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Impossibile visualizzare siti Web protetti con Internet Explorer 8

Sintomi
Quando si prova a visualizzare siti Web protetti utilizzando Microsoft Internet Explorer 8, non è possibile accedere al sito Web.

Nota In genere, è possibile accedere a siti Web protetti utilizzando URL che includano il protocollo https://.
Risoluzione

Attivare Visualizzazione Compatibilità in Internet Explorer

Il sito Web potrebbe non essere totalmente compatibile con Internet Explorer 8 ed è possibile che non venga visualizzato correttamente. È possibile attivare l'impostazione Visualizzazione Compatibilità per il sito Web per verificare che possa risolvere il problema.

Metodo 1: Attivare Visualizzazione Compatibilità per un sito Web

Per attivare Visualizzazione Compatibilità per un sito Web specifico che non viene visualizzato o non funziona correttamente, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Internet Explorer.
  2. Inserire l'indirizzo del sito Web che non viene visualizzato o non funziona correttamente e premere INVIO.
  3. Fare clic sull'icona Visualizzazione Compatibilità disponibile a destra della barra degli indirizzi.
    Nota Se il sito Web è stato creato per le versioni precedenti di Internet Explorer, l'impostazione Visualizzazione Compatibilità non è necessaria e i comandi relativi non saranno disponibili.
  4. Dopo aver attivato Visualizzazione Compatibilità, il sito Web viene aggiornato automaticamente ed è possibile che venga visualizzato un messaggio che indica l'esecuzione di Visualizzazione Compatibilità in un sito Web.
Se il metodo funziona

Se il sito Web viene visualizzato e funziona correttamente, l'operazione è completata. Tuttavia, potrebbe essere necessario ripetere il metodo per ogni sito Web che presenta questi problemi. Per eseguire l'operazione su tutti i siti Web, vedere il Metodo 2.

Nota Quando si utilizza questo metodo per correggere problemi di visualizzazione di un sito Web, Internet Explorer consente di salvare l'impostazione Visualizzazione Compatibilità per quel sito. Ogni volta che si visita il sito, verrà utilizzata l'impostazione Visualizzazione Compatibilità. Per interrompere l'esecuzione dell'impostazione Visualizzazione Compatibilità in un sito Web, fare clic sull'icona Visualizzazione Compatibilità durante la visualizzazione del sito.

Nota È possibile aggiungere o rimuovere siti Web specifici da Visualizzazione Compatibilità, senza dover visitare ciascun sito. A questo scopo, fare clic su Strumenti, quindi scegliere Impostazioni Visualizzazione Compatibilità. Aggiungere o rimuovere siti Web in questa finestra.

Se il metodo non funziona
Se il sito non viene visualizzato o non funziona correttamente, si è verificato un problema diverso. Provare le altre soluzioni presenti in questa sezione.

Metodo 2: Attivare Visualizzazione Compatibilità per tutti i siti Web

Considerare il seguente scenario. La maggior parte dei siti Web che l'utente visita frequentemente non vengono visualizzati o non funzionano correttamente. È stato eseguito il Metodo 1 su alcuni di questi siti Web e tale metodo funziona. In questo caso, è possibile attivare Visualizzazione Compatibilità per tutti i siti Web. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Internet Explorer.
  2. Dal menu Strumenti, fare clic su Visualizzazione Compatibilità.
    Nota Se Impostazioni Visualizzazione Compatibilità non è disponibile, l'amministratore di rete potrebbe aver utilizzato l'impostazione Criteri di gruppo per configurare le opzioni dell'utente. Contattare l'amministratore o l'help desk.
  3. Fare clic per selezionare la casella di controllo Visualizza tutti i siti Web in Visualizzazione compatibilità, quindi scegliere Chiudi.
  4. Visitare vari siti Web che non venivano visualizzati o non funzionavano correttamente, per verificare che il problema sia stato risolto.

Elimina cronologia esplorazioni

Internet Explorer potrebbe utilizzare vecchie informazioni quando si prova a visualizzare la pagina Web. Provare ad eliminare la cronologia esplorazioni per verificare che il problema sia stato risolto. Attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Internet Explorer.
  2. Fare clic su Strumenti, quindi scegliere Elimina cronologia esplorazioni.
  3. In Elimina cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina tutto.
  4. Fare clic per selezionare la casella di controllo Elimina anche file e impostazioni memorizzati dai componenti aggiuntivi, quindi scegliere OK.
  5. Provare nuovamente a visualizzare la pagina Web per verificare che funzioni correttamente.
Se la pagina Web funziona correttamente, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se la pagina Web non funziona correttamente, provare a utilizzare la soluzione successiva.

