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Potrebbero verificarsi gravi riduzione video e un errore irreversibile quando ci si connette una Webcam USB a un computer basato su Windows XP

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si utilizza un computer basato su Windows XP che utilizza un chipset AMD.
  • È possibile connettersi una Webcam USB al computer.
In questo scenario, potrebbero verificarsi gravi riduzione nell'output video della Webcam e altri programmi basati su video. Può verificarsi anche un errore irreversibile in una schermata blu. Questo problema si verifica quando la risoluzione di output della Webcam è impostata per 960 da 720 pixel e una risoluzione più alta.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario Windows XP Service Pack 2 (SP2) o installato un service pack successivo.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows XP con Service Pack 2, versioni basate su 86 su x
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Usbehci.sys5.1.2600.335830,33624 Aprile 200809: 15x 86SP2
Usbohci.sys5.1.2600.335817.15224 Aprile 200809: 15x 86SP2
Usbport.sys5.1.2600.3358144,12824 Aprile 200809: 15x 86SP2
Usbuhci.sys5.1.2600.335820,60824 Aprile 200809: 15x 86SP2
Windows XP con Service Pack 3, le versioni basate su 86 x
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Usbehci.sys5.1.2600.558730,33624 Aprile 200811: 11x 86
Status
Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Questo problema si verifica anche in Windows Vista. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
940059Grave riduzione video e di un errore di interruzione può verificarsi in un computer basato su Windows Vista quando ci si connette una Webcam USB
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
I prodotti di terze parti che in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

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Proprietà

ID articolo: 949033 - Ultima revisione: 05/08/2008 11:53:04 - Revisione: 1.2

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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