Outlook si blocca quando si verifica un contatto di Outlook nel client Microsoft Dynamics CRM 4.0 per Outlook

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Sintomi
Quando si verifica un contatto di Microsoft Office Outlook nel client Microsoft Dynamics CRM 4.0 per Microsoft Office Outlook, Outlook si blocca. Questo problema si verifica se le seguenti condizioni sono vere:
  • Il contatto contiene una data di nascita o una data di anniversario.
  • Convertire la data di nascita o la data di anniversario in UTC (Coordinated Universal Time) e la data è anteriore al 1 gennaio 1970.
Se si attiva l'analisi di piattaforma, nel file di traccia viene registrato un messaggio di errore analogo al seguente:
Processo: OUTLOOK |Thread:2012 |Category: Unmanaged.Platform |affidabilità: PlatformUser |Level: errore | hr = 0 x 80070057. Funzione generale:
File COutlookSyncManager::BackgroundSync: c:\bt\1690\src\application\outlook\addin\outlooksyncmanager.cpp
Riga: 757
note
  • Per impostazione predefinita, il file di traccia è nella seguente directory del profilo dell'utente del client di Microsoft Dynamics CRM:
    \Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces
  • Il nome del file è simile al nome del file seguente:
    OUTLOOK-log di Date
    Il segnaposto della Date rappresenta la data effettiva che in cui viene creato il file. Il nome del file può, ad esempio, essere 20080120.log di OUTLOOK.
Inoltre, messaggi di errore analoghi ai seguenti messaggi di errore vengono registrati nel registro eventi applicazioni.
Messaggio di errore 1

Origine: MSCRMAddin
Categoria: nessuno
ID evento: 5922
Livello: errore
Descrizione: "errore con il componente aggiuntivo di Microsoft CRM per Outlook. Riavviare Microsoft Outlook e riprovare. HR = 0 X 80070057. Contesto = generale.
Funzione = COutlookSyncManager::BackgroundSync. Riga = 757
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Messaggio di errore 2

Origine: applicazione
ID evento di errore: 1000
Categoria: (100)
Livello: errore
Descrizione: "Faulting applicazione OUTLOOK.EXE, versione 12.0.6212.1000, timestamp 0x46e03e45, l'errore modulo kernel32.dll, la versione 6.0.6000.16386, timestamp 0x4549bd80, codice di eccezione 0xe06d7363, offset errore 0x0001b09e, id processo 0xd6c, ora di inizio 0x01c8584aca21f8ae.

Risoluzione
Questo problema è stato risolto nell'aggiornamento cumulativo più recente per Microsoft Dynamics CRM 4.0. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
949256Gli aggiornamenti di Microsoft Dynamics CRM 4.0 e aggiornamenti rapidi (hotfix)
Informazioni
importante Questa sezione, metodo o l'attività sono contenute procedure viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, possono causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi che questa procedura con attenzione. Per maggiore protezione, è eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. È quindi possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322756Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows


Per eliminare l'appuntamento promemoria per appuntamenti anteriori a un periodo di tempo specificato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Se la seguente voce del Registro di sistema non esiste, creare la voce di registro di sistema come una chiave REG_DWORD:
    AppointmentSuppressReminders
  4. Fare doppio clic su AppointmentSuppressReminders .
  5. Nella finestra di dialogo Modifica valore DWORD fare clic su decimale e digitare un valore in secondi nella casella dati valore . Ad esempio, se si desidera eliminare l'appuntamento promemoria per appuntamenti anteriori a sette giorni, è possibile digitare 604800 nel campo dati valore .

    Nota Per calcolare questo valore viene utilizzata la seguente formula:
    7 x 24 × 60 × 60 = 604.800
Per eliminare il promemoria di attività per le attività anteriori a un periodo di tempo specificato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. Se la seguente voce del Registro di sistema non esiste, creare la voce di registro di sistema come una chiave REG_DWORD:
    TaskSuppressReminders
  4. Fare doppio clic su TaskSuppressReminders .
  5. Nella finestra di dialogo Modifica valore DWORD fare clic su decimale e digitare un valore in secondi nella casella dati valore . Ad esempio, se si desidera eliminare il promemoria di attività per le attività anteriori a sette giorni, è possibile digitare 604800 nel campo dati valore .
Per ulteriori informazioni su come attivare l'analisi in Microsoft Dynamics CRM, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
907490Come attivare l'analisi in Microsoft Dynamics CRM
Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283Aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM standard di denominazione dei pacchetti
blocco di arresto anomalo del sistema di sincronizzazione

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Proprietà

ID articolo: 948045 - Ultima revisione: 02/12/2009 22:40:47 - Revisione: 3.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0, Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook

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