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Recupero da un'infezione da virus e come prevenire future infezioni da virus informatici nei sistemi operativi Windows

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il supporto per Windows Server 2003 è terminato il 14 luglio 2015.

Microsoft ha sospeso il supporto per Windows Server 2003 in data 14 luglio 2015. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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INTRODUZIONE
In questo articolo vengono trattati i seguenti:
  • Recupero da un'infezione da virus
  • Come prevenire future infezioni da virus informatici
Informazioni
Recupero da un'infezione da virus o prevenire future infezioni da virus informatici, utilizzare i metodi seguenti.

Metodo 1: Utilizzare un software antivirus aggiornato

Se si sospetta o si conferma che il computer è infettato da un virus, ottenere un software antivirus aggiornato.Per ulteriori informazioni sui fornitori di software antivirus, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
49500 Elenco di fornitori di software antivirus
Software antivirus consente di proteggere il computer contro la maggior parte dei virus, worm, cavalli di Troia e altri programmi dannosi. Molti computer vengono venduti con un software antivirus. È inoltre possibile acquistare software antivirus e installarlo manualmente. In questo scenario, è necessario inoltre mantenere il software antivirus aggiornato.

Note
  • Se non si dispone di un programma antivirus installato, è possibile utilizzare il nostro antivirus online gratuito di servizio. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  • Se il programma antivirus ha smesso di funzionare, è necessario reinstallare il programma antivirus.
  • Ottenere il file di firma antivirus più recente dal sito Web del fornitore di antivirus. Per ogni nuovo virus, fornitori di software antivirus forniscono aggiornamenti che consentono di proteggere il computer da virus scoperti di recente.
  • Una volta rimosso un virus, la scansione del computer per assicurarsi che il virus è stato rimosso. Si consiglia di pianificare il programma antivirus per controllare il computer mentre il computer non è in uso.
  • Potrebbe essere necessario formattare il disco rigido del computer e potrebbe essere necessario reinstallare il sistema operativo Windows con tutti i programmi, se uno o più delle seguenti condizioni sono vere:
    • Il software antivirus viene visualizzato un messaggio che il software antivirus è possibile rimuovere un virus informatico.
    • Un virus informatico danneggiato o eliminato alcuni file importanti nel computer. In questo scenario, è possibile riscontrare uno o più dei seguenti problemi:
      • Il sistema operativo Windows non viene avviato o alcuni programmi non vengono avviati.
      • Messaggio di errore quando si avvia il sistema operativo Windows o all'avvio del programma. Questi messaggi di errore indicano che sono file danneggiati o file mancanti nel computer.
      • I problemi descritti in questo articolo persistono dopo l'esecuzione di software antivirus, e il software antivirus segnala che il computer non sia infetto. Si è certi che un virus informatico causa questi problemi.

Metodo 2: Utilizzare un firewall Internet

Un firewall è software o hardware che crea una barriera protettiva tra il computer e i contenuti potenzialmente dannosi presenti su Internet. Un firewall consente di proteggere il computer da utenti malintenzionati e da molti virus informatici e worm.

Utilizzare un firewall solo per le connessioni di rete utilizzato per connettersi direttamente a Internet. Ad esempio, utilizzare un firewall su un singolo computer connesso a Internet direttamente con un modem via cavo, con un modem DSL o con un modem. È possibile utilizzare la stessa connessione di rete per connettersi a Internet e a una rete domestica o a una rete di office. In questo scenario, utilizzare un router o un firewall che impedisce a un computer connesso a Internet di connettersi alle risorse condivise sul computer di casa o del computer dell'ufficio.

Non utilizzare un firewall su connessioni di rete utilizzare per connettersi alla rete domestica o alla rete di ufficio, a meno che il firewall può essere configurato per aprire le porte solo per la rete domestica o per una rete aziendale.

Se si utilizza una rete domestica o una rete aziendale per la connessione a Internet, un firewall utilizzabile solo nel computer o in un altro dispositivo, ad esempio un router che fornisce la connessione a Internet. Ad esempio, si consideri lo scenario seguente:
  • Si connette a Internet tramite una rete gestita.
  • La rete gestita utilizza Condivisione connessione per fornire accesso Internet a più computer.
In questo scenario, è possibile installare oppure è possibile attivare un firewall solo sulla connessione Internet condivisa. Inoltre, se ci si connette a Internet tramite una rete non gestita, verificare che l'amministratore di rete utilizza un firewall.

Nota Se si utilizza un firewall su tutti i computer della rete domestica o della rete, potrebbe essere Impossibile eseguire la ricerca di altri computer della rete domestica o della rete. Inoltre, sarà possibile condividere i file con altri computer della rete domestica o della rete.Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
298804 I firewall Internet possono impedire l'esplorazione e condivisione di file

Per Windows XP, Windows Server 2003, Standard Edition e Windows Server 2003, Enterprise Edition

In un computer basato su Windows XP, la parte automatizzata del sito Web Microsoft per la protezione del PC può automaticamente eseguire le operazioni seguenti:
  • Rilevare il Firewall connessione Internet (ICF) e configurare il firewall connessione Internet
  • Configurare le impostazioni di aggiornamenti automatici
  • Vengono fornite informazioni sui software antivirus
In Windows XP Service Pack 2 (SP2)-computer basato su Windows Firewall viene chiamato "Windows Firewall" (WF). Se il computer è in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi, è possibile utilizzare la funzionalità ICF:
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • Qualsiasi versione di Windows XP
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
828931 Domande frequenti sulla parte automatizzata del sito Web Microsoft per la protezione del PC
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
283673 Come attivare o disattivare il firewall in Windows XP
Per ulteriori informazioni su ICF, visitare i seguenti siti Web Microsoft:

