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Correzione: errore del codice 10 "Impossibile avviare il dispositivo" in Gestione dispositivi di Windows

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il supporto per Windows Server 2003 è terminato il 14 luglio 2015.

Microsoft ha sospeso il supporto per Windows Server 2003 in data 14 luglio 2015. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Introduzione
Un errore del codice 10 viene generato in Gestione dispositivi se si presenta una delle seguenti situazioni:
  • Gestione dispositivi non è in grado di avviare il dispositivo.
  • Uno dei driver necessari al dispositivo non si avvia.
  • Gestione dispositivi dispone di informazioni insufficienti per riconoscere l'errore scaturito dal driver di dispositivo.

    Nota In questo caso, l'errore del codice 10 può essere un messaggio generico nel quale viene indicato un tipo di driver non specificato o problema del dispositivo.
Soluzioni comuni per l'errore del codice 10
Provare una delle seguenti soluzioni comuni per risolvere il problema:

Aggiornare i driver del dispositivo

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Gestione dispositivi, fare clic sulla scheda Driver nella finestra di dialogo Proprietà.
  2. Fare clic su Aggiorna driver per avviare l'Aggiornamento guidato driver.
  3. Seguire le istruzioni per aggiornare il driver.
Nota È possibile che venga chiesto il percorso del driver. Windows dispone di driver incorporato oppure i file del driver potrebbero essere ancora installati dall'ultima volta che il dispositivo è stato configurato. Se viene richiesto un driver del quale non si dispone, è possibile scaricare il driver più recente dal sito Web del produttore hardware.

Esecuzione del servizio di risoluzione dei problemi automatico

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi I dispositivi hardware non funzionano o non vengono rilevati in Windows dal sito Web del supporto Microsoft.
Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi per dispositivi USB
Se si verifica l'errore del codice 10 sul dispositivo connesso tramite porta USB, è possibile tentare di utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi Diagnostica e correzione automatica dei problemi USB di Windows.

Nota Questo strumento di risoluzione non si applica a Windows 8.

Contattare il supporto tecnico del produttore hardware

Contattare il supporto tecnico del produttore del dispositivo hardware per ulteriore assistenza.
Risoluzione dei problemi relativi al codice di errore 10
Il codice di errore 10 è principalmente legato a problemi del dispositivo driver e hardware o a problemi di incompatibilità tra i driver hardware e software aggiuntivi installati in Windows. Pertanto, si consiglia di risolvere questi problemi concentrandosi sui driver di dispositivo, sui problemi di configurazione del dispositivo e sui problemi di compatibilità hardware.

Driver di dispositivo incompatibili, non aggiornati o danneggiati

Se si ritiene che l'errore del codice 10 sia causato da driver di dispositivo non aggiornati, incompatibili o danneggiati, provare uno dei seguenti metodi di risoluzione dei problemi.
Aggiornare il driver di dispositivo da Windows Update
Aggiornare il driver di dispositivo hardware tramite Windows Update.
Aggiornare il driver di dispositivo dal sito Web del produttore
Aggiornare i driver di dispositivo dal sito Web del produttore. Attenersi alle loro istruzioni di installazione e aggiornamento.
  • Se il dispositivo è già installato sul computer, visitare il sito Web del produttore del computer.
  • Se il dispositivo è stato installato dopo l'acquisto del computer, visitare il sito Web del produttore del dispositivo.
  • Se il dispositivo è stato installato sul computer e il produttore del computer non dispone di un aggiornamento del driver, visitare il sito Web del produttore del dispositivo.
Nota Assicurarsi che i driver di dispositivo installati siano compatibili con la versione di Windows e la piattaforma in uso.

