Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'installazione e all'aggiornamento di Microsoft Edge

Messaggio di errore o problema

Prova questa soluzione

Errore 4

Una versione successiva di Microsoft Edge è già installata nel computer.

Errore 7

oppure 

0x80004002

oppure

0x80004005

oppure

0x80040902,

oppure 

Si è verificato un problema durante l'installazione. Riprova più tardi.

1. Prova ad aprire la cartella Download nel computer e a eseguire MicrosoftEdgeSetup.exe da quella cartella.

2. Se non è possibile trovare il programma di installazione, scarica e reinstalla Microsoft Edge.

3. Se l'errore persiste, riavvia il computer, quindi reinstalla Microsoft Edge.

Errore 12

1. Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente per installare Microsoft Edge. Disinstalla i programmi che non sono più necessari o utilizza Pulizia disco per liberare spazio su disco:

   1. Premi il tasto WINDOWS  + R sulla tastiera.

   2. Nella casella Apri digita cleanmgr, quindi scegli OK.

   3. Segui le istruzioni di Pulitura disco per liberare spazio su disco.

2. Passare a www.microsoft.com/edge per scaricare e reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80040154

I file di Microsoft Edge potrebbero essere danneggiati. Prova a reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80040710

oppure

0xa0430721

1. È in corso un'altra installazione, un altro aggiornamento o un'altra disinstallazione. Se per sbaglio il programma di installazione è stato avviato due volte, chiudi il secondo programma.

2. Attendi qualche minuto e riprova.

3. Se l'errore persiste, riavvia il computer e riprova. Per riavviare il computer, seleziona Start  > Arresta  > Riavvia .

Errore 0x80040893

oppure

0x80070583

oppure

Il programma di installazione non è stato completato. L'installazione è stata interrotta.

1. Attendi qualche minuto e riprova. 

2. Se l'errore persiste, riavvia il computer e riprova. 

Errore 0x800421f7

Il server di aggiornamento è occupato, riprova più tardi.

Errore 0x80072ee2

oppure

0x80072ee7

oppure

0x80072efd

oppure

80072efe

oppure

0x80072f8f

oppure

Impossibile connettersi a Internet.

1. Innanzitutto controlla la connessione di rete e le impostazioni della scheda di rete.

2. Microsoft Edge Update potrebbe essere bloccato dal firewall. Per risolvere i problemi:

   1. Apri Sicurezza di Windows impostazioni

   2. Seleziona Firewall e protezione rete > Consenti app tramite firewall.

   3. Seleziona Cambia impostazioni > Consenti un'altra app.

   4. Aggiungi "% Programmi(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versione>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" per i computer a 64 bit o "% Programmi(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe" per i computer a 32 bit, dove <versione> è il numero maggiore nella cartella "Edge Update". Ad esempio, "% Programmi (x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Assicurati che il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) sia attivato:

   1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita Pannello di controllo, quindi seleziona questa voce nei risultati.

   2. Seleziona Sistema e sicurezza > Strumenti di amministrazione, scegli Servizi nell'elenco, quindi Servizio trasferimento intelligente in background nell'elenco.

   3. Nella scheda Generale in Tipo di avvio scegli Automatico (avvio ritardato), quindi OK.

4. Se l'aggiornamento di queste impostazioni non risolve il problema, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80080005

1. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

2. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Non è possibile installare la stessa Microsoft Edge versione attualmente in esecuzione. Chiudi il Microsoft Edge e riprova.

• Chiudere Microsoft Edge e riprovare.

• Se l'errore persiste, attendere qualche minuto e riprovare.

• Se Microsoft Edge è chiuso ma viene ancora visualizzato questo errore, è possibile che altre app Microsoft Edge in background. Riavvia il dispositivo, quindi riprova.

Impossibile memorizzare nella cache il programma di installazione scaricato. Errore: 0xa043050d

• Alcuni file del programma di installazione sono stati eliminati dal computer. Passare a www.microsoft.com/edge, scaricare Microsoft Edge e quindi reinstallare.

• Se l'errore persiste, verifica che il software antivirus in uso non stia bloccando Microsoft Edge.

Impossibile avviare il programma di installazione.

1. Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente per installare Microsoft Edge. Disinstalla i programmi che non sono più necessari o utilizza Pulizia disco per liberare spazio:

   1. Premi il tasto WINDOWS  + R sulla tastiera.

   2. Digitare cleanmgre quindi premere INVIO.

   3. Segui le istruzioni visualizzate per liberare spazio su disco.

2. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

3. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Lo strumento di aggiornamento è in esecuzione. Aggiorna tra un minuto e ricontrolla.

