È possibile che venga visualizzato uno di questi errori in un nuovo computer con Windows e Microsoft 365 o Office preinstallato:
- "Non è possibile installare Office. Per ottenere assistenza prendere nota delle informazioni seguenti: Codice di errore 0xc004f200."
- "Non è stato possibile configurare Office. Verificare che il dispositivo sia connesso a Internet e che Windows sia attivato prima di riprovare. Per ricevere supporto, prendere nota delle informazioni seguenti: Codice di errore 0xc004f200."
- "Riprova. Attiva Windows e quindi riavvia l'app di Office per richiedere la tua offerta di Office".
Se si chiude il messaggio di errore, verrà visualizzato questo messaggio:
- "Riproviamo. Si è verificato un errore durante il tentativo di configurare Office. È possibile riprovare ma se il problema persiste fare clic su Continua."
Questi errori verranno visualizzati se si tenta di riscattare e attivare Office prima che Windows riesca ad attivarsi. Per risolvere il problema, verificare che il computer sia connesso a Internet e controllare lo stato di attivazione di Windows:
- Nella casella Scrivi qui per eseguire la ricerca della barra attività di Windows digitare Attivazione.
- Nei risultati della ricerca selezionare Scopri se Windows è attivato. È anche possibile selezionare il risultato della ricerca denominato Attivazione.
- In Attivazione di Windows cercare questo messaggio: Windows è attivato.
- Dopo aver verificato che Windows sia attivato, avviare un'applicazione di Office, ad esempio Word, e seguire le istruzioni per attivare Office.
In alcuni casi l'attivazione di Windows può richiedere fino a 30 minuti, a seconda della disponibilità di Internet nella propria area. Se si è appena attivato Windows, attendere qualche istante prima di attivare Office per assicurarsi che il processo di attivazione di Windows sia stato completato.