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Errore 0xC004E002 durante l'attivazione di Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Sintomi
Quando si tenta di attivare Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
Codice: 0xC004C003

Descrizione: Server di attivazione: il codice "Product key" specificato è stato bloccato.
Codice: 0xC004E002

Descrizione: Servizio gestione licenze software: l'archivio licenze contiene dati incoerenti.
Cause
Questo problema si verifica in quanto il file Tokens.dat è impostato su autorizzazioni non corrette oppure è corrotto.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi seguenti nell'ordine.

Metodo 1: Impostare le autorizzazioni corrette per il file Tokens.dat

  1. Fare clic su Start, quindi digitare cmd nella casella Cerca.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd, quindi scegliere Esegui come amministratore.
  3. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente a seconda del sistema operativo in uso e premere INVIO:
    Per Windows Vista o Windows Server 2008:
    icacls %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\slsvc:(OI)(CI)(R,W,D)"


    Per Windows 7 o Windows Server 2008 R2:
    icacls %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\sppsvc:(OI)(CI)(R,W,D)" "NETWORK SERVICE:(OI)(CI)(F)"
  4. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.
Note
  • È necessario digitare questo comando da un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  • Le seguenti autorizzazioni per il file Tokens.dat devono essere ereditate dalla cartella che contiene:
    • NT AUTHORITY\SYSTEM: (I)(F)
    • BUILTIN\Administrators: (I)(F)
    • NT SERVICE:\slsvc: (I)(R,W,D)

Metodo 2: Rinominare il file Tokens.dat

Per rinominare automaticamente il file Tokens.dat, accedere alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere il problema autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica



Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Quindi fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it.




Note
  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
  • Non eseguire la correzione automatica sul computer che non presenta il problema.
  • La correzione automatica non rinominerà automaticamente il file Tokens.dat se tokens.bar esiste già.

Accedere, quindi, alla sezione "Il problema è stato risolto?".



Correzione manuale

  1. Fare clic su Start, quindi digitare cmd nella casella Cerca.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd, quindi scegliere Esegui come amministratore.
  3. Al prompt dei comandi digitare il seguente comando, quindi premere INVIO.

    Per Windows Vista o Windows Server 2008
    net stop slsvc

    Per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
    net stop sppsvc
    Nota: Se viene visualizzato un messaggio che richiede se si desidera continuare l'operazione, digitare Y, quindi premere INVIO.
  4. Digitare il seguente comando, quindi premere INVIO.

    Per Windows Vista o Windows Server 2008
    cd %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing
    Per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
    cd %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform
  5. Digitare il seguente comando, quindi premere INVIO:
    ren tokens.dat tokens.bar
  6. Digitare il seguente comando, quindi premere INVIO:

    Per Windows Vista o Windows Server 2008
    net start slsvc

    Per Windows 7 o Windows Server 2008 R2
    net start sppsvc
  7. Digitare il seguente comando, quindi premere INVIO:
    cd %windir% \System32
  8. Digitare il seguente comando, quindi premere INVIO:
    cscript slmgr.vbs -rilc
  9. Riavviare il computer due volte per applicare le modifiche.

Il problema è stato risolto?

  • Controllare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, non è necessario continuare la lettura di questa sezione. Se il problema non è stato risolto, contattare il supporto tecnico.
  • I commenti degli utenti sono molto utili. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica" o inviare un messaggio di posta elettronica a Microsoft.

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Proprietà

ID articolo: 978305 - Ultima revisione: 10/01/2012 05:20:00 - Revisione: 3.0

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