Aggiornamenti del software e del sistema operativo

Se si ritiene che il codice di errore 10 sia causato da service pack e aggiornamenti software mancanti, provare il seguente metodo di risoluzione dei problemi:
  • Utilizzare Windows Update per installare gli aggiornamenti più recenti di Windows.
    Per ulteriori informazioni su come ottenere il service pack di Windows più recente, visitare Service Pack e Update Center.
  • Installare gli aggiornamenti specifici del computer o del dispositivo. A tale scopo, si consiglia di visitare il sito Web del produttore del computer o del dispositivo.
Metodi aggiuntivi per Windows XP

Problemi di configurazione del dispositivo

Se si ritiene che l'errore di codice 10 sia causato da problemi di configurazione, provare il seguente metodo:
Correggere manualmente le voci del Registro di sistema danneggiate
Nota Per poter utilizzare questo metodo, è necessario accedere a Windows come amministratore.
Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di modificarlo, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

Questo problema può essere causato da due voci del Registro di sistema di Windows che si sono danneggiate. Per utilizzare l'editor del Registro di sistema per eliminare le voci danneggiate, attenersi alla seguente procedura:
  1. Premere il tasto logo Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
  2. Digitare regedit nella finestra di dialogo Esegui, quindi premere INVIO. Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  3. Nel riquadro di navigazione individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    Dovrebbe essere visualizzato un lungo elenco di sottochiavi del Registro di sistema analogo al seguente:
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Nota In Gestione dispositivi, ogni sottochiave di 32 cifre è unica e corrisponde ad uno specifico tipo o classe di hardware.
  4. Trovare la classe GUID corretta corrispondente al tipo di dispositivo hardware per il quale si visualizza l'errore del codice in Gestione dispositivi.

    Come stabilire la classe GUID corretta per il dispositivo hardware

    Utilizzare la seguente tabella per trovare la classe GUID corretta per il dispositivo hardware:
    ClasseGUIDDescrizione del dispositivo
    CDROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Driver CD/DVD/Blu-ray
    Disco rigido4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Unità disco rigido
    Visualizzazione4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Schede video
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controller floppy
    Disco floppy4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Driver floppy
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controller dischi rigidi
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DAAlcuni dispositivi USB
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FController host IEEE 1394
    Immagine6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FTelecamere e scanner
    tastiera4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Tastiere
    Modem4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Modem
    mouse4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Mouse e dispositivi di puntamento
    Supporto4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Dispositivi audio e video
    Net4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Schede di rete
    Porte4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Porte seriali e parallele
    Scheda SCSI4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Controller SCSI e RAID
    System4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Bus di sistema, bridge e così via.
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000Controller e hub host USB
    Nota L'elenco delle classi GUID non è completo. Molte classi del dispositivo meno comuni definite dal sistema non esistono. I dispositivo possono generare classi uniche basate su diverse variabili ed è impossibile elencarle tutte.

    Ad esempio, se il drive DVD visualizza un errore del codice 10 in Gestione dispositivi. Secondo l'elenco riportato sopra, il GUID per i dispositivi CD/DVD è 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Una volta che questo GUID diventa noto, è possibile andare al passaggio successivo.
  5. Fare clic sulla sottochiave del Registro di sistema corrispondente alla classe GUID del dispositivo stabilita durante il passaggio precedente.
  6. Nel riquadro di destra, fare clic su UpperFilters.

    Nota È inoltre possibile che venga visualizzata la voce UpperFilters.bak. Non è necessario eliminarla. Fare clic solo su UpperFilters.
    Se non viene visualizzata la voce del Registro di sistema UpperFilters, potrebbe essere ancora necessario rimuovere la voce LowerFilters. Per effettuare questa operazione, attenersi alle istruzioni riportate nel passaggio 9.
  7. Scegliere Elimina dal menu Modifica.
  8. Quando viene chiesto di confermare l'eliminazione, scegliere .
  9. Nel riquadro di destra, fare clic su LowerFilters.
    Nota Se le voci del Registro di sistema LowerFilters o UpperFilters non vengono visualizzate, questo metodo non consente di risolvere il problema.
  10. Scegliere Elimina dal menu Modifica.
  11. Quando viene chiesto di confermare l'eliminazione, scegliere .
  12. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  13. Riavviare il computer.

Problemi di compatibilità hardware

Un'altra possibilità è che il dispositivo non è stato progettato per funzionare con la versione specifica di Windows in uso. È possibile utilizzare l'elenco dell'hardware compatibile con Windows (HCL, Hardware Compatibility List), per stabilire se il dispositivo viene elencato come compatibile con la versione di Windows in uso.
Proprietà

ID articolo: 943104 - Ultima revisione: 12/02/2013 10:37:00 - Revisione: 13.0

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