Un aggiornamento è già in esecuzione in Microsoft Edge. Attendi qualche minuto e riprova.

Messaggio di errore o problema

Prova questa soluzione

Microsoft AutoUpdate è occupato. È possibile che alcuni aggiornamenti per i prodotti Microsoft Office siano in sospeso. Riprova più tardi.

1. Seleziona Apri Microsoft AutoUpdate nella pagina Informazioni su Microsoft Edge o apri Microsoft AutoUpdate manualmente.

2. Installa gli aggiornamenti in sospeso per i prodotti Microsoft Office.

3. Provare ad aggiornare Microsoft Edge di nuovo controllando la disponibilità di aggiornamenti in Microsoft AutoUpdate o selezionando Impostazioni e altre > Impostazioni > Informazioni Microsoft Edge.

Impossibile verificare la disponibilità di aggiornamenti. Nessuna connessione di rete attualmente disponibile.

Nessuna connessione di rete. Verifica di essere connesso a Internet.

Spiacenti, controllo Microsoft Edge Update non riuscito.

1. Verifica di essere connesso a Internet.

2. Selezionare Apri Microsoft AutoUpdatenella pagina Informazioni Microsoft Edge o aprire Microsoft AutoUpdate manualmente. Se il sistema rileva un problema, seguire le istruzioni visualizzate per risolverlo.  Vedere anche Aggiornare Office per Mac automaticamente.

Gli aggiornamenti scaricati non sono stati applicati. Riprova più tardi.

1. Verifica di essere connesso a Internet.

2. Attendi un'ora e prova ad aggiornare di nuovo selezionando Microsoft Edge >Informazioni su Microsoft Edge per controllare e scaricare gli aggiornamenti disponibili.

Impossibile completate l'aggiornamento di Microsoft Edge.

1. Verifica di essere connesso a Internet.

2. Attendi un'ora e prova ad aggiornare di nuovo selezionando Microsoft Edge > Informazioni su Microsoft Edge.

3. Se i problemi persistono, verifica che Microsoft AutoUpdate funzioni come dovrebbe:

   1. Nella pagina Informazioni Microsoft Edge selezionare Apri Microsoft Update o Aprire Microsoft AutoUpdate manualmente. Se il sistema rileva un problema, seguire le istruzioni visualizzate per risolverlo.  Vedere anche Aggiornare Office per Mac automaticamente per assistenza con Microsoft AutoUpdate.

L'aggiornamento non è stato scaricato correttamente. Riprova più tardi.

L'aggiornamento richiede troppo tempo per il download o in Microsoft AutoUpdate sono attualmente in corso altri aggiornamenti. Se non ricevi una notifica di aggiornamento entro un'ora, prova ad aggiornare di nuovo selezionando Microsoft Edge > Informazioni su Microsoft Edge.

Microsoft Edge non è stato aggiornato alla build più recente.

oppure

Impossibile registrare l'app per Microsoft AutoUpdate.

Potrebbe essere necessario aggiornare Microsoft AutoUpdate. Per cercare e scaricare la versione più recente, vedere Cronologia delle versioni per Microsoft AutoUpdate.

Non riesco a trovare Microsoft Edge dopo l'installazione

1. Seleziona Comando + Spazio per avviare In evidenza.

2. Nella casella di ricerca digita edge.

3. Avvia Microsoft Edge selezionando Microsoft Edge se viene visualizzato nella barra di ricerca.

4. Diversamente, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Come aprire Microsoft AutoUpdate manualmente

1. Digita Comando + MAIUSC + G dal desktop o da una finestra di Finder.

2. Digita /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

3. Seleziona Microsoft AutoUpdate.

Messaggio di errore o problema

Prova questa soluzione

Errore 4

Una versione successiva di Microsoft Edge è già installata nel computer.

Errore 7

oppure

0x80004002

oppure

0x80004005

oppure

0x80040902,

oppure 

Si è verificato un problema durante l'installazione. Riprova più tardi.

1. Prova ad aprire la cartella Download nel computer e a eseguire MicrosoftEdgeSetup.exe da quella cartella.

2. Se non è possibile trovare il programma di installazione, scarica e reinstalla Microsoft Edge.

3. Se l'errore persiste, riavvia il computer, quindi reinstalla Microsoft Edge.

Errore 12

1. Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente per installare Microsoft Edge. Disinstalla i programmi che non sono più necessari o utilizza Pulizia disco per liberare spazio:

   1. Premi il tasto WINDOWS  + R sulla tastiera.

   2. Digita cleanmgr, quindi premi INVIO.

   3. Segui le istruzioni di Pulitura disco per liberare spazio su disco.

2. Passare a www.microsoft.com/edge per scaricare e reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80040154

I file di installazione di Microsoft Edge potrebbero essere danneggiati. Prova a reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80040710

oppure

0xa0430721

1. È in corso un'altra installazione, un altro aggiornamento o un'altra disinstallazione. Se per sbaglio il programma di installazione di Microsoft Edge è stato avviato due volte, chiudi il secondo programma.

2. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

3. Se l'errore persiste, riavvia il computer e riprova.

Errore 0x80040893

oppure

0x80070583

oppure

Il programma di installazione non è stato completato. L'installazione è stata interrotta.

1. Attendi qualche minuto, quindi riprova. 

2. Se l'errore persiste, riavvia il computer e riprova. 

Errore 0x800421f7

Il server di aggiornamento è occupato, riprova più tardi.

Errore 0x80072ee2

oppure

0x80072ee7

oppure

0x80072efe

oppure

0x80072f8f

oppure

Impossibile connettersi a Internet

1. Innanzitutto controlla la connessione di rete e le impostazioni della scheda di rete.

2. Microsoft Edge Update potrebbe essere bloccato dal firewall. Per risolvere i problemi:

   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start .

   2. Seleziona Pannello di controllo > Sistema e sicurezza, quindi in Windows Firewall seleziona Consenti app attraverso Windows Firewall.

   3. Seleziona Cambia impostazioni > Consenti un'altra appe seleziona Sfoglia.

   4. Aggiungi "% Programmi(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versione>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" per i computer a 64 bit o "% Programmi%\Microsoft\EdgeUpdate\<versione>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" per i computer a 32 bit, dove "<versione>" è il numero maggiore nella cartella "Edge Update". Ad esempio, "% Programmi (x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Assicurati che il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) sia attivato:

   1. Nel Pannello di controllo seleziona Strumenti di amministrazione >Servizi, quindi scegli Servizio trasferimento intelligente in background nell'elenco.
      b. Nella sezione Generale imposta Tipo di avvio su Automatico (avvio ritardato).

4. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80080005

1. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

2. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Non è possibile installare la stessa Microsoft Edge versione attualmente in esecuzione. Chiudi il Microsoft Edge e riprova.

• Chiudere Microsoft Edge e riprovare.

• Se l'errore persiste, attendere qualche minuto e riprovare.

• Se Microsoft Edge è chiuso ma viene ancora visualizzato questo errore, è possibile che altre app Microsoft Edge in background. Riavvia il dispositivo, quindi riprova.

Impossibile memorizzare nella cache il programma di installazione scaricato. Errore: 0xa043050d

• Alcuni file del programma di installazione sono stati eliminati dal computer. Passare a www.microsoft.com/edge, scaricare Microsoft Edge e quindi reinstallare.

• Se l'errore persiste, verifica che il software antivirus in uso non stia bloccando Microsoft Edge.

Impossibile avviare il programma di installazione.

1. Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente per installare Microsoft Edge. Disinstalla i programmi che non sono più necessari o utilizza Pulizia disco per liberare spazio:

   1. Premi il tasto WINDOWS  + R sulla tastiera.

   2. Digitare cleanmgre quindi premere INVIO.

   3. Segui le istruzioni visualizzate per liberare spazio su disco.

2. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

3. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Lo strumento di aggiornamento è in esecuzione. Aggiorna tra un minuto e ricontrolla.

Un aggiornamento è già in esecuzione in Microsoft Edge. Attendi qualche minuto e ricontrolla.

Messaggio di errore o problema

Prova questa soluzione

Errore 4

Una versione successiva di Microsoft Edge è già installata nel computer.

Errore 7

oppure 

0x80004002

oppure

0x80004005

oppure

0x80040902,

oppure 

Si è verificato un problema durante l'installazione. Riprova più tardi.

1. Prova ad aprire la cartella Download nel computer e a eseguire MicrosoftEdgeSetup.exe da quella cartella.

2. Se non è possibile trovare il programma di installazione, scarica e reinstalla Microsoft Edge.

3. Se l'errore persiste, riavvia il computer, quindi reinstalla Microsoft Edge.

Errore 12

1. Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente per installare Microsoft Edge. Disinstalla i programmi che non sono più necessari o utilizza Pulizia disco per liberare spazio:

   1. Selezionare Start > Tutti i programmi> Accessori> Strumenti di sistema> Pulizia disco.

   2. Scegliere l'unità C e quindi scegliere OK.

   3. Selezionare gli elementi da eliminare. I file di programmascaricati, i file temporanei Internet,i filetemporanei e i Cestini sono in genere sicuri da eliminare.

