Errore 0xD000000C durante l'attivazione di Office per Mac

Potresti visualizzare questo errore quando tenti di attivare Microsoft 365 per Mac:

È necessario accedere a un account valido. Codice errore: 0xD000000C

Risoluzione dei problemi relativi al codice di errore 0xD000000C su Office per Mac

1. Verificare che Internet funzioni correttamente nel Mac in cui si vuole installare Office. Puoi farlo aprendo il browser Internet e andando su www.microsoft.com. Se la pagina viene caricata, la connessione Internet funziona.
2. Chiudere tutte le app di Office.
3. Scaricare ed eseguire lo strumento di rimozione delle licenze per rimuovere tutte le voci del portachiavi di Office.
4. Avviare di nuovo un'app di Office e seguire le istruzioni per l'attivazione.

Si usa un account di rete?

Se è stato eseguito l'accesso al Mac usando un account di rete, ad esempio account Open Directory, questo errore può verificarsi perché Microsoft 365 per Mac non riesce a scrivere le credenziali nel portachiavi perché è di sola lettura.

1. Se per l'accesso è stato usato un account di rete, disconnettersi e riaccedere con l'account utente locale. Riprovare l'attivazione.

2. Se non si ha già un account utente locale, è necessario crearne uno:

   1. Dal menu Apple, seleziona Preferenze di Sistema Utenti>& Gruppi.
   2. Selezionare Fai clic sul lucchetto per apportare modifiche e digitare la password. Selezionare Sblocca.
   3. Selezionare +, quindi immettere le informazioni del nuovo account e quindi selezionare Crea utente.
   4. Accedere all'account utente locale ed eseguire di nuovo l'attivazione.

Contattare il supporto

Se hai ancora problemi con l'attivazione di Microsoft 365 per Mac, contatta il supporto tecnico Microsoft.