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Il servizio Spooler di stampa potrebbe smettere di inviare processi di stampa a una stampante che utilizza il monitor della porta standard in un computer basato su Windows Server 2003

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il supporto per Windows Server 2003 è terminato il 14 luglio 2015.

Microsoft ha sospeso il supporto per Windows Server 2003 in data 14 luglio 2015. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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Descrizione del problema
La coda di stampa in un computer basato su Windows Server 2003 potrebbe bloccarsi per una stampante che utilizza il monitor della porta standard (SPM) per TCP/IP. In particolare, il servizio Spooler di stampa si inviano i processi di stampa alla stampante, anche se lo spooler continua a inviare processi di stampa ad altre stampanti. In questo caso, il processo di stampa nella coda della stampante viene visualizzato lo stato di "Stampa". Se si rimuove il processo di stampa dalla coda e quindi provare nuovamente a stampare, si verifica lo stesso problema.
Risoluzione
Questo problema si verifica a causa di una violazione di accesso si verifica nel processo di driver della stampante. Quando si verifica questo problema, lo spooler non viene interrotto e la porta SPM non viene reimpostata. In questo modo la coda di stampa per arresto anomalo del sistema.

Per risolvere il problema, visitare il "Risolvere il problema per me" sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Consenti la correzione manuale" sezione.

Risolvere il problema per me

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento risolvere il problema. Quindi, fare clic su Eseguinel <b00> </b00>il Download dei Filefinestra di dialogo casella e seguire i passaggi della procedura guidata.




Nota Questa procedura guidata potrebbe essere in inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per altre versioni di lingua di Windows.

Nota Se non si è sul computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica per un'unità memoria flash o su un CD e quindi eseguirlo sul computer che presenta il problema.

A questo punto Vai al "Il problema è stato risolto?" sezione.

Consenti la correzione manuale


Questo hotfix è progettato per agevolare la diagnosi di cui il processo di driver della stampante in cui si verifica la violazione di accesso. Dopo avere installato questo hotfix, un file dmp viene creato per il processo spooler quando si verifica questo problema. Inviare il file dmp al produttore della stampante e quindi richiedere al produttore di fornire un driver aggiornato.

Dopo avere installato questo hotfix, è necessario creare un valore del Registro di sistema per consentire al sistema di creare un file dmp per il processo di spooling. Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi la modifica del Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Quindi, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
Per creare un valore del Registro di sistema e quindi riattivarlo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Regedit Nella casella Apri , quindi OK.
  2. Individuare la seguente sottochiave del Registro di sistema e quindi fare clic su questa sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. Dal menu Modifica , scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore DWORD.
  4. Digitare ThrowDriverException per il nome del valore DWORD e quindi premere INVIO.
  5. Il pulsante destro del ThrowDriverExceptione quindi fare clic su Modifica.
  6. Nella casella dati valore digitare 1, quindi scegliere OK.
  7. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori verifiche. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Prima di applicare questo hotfix, verificare che il computer è in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Una versione a 32 bit di Windows Server 2003 con Service Pack 2 (SP2)
  • Una versione Itanium di Windows Server 2003 con SP2
  • Una versione x64 di Windows con SP2
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Server 2003, versioni basate su x86
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll5.2.3790.4046342,01623-Mar-200720:24x86
Windows Server 2003, versioni basate su x64
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll5.2.3790.4046750,08023-Mar-200722:15x64
Windows Server 2003, versioni basate su Itanium
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll5.2.3790.4046968,19223-Mar-200722:16IA-64

Il problema è stato risolto?

Controllare se il problema è risolto. Se il problema viene risolto, non è necessario continuare con questo articolo. Se il problema non viene risolto, è possibile contattare il supporto tecnico.
Soluzione alternativa
Per ovviare a questo problema, riavviare il servizio Spooler di stampa o riavviare il computer.Per riavviare il servizio Spooler di stampa, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Avviare il servizio Spooler di stampa dalla console dei servizi

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc, quindi scegliere OK.
  2. Destro del mouse sul servizio Spooler di stampa e quindi fare clic su Interrompi.
  3. Destro del mouse sul servizio Spooler di stampa e quindi fare clic su Start.

Avviare il servizio Spooler di stampa al prompt dei comandi

  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo cmd, quindi scegliere OK.
  2. Al prompt dei comandi, digitare i seguenti comandi:
    net stop spooler e
    net start spooler
    Esci
    Nota Premere INVIO dopo ciascuna riga di comando.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per informazioni su come contattare il produttore della stampante, visitare il seguente sito Web Microsoft: Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Tali informazioni potrebbero cambiare senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.Per ulteriori informazioni sulla denominazione dei pacchetti di hotfix, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
816915 Nuovo schema di denominazione per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft Windows
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Supporto tecnico per versioni basate su x64 di Microsoft Windows

Se il sistema viene fornito con una versione x64 di Microsoft Windows già installata, il produttore dell'hardware offre supporto tecnico e assistenza per Windows x64 edition. In questo caso, il produttore dell'hardware fornisce supporto in un Windows x64 edition è stata inclusa con l'hardware. Il produttore dell'hardware potrebbe avere personalizzato l'installazione della versione x64 di Windows utilizzando componenti univoci. Quali specifici driver di periferica o impostazioni facoltative per ottimizzare le prestazioni dell'hardware. Microsoft fornirà assistenza ragionevole sforzo per assistenza tecnica con una versione x64 di Windows. Tuttavia, potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore. Il soggetto più qualificato per supportare il software preinstallato sull'hardware. Se è stata acquistata separatamente una versione x64 di Windows, ad esempio Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition, contattare Microsoft per ottenere supporto tecnico.

Per informazioni su Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visitare il seguente sito Web Microsoft: Per informazioni sulle versioni x64 di Microsoft Windows Server 2003, visitare il seguente sito Web Microsoft: Descrizione dell'aggiornamento cumulativo per i componenti principali di stampa in Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 934885 - Ultima revisione: 01/18/2015 23:21:00 - Revisione: 7.0

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

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