Risoluzione dei problemi di installazione di software Intellipoint o IntelliType LifeCam

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Sintomi
Quando si tenta di installare Microsoft IntelliPoint o Microsoft IntelliType Pro programmi Microsoft LifeCam, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • Impossibile continuare l'installazione di spazio su disco insufficiente o si è verificato un errore imprevisto. Liberare lo spazio su disco necessario e rieseguire l'installazione. Per requisiti di sistema, consultare la confezione del prodotto.
  • Errore 1603: Si è verificato un errore grave durante l'installazione.
  • Errore durante l'installazione
Risoluzione
Per risolvere questo problema, seguire questi passaggi nell'ordine in cui sono presentate. È necessario essere connessi al computer come amministratore o come membro del gruppo Administrators.

Nota: Questo problema può verificarsi se è stato aggiornato da Vista a Windows 7. Se si è aggiornato e nessuno dei passaggi in questo articolo risolve il problema, è necessario reinstallare Windows 7.


Metodo 1: Rimuovere le versioni precedenti del programma e quindi installare la versione più recente

Passaggio 1: Rimuovere il programma dal Pannello di controllo

  1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
  2. In un computer che esegue Windows XP, copiare e incollare (o digitare) il seguente comando nella casella Apri , quindi premere INVIO:
    appwiz. cpl
    In un computer che esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su StartPulsante Start, tipo appwiz. cpl Nella Ricerca e quindi scegliere appwiz. cpl nell'elenco programmi .

    Autorizzazione di controllo dell'Account utente Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Nell'elenco Programmi attualmente installati , determinare se è elencata una versione di IntelliPoint o IntelliType Pro LifeCam.
  4. Se è presente una versione esistente del programma, fare clic sulla voce di programma e quindi fare clic su Rimuovi. Seguire le istruzioni per rimuovere il software.
  5. Se richiesto, riavviare il computer.

Passaggio 2: Scaricare e installare i programmi o i driver per la periferica hardware più recente

Nota Prima di installare il software più recente, assicurarsi che i programmi siano chiusi. Nell'angolo in basso a destra del desktop, fare un'icona in un momento per disattivare il programma o uscire dal programma.

Installare i programmi IntelliPoint o IntelliType Pro LifeCam dal seguente sito Web Microsoft:Se il problema persiste, passare al metodo 2.

Metodo 3: Verificare che il servizio Windows Installer è impostato su automatico

  1. Windows Vista o Windows 7

    Fare clic su Start<b00> </b00> Pulsante Start, tipo Services. msc Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

    Autorizzazione di controllo dell'Account utente Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

    Windows XP e versioni precedenti

    Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc, quindi scegliere OK.
  2. Nella servizi fare doppio clic su Windows Installer.
  3. Nella finestra di dialogo Proprietà-Windows Installer , fare clic su automatico nell'elenco tipo di avvio .
  4. Fare clic su Start, fare clic su Applicae quindi fare clic su OK.
  5. Avviare l'installazione del software.
Se il problema persiste, passare al metodo 4

Metodo 4: Eseguire un avvio parziale e deselezionare la cartella Temp

Quando si avvia Windows normalmente, alcuni programmi avviati automaticamente ed eseguiti in background. Questi programmi possono comprendere programmi antivirus e del sistema che potrebbero interferire con l'installazione del prodotto. Quando si esegue un avvio parziale prima di iniziare l'installazione, si impedisce l'avvio automatico di questi programmi. Per eseguire un avvio parziale, attenersi alla procedura appropriata per la versione di Windows.

Passaggio 1: Riavviare il computer utilizzando un avvio parziale

Nota Per completare questa procedura, è necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators. Se il computer è connesso a una rete, è possono che le impostazioni dei criteri di rete impediscano il completamento della procedura.
  1. Aprire la configurazione di sistema.

    Windows Vista o Windows 7
    1. Fare clic su Inizio Pulsante Start
    2. Nella casella Inizia ricerca , digitare Configurazione di sistema.
    3. Nell'elenco programmi, fare clic su Configurazione di sistema.

      Autorizzazione di controllo dell'Account utente Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    Windows XP e versioni precedenti
    1. Fare clic su Start.
    2. Fare clic su Esegui.
    3. Nella casella Apri , digitare Msconfig.
    4. Fare clic su OK.
  2. Nella scheda Generale , fare clic su Avvio selettivo.
  3. Windows Vista o Windows 7

    In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare le caselle di controllo seguenti:
    • Carica servizi di sistema
    • Carica elementi di avvio
    • Utilizzare la configurazione di avvio originale
    Windows XP e versioni precedenti

    In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare le caselle di controllo seguenti:
    • Processo di sistema. File INI
    • Processo di acquisizione. File INI
    • Carica elementi di avvio
  4. Fare clic sulla scheda servizi .
  5. Fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
  6. Fare clic su OK e quindi scegliere Riavvia.

Passaggio 2: Svuotare la cartella Temp

Per cancellare la cartella dei file temporanei, attenersi alla seguente procedura:

Windows Vista o Windows 7
  1. In un computer che esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00> Pulsante Start, tipo % temp % Nella Ricerca e quindi scegliere Temp nell'elenco programmi .

    Autorizzazione di controllo dell'Account utente Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  2. Scegliere Seleziona tuttodal menu Modifica .
  3. Dal menu File , fare clic su Elimina.
  4. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  5. Provare ad avviare il programma di IntelliPoint o IntelliType Pro LifeCam. Se viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", eliminare il programma e quindi reinstallare il programma.
Windows XP e versioni precedenti
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo % temp %, quindi scegliere OK.
  2. Scegliere Seleziona tuttodal menu Modifica .
  3. Dal menu File , fare clic su Elimina.
  4. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  5. Provare ad avviare il programma di IntelliPoint o IntelliType Pro LifeCam. Se viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", eliminare il programma e quindi reinstallare il programma.
Se il problema persiste, passare al metodo 5.

Metodo 5: disinstallare Windows Installer e quindi installare la versione più recente

Nota Windows Installer (3SI) è il servizio di installazione e configurazione dell'applicazione per Windows. Questi download pacchetti aggiornerà la versione di Windows Installer sul computer alla versione 4.5.
  1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
  2. Copia e Incolla (o tipo) i seguente comando nella casella Apri e quindi premere INVIO:
    appwiz. cpl
  3. Nell'elenco Programmi attualmente installati , selezionare Windows Installer (KB893803).
  4. Fare clic su Rimuovie quindi seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere Windows Installer.
  5. Per installare la versione più recente di Windows Installer, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota Scaricare il file con estensione msi per la versione di Windows. x86 significa che si dispone di una versione di Windows a 32 bit e x64 significa che è una versione a 64 bit. Se non siete sicuri, scaricare e installare la versione x64. "Istruzioni", sono disponibili informazioni su quali file da utilizzare per il sistema operativo.

Metodo 6: Installare il i.NET Framework Microsoft

Se il problema persiste, installare la versione più recente di.NET Framework. Per questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:Fare clic su Installa orae quindi seguire le istruzioni.

Il software utilizza.NET Framework per la connessione al server per scaricare le informazioni per il prodotto.
tastiera mouse

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Proprietà

ID articolo: 953691 - Ultima revisione: 01/02/2016 08:14:00 - Revisione: 11.0

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