di Windows.
    2. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare Estrarre e quindi premere INVIO.
    3. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare la cartella C:\Windows\System32 e quindi selezionare la cartella come destinazione.
    4. Riavviare il computer.
  • Se viene visualizzato il codice di errore 2, modificare le impostazioni del Registro di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

    Nota Questo problema può verificarsi anche a causa di modifiche nelle impostazioni del Registro di sistema.

    Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi la modifica del Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    322756 Eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
    Per risolvere questo problema, attivare servizi HID sul computer. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Avviare l'Editor del Registro di sistema.
      • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00> pulsante Start, tipo Regedit Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

        Autorizzazione di controllo dell'Account utente Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
      • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Regedit Nella casella Apri , quindiOK.
    2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Espandere il sistema.
    4. Espandere ControlSet001.
    5. Espandere servizie quindi fare clic su HidServ.
    6. Nel riquadro destro destro del mouse sul tipo e quindi fare clic su Modifica.
    7. Nella casella dati valore , verificare che il valore è impostato su 20 e quindi fare clic su OK.
    8. Espandere HidServ e quindi fare clic su parametri.

      Nota Se la chiave del Registro di sistema di parametri non esiste, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su HidServ.
      2. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi chiave.
      3. Digitare Parametri, quindi premere INVIO.
    9. Nel riquadro destro destro ServiceDll e quindi fare clic su Modifica.

      Nota Se il valore del Registro di sistema ServiceDll non esiste, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su parametri.
      2. Dal menu Modifica, scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore stringa espandibile.
      3. Digitare ServiceDll, quindi premere INVIO.
    10. Nella casella dati valore, verificare che il valore è impostato su %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. (Verificare che non siano presenti spazi prima, dopo o in questo valore). Se il valore non è%SystemRoot%\System32\hidserv.dll, digitare %SystemRoot%\System32\hidserv.dll in dati valore , quindi OK.
    11. Ripetere i passaggi da 5 a 10 per ogni chiave del Registro di sistema che contiene "ControlSet" nel nome della chiave. Ad esempio, se è presente una chiave del Registro di sistema denominato CurrentControlSet o ControlSet002, scegliere CurrentControlSet oppure ControlSet002. Ripetere i passaggi da 5 a 10.
    12. Chiudere l'Editor del Registro di sistema e quindi riavviare il computer.

Metodo 4: Test su un altro computer

Se il problema persiste, verificare la tastiera con un altro computer. Se la tastiera non funziona correttamente con l'altro computer, contattare il nostro Desktop ordine per ottenere una tastiera di sostituzione. A tale scopo, chiamare il numero (800) 360-7561.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
326246 Come sostituire l'hardware o software Microsoft perduti, danneggiati o mancanti
Informazioni
Per ulteriori informazioni su un problema in cui vengono ripristinate le impostazioni audio quando si modifica l'hardware audio o audio, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
266680 Le impostazioni audio di utente predefinito vengono ripristinate alle impostazioni predefinite di Windows
Per ulteriori informazioni su un problema nel volume in cui le impostazioni non vengono mantenute quando si riavvia il computer, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
273033 Impostazioni di controllo volume non vengano mantenute dopo il riavvio del computer

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 932875 - Ultima revisione: 03/01/2015 09:37:00 - Revisione: 6.0

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