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Messaggio di errore "Installazione non riuscita" quando si tenta di installare Office per Mac

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Sintomi
Quando si tenta di installare Microsoft Office Suite Mac in un computer Macintosh, l'installazione non riesce e viene visualizzato un errore:

Installedfailed
o

Installazione non riuscita. Il programma di installazione ha rilevato un errore che ha causato l'installazione. Per assistenza, contattare il produttore del software.

Se si esegue la versione più recente del sistema operativo, vedere la sezione "problema 1" in questo articolo per risolvere il problema. Se si esegue la versione di Mac OS X 10.5 (Leopard), vedere la sezione "Issue 2" in questo articolo. Per determinare quale versione del sistema operativo è in esecuzione, vedere il seguente sito web Apple:

http://www.Apple.com/support/mobileme/en/OS_VERSION.HTML
Workaround
Potrebbe essere più semplice eseguire la procedura se stampate questo articolo.

Problema 1:Risolvere il problema


Passaggio 1: Provare installingin avvio in modalità provvisoria

Quando si avvia il sistema operativo (OS) utilizzando un avvio normale di avvio, diversi servizi e applicazioni automaticamente e quindi eseguire in background. Questi programmi includono i processi di sistema di base, software antivirus, applicazioni di utilità di sistema e altro software che è stato installato in precedenza. Questi servizi e applicazioni possono causare interferenze durante l'installazione o l'esecuzione di Office per Mac.

PrerequisitiControllare

I seguenti requisiti prima di seguire uno dei metodi in questo articolo.
È necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators per eseguire i metodi illustrati in questo articolo. Se si tratta di computer in uso, si è probabilmente già connessi con un account amministratore. Se si tratta di un computer che fa parte di una rete aziendale, potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di sistema per assistenza.

Per sapere se il problema è correlato a servizi o programmi in background, contenute in modalità provvisoria e quindi installare Office 2008. Per esiste in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:
1. Arrestare il computer. Fare clic sull'icona di Apple e quindi scegliere Chiudi sessione ...
2. Avviare il computer premendo il pulsante di alimentazione.
3. Immediatamente dopo si sente il segnale di avvio, premere e tenere premuto il tasto MAIUSC .

Nota Il tasto MAIUSC è necessario procedere quanto prima dopo si sente il segnale di avvio. Tuttavia, non premere il tasto MAIUSC prima si sente il segnale di avvio.
4. Rilasciare il tasto MAIUSC quando viene visualizzato l'indicatore grigio di Apple e lo stato di avanzamento sullo schermo. L'indicatore di stato è simile a un ingranaggio rotante. L'operazione potrebbe richiedere un certo periodo di tempo (fino a 2 minuti) in modo da non riavviare nuovamente. Durante l'avvio, verrà visualizzato " Modalità provvisoria " nella finestra account di accesso, viene visualizzato anche se in genere vengono registrati automaticamente:
Dopo l'avvio del computer, provare ad avviare il programma di installazione di Office per determinare se il problema è stato risolto.
Se il problema non si verifica dopo il riavvio, l'interferenza si verifica a causa di un servizio o programma in background.
Se il problema si ripresenta dopo aver eseguito un avvio parziale, non è in corso l'interferenza a causa di un servizio o programma in background. In questo caso, in questo articolo non è in grado di risolvere il problema. Riavviare il computer per ripristinare l'avvio di tonormal.

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: Creare il nuovo profilo utente


Creazione di un nuovo userwill consentono di determinare se l'errore è limitato solo all'utente o a livello di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

Notase il prodotto viene installato su un nuovo account utente, contattare il supporto Apple per risolvere l'account esistente. Se non si desidera mantenere l'account esistente, è possibile rinominare l'account di prova.
1. fare clic su fare clic sull'icona di ApplePreferenze di sistema.x
2. fare clic suaccount. x
3. fare clic sul segno più [+] nell'angolo inferiore sinistro per aprire la finestra nuovo account. Nota Se non si è l'amministratore del computer, per poter aggiungere un account, fare clic su fare clic su di esso per apportare modifiche. Account di accesso tramite il nome utente dell'amministratore e la password e quindi fare clic su OK.

x
4. immettere la parolaTestper il nome utente e lasciare vuota la casella password. Fare clic su Crea Account. Quando si riceve un messaggio di avviso, fare clic su OK. x
5. fare clic sul segno di spunta AllowUserto amministrare questo computer (se non è il segno di spunta, andare al passaggio successivo).x
6. fare clic sull'icona di Apple, quindi fare clic su Logout out <Account name="">dell'account originale.</Account>x
7. accesso con l'account di prova.Provare a installare Office su account yourTest.

Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 3:Disattivareprogrammi antivirus

Avviso: Questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione, ma queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. Questa soluzione può essere utilizzata a proprio rischio.

Per determinare se il problema si verifica a causa di un software antivirus, temporaneamente disableyour antivirus. Contattare il produttore del programma per facilitare il programma youdisablethe.

Se il problema viene risolto disattivando il antivirusprogram, contattare il produttore del software di theantivurs per istruzioni su come configurare yourantivirus lavorare con Office.

PROBLEMA 2: Mac OS X 10.5 e lingue

Nota: per eseguire questa procedura se si dispone dell'ultima versione del sistema operativo installato.

Questo problema si verifica quando le seguenti condizioni sono vere:

  • Il computer Macintosh è in esecuzione Mac OS X 10.5 (Leopard)
  • Le lingue per la preferenza di sistema internazionale è impostata su una delle seguenti lingue: cinese tradizionale, cinese semplificato, coreano, tibetano.

Eseguire un'installazione personalizzata

Per ovviare a questo problema, eseguire un'installazione personalizzata di Office per Mac. Non selezionare l'opzione per installare gli strumenti di correzione per la lingua norvegesi. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Inserisci Office 2008 per l'installazione di Mac DVD nell'unità DVD.
  2. Sul desktop, aprire l'icona di Office 2008 .
  3. Fare doppio clic sull'icona del Programma di installazione di Office .
  4. Fare clic su Personalizza.
  5. Nella struttura della scelte di installazione, espandere Microsoft Office 2008.
  6. Espandere Strumenti di correzione.
  7. Fare clic per deselezionare la casella di controllo norvegese .
  8. Fare clic su Installae seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'installazione.

Modificare le preferenze di lingua

Per ovviare a questo problema, modificare le preferenze della lingua del computer. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal menu Apple , scegliere Preferenze di sistema.
  2. Nella finestra Preferenze di sistema sotto personali, fare clic su internazionale.
  3. Nell'elenco di lingue , selezionare una lingua diversa da quattro lingue elencate nella sezione "Cause". A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Modifica elenco.
    2. Selezionare la casella di controllo della lingua che si desidera passare.
    3. Fare clic su OK.
    4. Selezionare la nuova lingua e quindi trascinarlo nella parte superiore dell'elenco.
  4. Chiudere la finestra internazionale.
  5. Dal menu Apple , scegliere Log Out<b00> </b00> Nome utente, quindi fare clic su Log Out.
  6. Accedere al computer utilizzando lo stesso account.
  7. Inserire Office 2008 per l'installazione di Mac DVD nell'unità DVD.
  8. Sul desktop, aprire l'icona di Office 2008 .
  9. Fare doppio clic sull'icona del Programma di installazione di Office e quindi installare Office 2008 per Mac.
  10. Dopo l'installazione di Office 2008 per Mac, fare clic su Preferenze di sistema dal menu Apple .
  11. Nella finestra Preferenze di sistema sotto personali, fare clic su internazionale.
  12. Nell'elenco di lingue , selezionare la lingua originale e trascinarlo nella parte superiore dell'elenco.
  13. Chiudere la finestra internazionale.
  14. Dal menu Apple , scegliere Log Out<b00> </b00> Nome utente, quindi fare clic su Log Out.
  15. Accedere al computer utilizzando lo stesso account.
Informazioni
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Proprietà

ID articolo: 948055 - Ultima revisione: 06/11/2015 06:58:00 - Revisione: 2.0

Microsoft Office 2008 for Mac, Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition), Microsoft Office 2008 for Mac Special Media Edition, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

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