Il supporto per Internet Explorer è terminato il 15 giugno 2022
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Sintomi
Quando si tenta di stampare o visualizzare l'anteprima di stampa di una pagina Web in Internet Explorer, la pagina Web potrebbe non stampare o visualizzare l'anteprima di stampa correttamente e potrebbe essere visualizzato un errore di script.
Causa
Questo problema può verificarsi per uno o più degli scenari seguenti:
Scenario 1: la scheda video o il driver video è obsoleto o danneggiato. Nota I driver della stampante obsoleti o danneggiati possono anche causare errori di script durante la stampa da Internet Explorer
Scenario 2: è possibile che non siano state assegnate autorizzazioni per
la stampante
Scenario 3: la modalità protetta è abilitata per l'area di sicurezza Internet della pagina
Web
Scenario 4: si è verificato un problema con le cartelle temporanee nell'account utente e la cartella Bassa nella posizione %TEMP% è stata eliminata
Risoluzione
Per risolvere il problema, usare i metodi seguenti nell'ordine in cui sono presentati. Se il metodo 1 non risolve il problema, passare al metodo successivo.
Metodo 1: risolvere i problemi relativi alla stampante e aggiornare i driver alla versione più recente
Segui l'esercitazione seguente per identificare e risolvere i problemi comuni relativi alla stampante in Windows:
Problemi della stampante in Windows
I driver della stampante obsoleti possono causare problemi durante la stampa da Internet Explorer, provare a eseguire l'aggiornamento al driver della stampante più recente per la stampante, fare clic sul collegamento specifico della versione di Windows e seguire i passaggi descritti nell'articolo Trovare
e installare i driver della stampante in Windows 7
Trovare e installare driver della stampante in Windows Vista
Importante: in alcuni casi, una versione aggiornata del driver potrebbe non essere disponibile tramite Windows Update. Potrebbe essere necessario visitare il sito Web del produttore e individuare, scaricare e installare il driver della stampante più recente per la stampante.
Se l'aggiornamento del driver della stampante non consente di risolvere il problema, continua con il metodo 2.
Metodo 2: prova a stampare una pagina Web che esegue Internet Explorer come amministratore
Prova a stampare una pagina Web quando esegui Internet Explorer come amministratore; in questo modo è possibile determinare se si è verificato un problema di autorizzazioni.
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Aprire la finestra di dialogo Data e ora.
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Fare clic su Start.
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Digitare il comando seguente nella casella Avvia ricerca o nella casella Cerca programmi e file e quindi premere INVIO:
timedate.cpl Viene visualizzata la finestra di dialogo Data e ora .
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Fare clic su Modifica data e ora nella finestra di dialogo Data e ora . Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo dell'account utente , fare clic su Continua.
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A questo scopo, eseguire una delle operazioni seguenti, a seconda di cosa accade quando si fa clic su Continua:
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Se il computer non richiede la password
Hai già eseguito l'accesso con un account amministratore. Fare clic su Annulla due volte per chiudere la finestra di dialogo Data e ora e quindi si è pronti per continuare con questa attività. -
Se il computer richiede di immettere una password
Non hai effettuato l'accesso con un account amministratore.
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Nota È necessario usare un account con autorizzazione di amministratore per cambiare il tipo di account da Standard a Administor.
Per avviare Internet Explorer come amministratore, procedere come segue:
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Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer.
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Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Internet Explorer e scegliere Esegui come amministratore.
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Passare a un sito Web e provare a testare la stampa di una pagina durante l'esecuzione come amministratore.
Se la stampa di una pagina Web che esegue Internet Explorer come amministratore non ha risolto il problema, continua con il metodo 3.
Metodo 3: provare a eseguire la stampa dopo la disabilitazione della modalità protetta Provare a stampare una pagina Web dopo aver disabilitato la modalità protetta. A tale scopo, procedere come segue:
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Fare clic sull'icona Strumenti in Internet Explorer
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Fai clic sulla scheda Sicurezza e deseleziona la casella di controllo accanto a Abilita modalità protetta (è necessario riavviare Internet Explorer)
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Fare clic su Applica e quindi su OK.
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Chiudi tutte le finestre aperte di Internet Explorer, quindi riavvia Internet Explorer.
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Passare a un sito Web e provare a testare la stampa di una pagina durante l'esecuzione come amministratore.
Se la disabilitazione della modalità protetta non risolve il problema, continua con il metodo 4.
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Chiudi tutte le istanze di Internet Explorer.
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Fare clic su Start
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Se si esegue Windows Vista, scegliere Nuova cartella dal menu Organizza.
Se si esegue Windows 7, scegliere Nuova cartella dal menu principale. -
Digitare Basso per il nome della cartella e quindi premere INVIO.
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Chiudere la finestra di Windows Explorer, avviare Internet Explorer e quindi stampare o stampare un'anteprima di stampa in una pagina Web.
Se questo metodo non risolve il problema, passare al metodo successivo.
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Fai clic su Start
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Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.
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Digitare il comando seguente e premere INVIO:
ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
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Riavviare il computer.
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Stampa o anteprima di stampa di una pagina Web in Internet Explorer.
Altre informazioni Per problemi di stampa specifici di un determinato produttore della stampante, fare clic sul collegamento associato al produttore:
Questo problema può verificarsi con alcune stampanti Canon quando è installato un determinato driver di stampante Canon. Per ulteriori informazioni, visita il seguente sito Web Microsoft:
Impossibile stampare da Internet Explorer 9 con alcune stampanti Canon Per assistenza con le stampanti Canon, visita il seguente sito Web Canon:
Servizio e supporto Canon Esercitazione sulla risoluzione dei problemi della stampante:
Per un'esercitazione dettagliata per identificare e risolvere i problemi comuni relativi alla stampante, visita il sito Web Microsoft seguente:
Problemi della stampante in Windows Per risolvere gli errori di script durante il tentativo di stampare una pagina Web in Internet Explorer, visitare il sito Web Microsoft seguente:
Come risolvere gli errori di script in Internet Explorer in computer basati su Windows Per analizzare e risolvere automaticamente i problemi di stampa e gli errori di stampa, visita il sito Web Microsoft seguente:
