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Visualizzazione del messaggio di errore 0x80080008 quando l'utente tenta di installare gli aggiornamenti tramite Windows Update o Microsoft Update

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della sicurezza per Windows, assicurarsi che sia in esecuzione Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla pagina Web Microsoft riportata di seguito: Per alcune versioni di Windows, il supporto non è più disponibile

Sintomi
Quando si tenta di installare gli aggiornamenti da Windows Update o Microsoft Update, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

0x80080008

Questo problema si verifica nelle seguenti situazioni:

Scenario 1
Si supponga di ripristinare Windows XP Service Pack 2 (SP2) tramite il CD di Windows XP SP2 e successivamente di installare Windows XP Service Pack 3 (SP3). Quando si tenta di installare gli aggiornamenti tramite Windows Update o Microsoft Update, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore.

Scenario 2
Si supponga di installare Windows XP SP2 e in seguito Windows XP SP3. Quando si tenta di installare gli aggiornamenti tramite Windows Update o Microsoft Update, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore.

Nel caso in cui si verifichino altri problemi relativi a Windows Update, consultare la sezione "Informazioni" per trovare le soluzioni appropriate.
Cause
Il problema si verifica perché il file Wups2.dll, compreso nella versione più recente di Windows Update, non è installato correttamente.

Nello scenario 1, al termine del ripristino dell'installazione di Windows XP, mancano le voci del Registro di sistema corrispondenti al file Wups2.dll. La versione finale di Windows XP non contiene il software Windows Update.

Nello scenario 2, nel caso in cui il computer non sia stato riavviato prima dell'installazione di Windows XP SP3, le voci del Registro di sistema corrispondenti a Windows Update vengono ripristinate alla versione Windows XP SP2. Le voci del Registro di sistema per il file Wups2.dll vengono sostituite al file Wups.dll compreso nella versione finale di Windows XP SP2.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Scaricare e installare Windows Update Agent

Attualmente, si utilizza un sistema operativo a 64 bit.

I seguenti file sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:

Per un computer basato su processore x86
Per un computer basato su processore x64
Per un computer basato su processore Itanium

Per ulteriori informazioni su come scaricare la versione più recente di Windows Update Agent, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
949104 Informazioni su come ottenere la versione più recente dell'agente di Windows Update per gestire gli aggiornamenti su un computer

Metodo 2: Registrare il file Wups2.dll

Per registrare automaticamente il file Wups2.dll in Windows, accedere alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere manualmente il problema, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della correzione guidata.

Note
  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD, quindi eseguirla sul computer interessato dal problema.

Accedere, quindi, alla sezione "Il problema è stato risolto?".



Correzione manuale

Per registrare il file Wups2.dll in Windows, attenersi alla procedura riportata di seguito:
  1. Arrestare il servizio Aggiornamenti automatici. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire la finestra del prompt dei comandi. A tale scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi selezionare OK.


    2. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
      net stop wuauserv
  2. Registrare il file Wups2.dll. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll

      Nota Se si dispone di un computer con sistema operativo Windows XP Professional x64 Edition, digitare il seguente comando, quindi premere INVIO:
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
    2. Scegliere OK se viene visualizzato un messaggio di verifica.
  3. Avviare il servizio Aggiornamenti automatici. Per eseguire questa operazione, digitare il comando seguente al prompt dei comandi e premere INVIO:
    net start wuauserv
  4. Chiudere la finestra del prompt dei comandi. A tale scopo, digitare exit al prompt dei comandi, quindi premere INVIO.

Il problema è stato risolto?

  • Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, è possibile interrompere la lettura di questa sezione. Se il problema persiste, è possibile rivolgersi al supporto tecnico.
  • Invio di commenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica" o inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft.
Informazioni
Altri articoli della Microsoft Knowledge Base che consentono di risolvere il problema relativo a Windows Update:
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
958051 Durante il tentativo di installazione degli aggiornamenti dal sito Web Windows Update o Microsoft Update è possibile che venga visualizzato un codice di errore "0x8007F0F4"
836941 Quando si utilizza Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti, è possibile riscontrare errori temporanei relativi alla connessione
946414 Errore durante il download degli aggiornamenti mediante Windows Update o Microsoft Update: 8000FFFF
910336 Viene visualizzato un codice di errore "0x80070002" o "0x80070003" dopo avere scaricato un aggiornamento da Windows Update, Microsoft Update o da Windows Server Update Services
900936 Codice di errore 0x8024402C durante il tentativo di installazione degli aggiornamenti dal sito Web Windows Update o Microsoft Update
958049 Codice di errore quando si utilizza il sito Web Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti: "0x8007066A"
919749 Codice di errore 0x80245003 durante il tentativo di installazione degli aggiornamenti dal sito Web Windows Update o Microsoft Update
958052 Viene visualizzato il codice di errore 0x80070643 o 0x643 quando si utilizza il sito Web Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti
910337 È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore contenente il codice "0x8DDD0018" o "0x80246008" durante il tentativo di scaricare aggiornamenti dal sito Web Microsoft Windows Update o Microsoft Update



Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a Windows Update, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
910339 Risoluzione dei problemi di Windows Update o Microsoft Update quando viene proposto ripetutamente un aggiornamento
906602 Come risolvere i problemi di installazione comuni di Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services
306525 Configurazione e utilizzo di Aggiornamenti automatici in Windows XP
950718 Risoluzione di un mancato completamento dell'installazione di Windows XP Service Pack 3

Se questo articolo non consente di risolvere il problema, fare clic sui collegamenti seguenti per trovare ulteriori opzioni:
fixit fix it fixme
Proprietà

ID articolo: 943144 - Ultima revisione: 01/08/2014 19:06:00 - Revisione: 19.0

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
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