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Il computer che eseguono Windows Server 2008 R2 o Windows 7 blocchi su una schermata nera se uno screen saver è attivato

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Sintomi
Prendere in considerazione i seguenti scenari:

Uno scenario
  • In un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7, è possibile attivare uno screen saver.
  • Si attiva l'opzione al ripristino, visualizzare la schermata di accesso per lo screen saver.
  • In Opzioni risparmio energia, impostare l'opzione Disattiva la visualizzazione e l'opzione computer allo stato di sospensione della stessa lunghezza di tempo. Inoltre, è più del tempo impostato per lo screen saver attivare il periodo di tempo impostato.
  • Il tempo trascorso il valore Disattiva la visualizzazione e la visualizzazione viene disattivato automaticamente.
Scenario due
  • In un computer portatile che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7, è possibile attivare uno screen saver.
  • Si attiva l'opzione al ripristino, visualizzare la schermata di accesso per lo screen saver.
  • Una volta avviato lo screen saver, è necessario chiudere il coperchio del computer portatile.
In entrambi gli scenari, il computer è ancora in esecuzione. Tuttavia, non è possibile attivare la visualizzazione utilizzando la tastiera o il mouse. Potrebbe essere Impossibile attivare la visualizzazione fino a quando non si forza il riavvio del computer.

Nota Quando si imposta l'opzione Disattiva la visualizzazione su meno di 10 minuti, l'opzione Disattiva la visualizzazione viene modificato automaticamente il valore dell'opzione computer allo stato di sospensione.
Cause
Questo problema si verifica a causa di una race condition tra thread CSRSS e il thread di WinLogon.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi (hotfix).

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi del file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows 7 o Windows Server 2008 R2, versioni basate su 86 x
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winlogon.exe6.1.7600.16440285,69615 Ottobre 200906: 06x 86
Winlogon.exe6.1.7600.20548285,69615 Ottobre 200906: 11x 86
Windows 7 o Windows Server 2008 R2, versioni x 64
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winlogon.exe6.1.7600.16440389,63215 Ottobre 200906: 44x 64
Winlogon.exe6.1.7600.20548389,63215 Ottobre 200906: 43x 64
Windows Server 2008 R2, versioni basate su Itanium
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Winlogon.exe6.1.7600.16440786.43215 Ottobre 200904: 56IA-64
Winlogon.exe6.1.7600.20548786.43215 Ottobre 200905: 00IA-64
Status
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

I prodotti di terze parti in questo articolo sono forniti da società indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.
Sistema si blocca con schermo nero tentando di immettere sospensione S3

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Proprietà

ID articolo: 976427 - Ultima revisione: 10/30/2009 08:51:23 - Revisione: 1.1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2

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