Avviare Internet Explorer nella modalità Nessun componente aggiuntivo

Sebbene i componenti aggiuntivi del browser siano in grado di migliorare l'esplorazione del Web, è possibile che talvolta interferiscano o entrino in conflitto con altri software sul computer in uso. Provare ad avviare Internet Explorer senza componenti aggiuntivi per verificare che il problema sia stato risolto. Attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Internet Explorer.
  2. Fare clic su Internet Explorer (nessun componente aggiuntivo). Internet Explorer verrà aperto senza componenti aggiuntivi, barre degli strumenti o plug-in.
  3. Provare nuovamente a visualizzare la pagina Web per verificare che funzioni correttamente.
Se disattivando tutti i componenti aggiuntivi il problema viene risolto, è possibile utilizzare il Gestore componenti aggiuntivi per disattivarli tutti e attivarli solo quando necessario. Questa procedura consentirà di determinare quale componente aggiuntivo è causa del problema.
  1. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Internet Explorer.
  2. Fare clic su Strumenti, quindi scegliere Opzioni Internet.
  3. Fare clic sulla scheda Programmi, quindi scegliere Gestione componenti aggiuntivi.
  4. Fare clic su un componente aggiuntivo nell'elenco Nome, quindi scegliere Disattiva.
  5. Provare nuovamente a visualizzare la pagina Web per verificare che funzioni correttamente.
  6. Se la pagina Web funziona correttamente, la causa del problema è il componente aggiuntivo. Se ancora non è possibile visualizzare la pagina Web, la causa del problema non è il componente aggiuntivo, quindi è possibile attivarlo nuovamente.
  7. Ripetere i passaggi da 4 a 6 fino ad individuare il componente aggiuntivo che causa il problema. Dopo averlo disattivato, è possibile interrompere la lettura dell'articolo.
Se nessun componente aggiuntivo è causa del problema, provare a utilizzare la soluzione successiva.

Reimposta Internet Explorer

Provare a ripristinare le impostazioni predefinite di Internet Explorer. Questa procedura consente di rimuovere tutte le modifiche apportate a Internet Explorer dal momento dell'installazione, tuttavia non elimina Preferiti o feed. Attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer e Windows Explorer.
  2. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Internet Explorer.
  3. Fare clic su Strumenti, quindi scegliere Opzioni Internet.
  4. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi scegliere Reimposta.
  5. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer scegliere Reimposta.
  6. Una volta ripristinate le impostazioni predefinite, scegliere Chiudi, quindi OK per due volte.
  7. Chiudere e riavviare Internet Explorer per rendere effettive le modifiche.
  8. Provare nuovamente a visualizzare la pagina Web per verificare che funzioni correttamente.
Se la pagina Web funziona correttamente, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se la pagina Web non funziona correttamente, provare a utilizzare la soluzione successiva.

Eseguire un ripristino del sistema

  1. Fare clic su Start pulsante Start, quindi scegliere Tutti i programmi.
  2. Fare clic su Accessori, quindi scegliere Utilità di sistema.
  3. Fare clic su Ripristino del sistema. Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
  4. Provare nuovamente a visualizzare la pagina Web per verificare che funzioni correttamente.
Se la pagina Web funziona correttamente, è possibile interrompere la lettura dell'articolo. Se la pagina Web non funziona correttamente, vedere la sezione "Ulteriori informazioni".

Per ulteriori informazioni, vedere Ripristino del sistema: domande frequenti.
Informazioni
Per la risoluzione dei problemi in caso di utente di computer con un livello di esperienza da principiante a medio, provare la Guida interattiva. È anche possibile contattare il supporto tecnico per Internet Explorer 8.

Per ulteriori informazioni per utenti esperti, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
949787 Note sulla release di Windows Internet Explorer 8
Proprietà

ID articolo: 968089 - Ultima revisione: 05/14/2009 18:34:04 - Revisione: 2.2

Windows Internet Explorer 8

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