Connettività di rete non funziona quando si tenta di utilizzare Windows Vista dietro un dispositivo firewall

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Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi di eseguire Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina Web Microsoft: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non � pi� disponibile

13 Aprile 2010 è terminato il supporto per Windows Vista senza service pack installato. Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows, assicurarsi che si esegue Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina web Microsoft: Support is ending for some versions of Windows

Descrizione del problema
Quando si tenta di utilizzare un computer basato su Windows Vista dietro un dispositivo firewall e si tenta di effettuare una connessione di rete non HTTP, la connessione di rete ha esito negativo. Quando la connessione di rete non riesce, i seguenti programmi potrebbero bloccarsi o rispondere molto lentamente:
  • Microsoft Outlook o Windows Mail
  • Browser Web, ad esempio Windows Internet Explorer 7
  • Connessione desktop remoto (RDC)
  • Programmi di condivisione file
Quando Outlook è interessato da questo problema, in una finestra di dialogo di procedura remota RPC (call) viene visualizzato il seguente messaggio:
Si sta tentando di recuperare dati dal Exchange_Server_FQDN di Microsoft Exchange Server.
In alternativa, è possibile che venga visualizzato un messaggio nella barra di stato "Prova a connettersi".

Questo problema può verificarsi se la periferica firewall presenta un problema con la gestione delle funzionalità livello regolazione automatica finestra ricezione in Windows Vista. In questo articolo consente di risolvere il problema.
Per risolvere il problema
Per ovviare al problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:

Metodo 1. Disattivare la regolazione automatica e determinare se Windows la scalabilità viene gestita correttamente dal dispositivo firewall

Per noi disattivare la regolazione automatica per l'utente, passare alla sezione "Fix it for me". Disattivando sarebbe piuttosto regolazione automatica personalmente, passare alla sezione "Let me fix it myself".

Correggere per me

Per disattivare la regolazione automatica automaticamente, fare clic sul collegamento di correggere il problema. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo File Download, quindi attenersi alla procedura descritta in questa procedura guidata.



Nota che questa procedura guidata potrebbe essere in inglese solo; tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.

Nota Se non si è sul computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica per un'unità memoria flash o su un CD e quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.

Passare la Did this fix the problem?" sezione.

Consenti all'utente di risolvere il problema manualmente

Per disattivare la regolazione automatica, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante StartStart button, scegliere Tutti I programmi e quindi scegliere Accessori.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt e quindi fare clic su Esegui come amministratore. User Access Control permissionSe viene chiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  3. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    tcp interfaccia netsh impostare autotuninglevel globale = disabilitato
    Questo comando consente di disattivare la funzionalità Livello regolazione automatica finestra ricezione.
  4. Chiudere la finestra.
  5. Riavviare il computer.
Visita adesso il "Did this fix the problem?" sezione.

Il problema è stato risolto?

  1. Provare a effettuare una connessione di rete non HTTP. Ovvero, utilizzare il programma interessato dal problema.
  2. Se il problema viene risolto, contattare il produttore della periferica firewall per la procedura per risolvere il problema. Se il problema non viene risolto, è possibile contact support.
  3. È possibile mantenere a regolazione automatica disabilitata fino a quando non è stato risolto il problema. Quando si è pronti per abilitare la regolazione automatica, fare clic sul pulsante StartStart button, scegliere Tutti I programmi, fare clic su Accessori e quindi fare clic su Prompt.
  4. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    tcp interfaccia netsh impostare autotuninglevel globale = normale
    Questo comando consente Funzionalità di regolazione automatica finestra ricezione nuovamente in modo che si è in grado di sfruttare l'aumento delle prestazioni di throughput di rete fornisce questa opzione.
Sarebbe grazie per i tuoi commenti e suggerimenti. Per fornire commenti e suggerimenti o segnalare eventuali problemi con questa soluzione, lasciare un commento sul "Fix it for me" blog o inviare un messaggio di e-mail.

Per informazioni su come contattare il produttore della periferica firewall, visitare il seguente sito Web Microsoft: Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono pertanto soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Metodo 2. Eseguire l'utilità di valutazione di connettività Internet

Strumento di valutazione di connettività Internet controlla il router Internet per verificare se supporta determinate tecnologie. Lo strumento è destinato a essere eseguito da una rete domestica dietro un router NAT (Internet) principale. Eseguire questo strumento da un firewall aziendale o su sistemi operativi diversi da quelli specificati nella sezione "Si applica a" non producono risultati accurati. Questo strumento richiede le credenziali di amministratore per l'esecuzione. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Causa
Questo problema può verificarsi se la periferica firewall presenta un problema con l'implementazione dell'opzione scala finestra TCP definito in IETF (Internet Engineering Task Force) RFC Request For Comments () 1323. Per impostazione predefinita, la funzionalità Livello regolazione automatica finestra ricezione in Windows Vista utilizza un fattore di scala finestra pari a 8 per le connessioni non HTTP. Questo problema non si verifica quando si tenta di effettuare una connessione HTTP.
Ulteriori informazioni
Nell'elenco seguente vengono descritte alcune periferiche firewall potrebbero verificarsi questo problema con la causa del problema sul dispositivo:
  • Serie Linksys RV (RV042, RV081 RV-16)
  • NetApp cache elettrodomestici NC 6.0.2 o una versione precedente

    La funzionalità TCP splicing potrebbe non funzionare con la funzione di Adattamento della finestra di ricezione in Windows Vista. Per impostazione predefinita, la funzionalità TCP splicing è attivata su NetApp Cache elettrodomestici NC 6.0.2 o su una versione precedente.
  • Cisco PIX 6.1(5) Cisco PIX 6.2(3) e Cisco PIX 6.3(1)

    Queste periferiche non supportano la funzionalità di Adattamento della finestra di ricezione in Windows Vista.
  • Versione software di Cisco IOS

    Cisco IOS versione di software 12.3(15) e versioni successive di questo software supportano la funzionalità di Adattamento della finestra di ricezione in Windows Vista.
  • Sonicwall

    La funzione di Adattamento della finestra di ricezione in Windows Vista potrebbe non funzionare se si attiva una delle seguenti funzionalità in un dispositivo firewall Sonicwall:
    • Opzione di imposizione TCP Strict
    • Imponi strict TCP conformità con RFC 793 e RFC 1122
  • Checkpoint NG R55

    Per aggirare questo problema, disattivare la funzionalità di Imposizione Verifier Sequence.
Per ulteriori informazioni sulla funzionalità Livello regolazione automatica finestra ricezione in Windows Vista, visitare il seguente sito Web Microsoft: I prodotti di terze parti in questo articolo sono forniti da società indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.
FixIt correggerlo

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Proprietà

ID articolo: 934430 - Ultima revisione: 09/25/2011 09:34:00 - Revisione: 9.0

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