   4. Seleziona OK.

   5. Seleziona Elimina file.

2. Passare a www.microsoft.com/edge per scaricare e reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80040154

I file di installazione di Microsoft Edge potrebbero essere danneggiati. Prova a reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80040710

oppure

0xa0430721

1. È in corso un'altra installazione, un altro aggiornamento o un'altra disinstallazione. Se per sbaglio il programma di installazione di Microsoft Edge è stato avviato due volte, chiudi il secondo programma.

2. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

3. Se l'errore persiste, riavvia il computer e riprova.

Errore 0x80040893

oppure

0x80070583

oppure

Il programma di installazione non è stato completato. L'installazione è stata interrotta.

1. Attendi qualche minuto, quindi riprova. 

2. Se l'errore persiste, riavviare il computer e riprovare. 

Errore 0x800421f7

Il server di aggiornamento è occupato, riprova più tardi.

Errore 0x80072ee2

oppure

0x80072ee7

oppure

0x80072efe

oppure

0x80072f8f

oppure

Impossibile connettersi a Internet.

1. Innanzitutto controlla la connessione di rete e le impostazioni della scheda di rete.

2. Microsoft Edge Update potrebbe essere bloccato dal firewall. Per risolvere i problemi:

   1. Selezionare Start> Pannello di controllo > Sistema e sicurezza e quindi, in FirewallWindows , selezionare Consenti un'app tramite Windows Firewall.

   2. Seleziona Cambia impostazioni > Consenti un'altra app e seleziona Sfoglia. Aggiungi "% Programmi(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<versione>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" per i computer a 64 bit o "% Programmi%\Microsoft\EdgeUpdate\<versione>\MicrosoftEdgeUpdate.exe" per i computer a 32 bit, dove "<versione>" è il numero maggiore nella cartella "Edge Update". Ad esempio, "% Programmi (x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe".

3. Assicurati che il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) sia attivato:

   1. Selezionare Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione>Servizi e quindi scegliere Servizio trasferimento intelligente in background dall'elenco.

   2. Nella sezione Generale imposta Tipo di avvio su Automatico (avvio ritardato).

4. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Errore 0x80072f0d

• Il dispositivo non ha i certificati Microsoft necessari per l'installazione del browser. Questi certificati consentono al sistema operativo di identificare le app come attendibili.

• Aggiornare il sistema operativo. La versione minima supportata è Windows 7 SP1.

• Per verificare la versione Windows 7: aprire il menu Start, digitare "winver" e premere INVIO.

Errore 0x80080005

1. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

2. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Non è possibile installare la stessa Microsoft Edge versione attualmente in esecuzione. Chiudi il Microsoft Edge e riprova.

• Chiudere Microsoft Edge e riprovare.

• Se l'errore persiste, attendere qualche minuto e riprovare.

• Se Microsoft Edge è chiuso ma viene ancora visualizzato questo errore, è possibile che altre app Microsoft Edge in background. Riavvia il dispositivo, quindi riprova.

Impossibile memorizzare nella cache il programma di installazione scaricato. Errore: 0xa043050d

• Alcuni file del programma di installazione sono stati eliminati dal computer. Passare a www.microsoft.com/edge, scaricare Microsoft Edge e quindi reinstallare.

• Se l'errore persiste, verifica che il software antivirus in uso non stia bloccando Microsoft Edge.

Impossibile avviare il programma di installazione.

1. Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente per installare Microsoft Edge. Disinstalla i programmi che non sono più necessari o utilizza Pulizia disco per liberare spazio:

   1. Premi il tasto WINDOWS  + R sulla tastiera.

   2. Digitare cleanmgre quindi premere INVIO.

   3. Segui le istruzioni visualizzate per liberare spazio su disco.

2. Attendi qualche minuto, quindi riprova.

3. Se l'errore persiste, prova a reinstallare Microsoft Edge.

Lo strumento di aggiornamento è in esecuzione. Aggiorna tra un minuto e ricontrolla.

Un aggiornamento è già in esecuzione in Microsoft Edge. Attendi qualche minuto e ricontrolla.

Messaggio di errore o problema

Prova questa soluzione

Il pacchetto rpm/.deb non viene installato

Assicurarsi che le informazioni sui pacchetti nel sistema siano aggiornate. È possibile eseguire i comandi seguenti per recuperare le informazioni più recenti sul pacchetto:

• Per Debian/Ubuntu: aggiornamento sudo apt

• Per Fedora: aggiornamento sudo dnf

• Per OpenSUSE: aggiornamento sudo zypper