Messaggio di errore "Impossibile connettersi alla stampante" quando si tenta di creare una connessione Point and Print a una stampante remota da un Windows 7 o un computer client basato su Windows Server 2008 R2

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di un computer client che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Si tenta di creare una connessione Point and Print a una stampante remota dal computer client.
In questo scenario, l'operazione non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

=================
Titolo: Aggiungere una stampante
Testo: Connessione alla stampante
Impossibile connettersi alla stampante.
Dettagli: Operazione non riuscita con errore 0x0000007e.
=================
Nota: 0x0000007e/126L: il modulo specificato non trovato.


Pertanto, non può essere installato il driver della stampante e non è possibile condividere la stampante con il computer client.
Cause
Questo problema si verifica poiché, dopo aver installata la stampante, Windows 7 o Windows Server 2008 R2 erroneamente Cerca il file Mscms.dll in una sottocartella windows\system32 di gran lunga superiore al diversa sottocartella.
Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione Windows 7 o Windows Server 2008 R2 nel computer.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll6.1.7600.20707768.00005-maggio-201007:05x86
Winprint6.1.7600.1638529,69614-lug-200901:16x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll6.1.7600.20707954,36805-maggio-201007:21x64
Winprint6.1.7600.1638539,42414-lug-200901:41x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Localspl. dll6.1.7600.207072,051,58405-maggio-201005:49IA-64
Winprint6.1.7600.1638590,62414-lug-200901:50IA-64
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema per i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Nome del fileX86_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_37e805b1b11de3bc.manifest
Versione del file
Dimensione del file718
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)10:46
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-p... ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d3d6900cdc98b1.manifest-core
Versione del file
Dimensione del file4,844
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)11:43
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome del fileAmd64_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_9406a135697b54f2.manifest
Versione del file
Dimensione del file720
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)10:46
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_a82d49de4a58d02f63929c78e95ed2ee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_a3c47bd6b960ba03.manifest
Versione del file
Dimensione del file722
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)10:46
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-p... ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_8cf27213c53a09e7.manifest-core
Versione del file
Dimensione del file4,845
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)12:01
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Nome del fileIa64_73672fa56aea7a3054afaab3375ebd81_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_d40885115ecd51cc.manifest
Versione del file
Dimensione del file720
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)10:46
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-p... ooler-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d57a860cdaa1ad.manifest-core
Versione del file
Dimensione del file4,844
Data (UTC)05-maggio-2010
Ora (UTC)10:46
PiattaformaNon applicabile

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Proprietà

ID articolo: 982728 - Ultima revisione: 07/03/2016 13:24:00 - Revisione: 7.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V

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