"...È in corso un'altra installazione..." o codice errore 0-1018, 17003-2031, o 2035-0 durante l'installazione di Office

Durante l'installazione di Office è possibile ricevere il seguente messaggio di errore: Siamo spiacenti, non è stato possibile avviare l'installazione di Office. È in corso un'altra installazione. Riprovare più tardi. In alternativa, il messaggio di errore potrebbe contenere uno di questi codici di errore 0-1018, 17003-2031 o 2035-0.

Questo errore si verifica solitamente se era già in corso un'installazione, un aggiornamento o una disinstallazione di Office.

Cercare un'icona di Office sulla barra delle applicazioni di Windows e fare clic su di essa per verificare lo stato di installazione. Se è già in esecuzione un'installazione, attendere che venga completata prima di avviare l'installazione di Office.

Se non si riesce a trovare un'icona di Office sulla barra delle applicazioni, eseguire le operazioni seguenti per riavviare Office e riprovare a eseguire l'installazione. Se l'operazione non funziona, eseguire anche la disinstallazione per eliminare le installazioni complete o parziali di Office e quindi reinstallare Office.

Riavviare il computer e reinstallare Office

  1. Riavviare il computer.

  2. Reinstallare Office.

    Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Disinstallare e reinstallare Office

Per disinstallare completamente Office dal computer, usare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office e riprovare a installare Office.

  1. Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.

  2. Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.

    Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.

    Microsoft Edge o Chrome

    Nell'angolo in basso a sinistra fare clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Chrome

    Microsoft Edge (precedente) o Internet Explorer

    Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Microsoft Edge o Internet Explorer

    Firefox

    Nella finestra a comparsa fare clic su Salva file e quindi in alto a destra nella finestra del browser selezionare la freccia di download > e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.

    Come trovare e aprire il file di download di Assistente supporto in un Web browser Chrome
  3. Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.

  4. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

    Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.

  5. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Vedere anche

Disinstallare Office da un PC

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