Per altre versioni di Windows

  • Per un server basato su Windows Server 2003 che esegue Routing e accesso remoto, utilizzare un firewall di base.
  • Per un computer basato su Microsoft Windows 2000 o un computer basato su Windows Server 2003, utilizzare Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Per altre versioni di Windows, utilizzare un firewall hardware di terze parti o un software di terze parti.
Per ulteriori informazioni su come selezionare un firewall, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Metodo 3: Aggiornare il computer

Gli aggiornamenti consentono di schermare il computer da vulnerabilità, dai virus, dai worm e da altri rischi non appena vengono rilevati. I passaggi da eseguire per aggiornare il computer per i seguenti:
  1. Installare gli aggiornamenti per Windows e per i componenti di Windows come Internet Explorer, Outlook Express e Windows Media Player. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    311047 Come mantenere aggiornato il computer Windows
    Nota Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Seconda edizione e Microsoft Windows 95 hanno raggiunto la fine del supporto cicli di vita. Gli aggiornamenti sono stati forniti per questi sistemi operativi sono disponibili negli archivi sul sito Web Windows Update. Tuttavia, Microsoft non offre più supporto tecnico per queste versioni del sistema operativo. Pertanto, si consiglia l'aggiornamento a Windows XP Professional o Windows XP Home Edition, in modo da poter usufruire della funzionalità Aggiornamenti automatici e di altre funzionalità di protezione che sono stati introdotti dopo il rilascio di questi sistemi operativi meno recenti.
  2. Installare gli aggiornamenti per i programmi di Microsoft Office. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  3. Installare gli aggiornamenti per altri programmi di terze parti sul computer. Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del programma di terze parti. Inoltre, installare gli aggiornamenti della protezione per altri prodotti Microsoft presenti nel computer, ad esempio Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server e altri prodotti. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota Gli amministratori di rete possono utilizzare lo strumento Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) per analizzare centralmente i computer basati su Windows per configurazioni errate comuni e per generare singoli rapporti sulla protezione per ciascun computer che lo strumento MBSA esegue la scansione. Lo strumento MBSA può essere utilizzato nei computer che eseguono Windows Server 2003, Windows 2000 e Windows XP. Lo strumento MBSA è possibile analizzare le vulnerabilità della protezione nei computer che eseguono Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003. Lo strumento MBSA esegue la scansione per configurazioni errate comuni nei seguenti elementi:
    • Il sistema operativo Windows
    • Internet Information Services (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    Lo strumento MBSA analizza inoltre aggiornamenti della protezione mancanti nei seguenti elementi:
    • Il sistema operativo Windows
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Windows Media Player
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 Server
    Per ulteriori informazioni su MBSA, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  4. Se si esegue una versione di Microsoft Outlook è precedente alla versione 2002, assicurarsi che l'aggiornamento di protezione posta elettronica di Outlook è installato nel computer. Per ulteriori informazioni sulla protezione di posta elettronica Outlook update, visitare il seguente sito Web Microsoft:Note
    • Per impostazione predefinita, Outlook 2000 Service Pack 2 e Outlook 2002 Service Pack 1 include Outlook Email security update.
    • Versioni di Outlook 2000 è precedente al Service Pack 1 e Outlook 98 non includono l'aggiornamento di protezione posta elettronica di Outlook.
  5. Se si esegue Outlook Express, è necessario prestare attenzione quando si aprono allegati di posta elettronica.

    Note
    • Per impostazione predefinita, Outlook Express 6 Service Pack 1 blocca l'accesso per gli allegati di posta elettronica.
    • Versioni precedenti di Outlook Express 6 di Outlook Express non contengono funzionalità che blocca gli allegati di posta elettronica. Prestare attenzione quando si aprono i messaggi di posta elettronica indesiderata che contengono allegati in Outlook Express versioni precedenti di Outlook Express 6.
  6. Disattivare l'esecuzione degli script attivi in Outlook e Outlook Express.

    Nota Per impostazione predefinita, active scripting è disattivato in Outlook Express 6, Outlook 2002 e versioni successive di Outlook. Per ulteriori informazioni su come disattivare tali script in Outlook Express, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    192846 OLEXP: Come disattivare tali script in Outlook Express
    Per ulteriori informazioni su come disattivare tali script in Outlook 2000, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    215774 OL2000: Script incorporati nei messaggi HTML eseguibili senza avvisi
    Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di protezione antivirus in Outlook Express, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    291387 Utilizzando la funzionalità di protezione antivirus in Outlook Express 6
Per ulteriori informazioni su Microsoft Security Antivirus, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per ulteriori informazioni sui prodotti Microsoft Antigen, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per ulteriori informazioni sugli avvisi di virus, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
324731 Webcast del supporto tecnico: Microsoft Windows XP: Firewall connessione Internet
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Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 940831 - Ultima revisione: 03/14/2015 07:15:00 - Revisione: 3.0

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 95, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook Express 6.0

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