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Impossibile stampare o visualizzare l'anteprima di stampa della pagina Web in Internet Explorer

Sintomi
Quando si tenta di stampare o visualizzare l'anteprima di stampa di una pagina Web in Internet Explorer, la pagina Web potrebbe non essere stampata o visualizzata in anteprima in maniera corretta ed è possibile che venga visualizzato un errore di script.
Cause
Questo problema può verificarsi per uno o più scenari tra quelli riportati di seguito:
Scenario 1: La scheda video o il driver video è danneggiato o non aggiornato. Nota È possibile che i driver della stampante danneggiati o non aggiornati causino errori di script durante la stampa da Internet Explorer

Scenario 2: È possibile che non siano state assegnate autorizzazioni per la stampante

Scenario 3: La modalità protetta è abilitata per le aree di sicurezza Internet della pagina Web

Scenario 4: Si è verificato un problema con le cartelle temporanee sull'account utente e la cartella Low nella posizione %TEMP% è stata eliminata

Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati. Se il metodo 1 non consente di risolvere il problema, procedere con il metodo successivo.

Metodo 1: Risoluzione dei problemi con la stampante e aggiornamento dei driver alla versione più recente

Procedere con la seguente esercitazione per identificare e correggere i problemi comuni della stampante in Windows:

Problemi della stampante in Windows

È possibile che i driver della stampante non aggiornati causino problemi durante la stampa da Internet Explorer; in questo caso, provare ad aggiornare i driver della stampante a una versione più recente facendo clic sul collegamento specifico alla versione di Windows in uso e attenendosi alla procedura riportata nell'articolo:

Trovare e installare i driver della stampante in Windows 7

Trovare e installare i driver della stampante in Windows Vista



Importante:
In alcuni casi potrebbe non essere disponibile una versione aggiornata del driver tramite Windows Update. Potrebbe essere necessario andare al sito Web del produttore e individuare, eseguire il download e installare il driver più recente della stampante in uso.

Se aggiornando il driver della stampante il problema persiste, passare al metodo 2.

Metodo 2: Tentativo di stampa di una pagina Web con Internet Explorer in esecuzione come Amministratore

Provare a stampare una pagina Web con Internet Explorer in esecuzione come Amministratore. L'operazione consente di verificare se il problema riguarda le autorizzazioni.

Per verificare di essere connessi in qualità di amministratore, attenersi alla seguente procedura


  1. Aprire la finestra di dialogo Data e ora.
    1. Fare clic su Start.
    2. Digitare il comando seguente nella casella Avvia ricerca o nella casella Cerca programmi e file, quindi premere INVIO:
      timedate.cpl
      Viene aperta la finestra di dialogo Data e ora.
  2. Fare clic su Modifica data e ora nella finestra di dialogo Data e ora. Quando si apre la finestra di dialogo Controllo dell'account utente, fare clic su Continua.
  3. A questo punto, effettuare una delle seguenti operazioni, a seconda di cosa succede quando si fa clic su Continua:
    • Se il computer non chiede la password
      L'accesso è già avvenuto con un account di amministratore. Fare due volte clic su Annulla per chiudere la finestra di dialogo Data e ora per continuare l'attività.
    • Se il computer chiede la password
      L'accesso non è avvenuto con un account di amministratore.

Nota È necessario utilizzare un account con autorizzazioni di amministratore per modificare il tipo di account da Standard a Amministratore.

Per avviare Internet Explorer come Amministratore, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer.
  2. Fare clic su Start, Tutti i programmi, fare clic con il pulsante destro del mouse suInternet Explorer e selezionare Esegui come amministratore.
  3. Esplorare un sito Web ed eseguire una stampa di prova di una pagina durante l'esecuzione come Amministratore.
Se stampando una pagina Web con Internet Explorer in esecuzione come Amministratore il problema persiste, passare al metodo 3.

Metodo 3: Tentativo di stampa dopo aver disabilitato la modalità protetta

Provare a stampare una pagina Web dopo aver disabilitato la modalità protetta. Per eseguire questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic sull'icona Strumenti in Internet Explorer
  2. Fare clic sulla scheda Sicurezza e deselezionare la casella di controllo accanto alla funzionalità Attiva modalità protetta (richiede il riavvio di Internet Explorer)
  3. Scegliere Applica, quindi OK.
  4. Chiudere tutte le finestre in uso di Internet Explorer, quindi riavviare il browser.
  5. Esplorare un sito Web ed eseguire una stampa di prova di una pagina durante l'esecuzione come Amministratore.
Se disabilitando la modalità protetta il problema non viene risolto, procedere con il metodo 4.

Metodo 4: Ricreare la cartella mancante


Per ricreare la cartella mancante automaticamente, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere il problema autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica


Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.


Note
  • Se la cartella "Low" è già presente nel computer in uso, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Questo Microsoft Fix it non è valido per il sistema operativo o per la versione dell'applicazione in uso". È possibile ignorare questo messaggio di errore e passare al metodo successivo.
  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Accedere, quindi, alla sezione "Il problema è stato risolto?".



Correzione manuale

  1. Chiudere tutte le istanze di Internet Explorer.
  2. Fare clic sul pulsante StartPulsante Start, digitare %Temp% nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic sulla cartella Temp nell'elenco.
  3. Se si esegue Windows Vista, fare clic su Nuova cartella dal menu Organizza.

    Se si esegue Windows 7, fare clic su Nuova cartella dal menu principale.
  4. Digitare Low come nome cartella, quindi premere INVIO.
  5. Chiudere la finestra di Esplora risorse, avviare Internet Explorer e visualizzare in anteprima di stampa o stampare una pagina Web.

Se questo metodo non risolve il problema, passare al metodo successivo.

Metodo 5: Reimpostare il livello di integrità basso per la cartella Low

Per reimpostare il livello di integrità basso per la cartella Low automaticamente, accedere alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere il problema autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica



Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.


Note
  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Accedere, quindi, alla sezione "Il problema è stato risolto?".



Correzione manuale

  1. Fare clic sul pulsante StartPulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi scegliere Accessori.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi scegliere Esegui come amministratore.
  3. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
  4. Riavviare il computer.
  5. Stampare o richiedere l'anteprima di una pagina Web in Internet Explorer.

Il problema è stato risolto?

  • Controllare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, non è necessario continuare la lettura di questa sezione. Se il problema non è stato risolto, contattare il supporto tecnico.
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica" o inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft.

Informazioni

Per problemi di stampa specifici al produttore della stampante, fare clic sul collegamento associato al produttore della stampante:

Questo problema può verificarsi con alcune stampanti Canon se è installato un determinato driver per stampante Canon. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per informazioni sulle stampanti Canon, visitare il seguente sito Web Canon:Esercitazione per la risoluzione dei problemi relativi alla stampante:
Per un'esercitazione dettagliata utile per individuare e correggere i problemi comuni della stampante, visitare il seguente sito Web Microsoft: Per risolvere errori di script durante il tentativo di stampa di una pagina Web in Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:Per analizzare e correggere gli errori e i problemi di stampa automaticamente, visitare il seguente sito Web Microsoft:
website webpage Cannot Print Preview IE Internet Explorer fixit fix it fixme
Proprietà

ID articolo: 973479 - Ultima revisione: 06/10/2014 21:38:00 - Revisione: 12.0

Windows Internet Explorer 7, Windows Internet Explorer 8, Windows Internet Explorer 9

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