Aggiornare Microsoft 365 o Office nel dispositivo macOS o iOS

Nota

Se si verifica un problema con l'attivazione di Microsoft 365 o Office in un macOS, eseguire l'aggiornamento alla versione più recente (16.110). A questo scopo, avviare una qualsiasi applicazione di Office e scegliere Controlla Aggiornamenti dal menu Aiuto.

Riepilogo

A partire dal 13 luglio 2026, alcuni utenti potrebbero notare che le app di Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote) possono aprire e stampare file, ma non modificare, salvare o creare nuovi file, la cosiddetta "modalità con funzionalità ridotte". Questo accade quando il supporto per le app di Microsoft Office non viene più continuato per i sistemi operativi o i dispositivi precedenti.

Questo problema interessa sia gli abbonati a Microsoft 365 su macOS, iPhone e iPad, sia quelli con software non in abbonamento, tra cui Office 2021 o Office 2019 su macOS. Per la maggior parte degli utenti, l'aggiornamento del sistema operativo e l'aggiornamento delle app consentiranno di risolvere il problema.

Informazioni utili

  • Data di validità: Luglio 13, 2026
  • Esperienza: È possibile aprire, visualizzare o stampare, ma non è possibile modificare o salvare
  • Come risolvere: Aggiornare prima il sistema operativo, quindi aggiornare le app di Office alle versioni supportate

Suggerimento

Per determinare la versione di Office in uso:

  • Aprire Word e selezionare Informazioni su Word > su Word
  • Se mostra Microsoft 365, hai un abbonamento Microsoft 365
  • Se è visualizzato Office 2021 o Office 2019, si dispone di una versione con licenza perpetua
  • In un iPhone o iPad si usano le app Microsoft 365 per dispositivi mobili

Se si ha Office 2019 per Mac, passare alla sezione Se si ha Office 2019 per Mac per altre informazioni. Se usi Microsoft 365 tramite il tuo lavoro o la tua scuola, vai ad Aggiornare Microsoft 365 sul tuo dispositivo macOS o iOS aziendale o dell'istituto di istruzione .

Istruzioni passo passo per risolvere

Aggiornare il sistema operativo

Prima di aggiornare le app di Office, è necessario assicurarsi di eseguire macOS 12 (Monterey) o versione successiva sul Mac oppure iOS 17 o versione successiva nell'iPad/iPhone.

macOS:

Per aggiornare il tuo Mac, vai al menu> Apple Impostazioni >di SistemaAggiornamento software generale>.

Per ulteriori informazioni, vai a Aggiornare macOS su Mac o contatta il supporto Apple.

iOS:

Per aggiornare l'iPad o l'iPhone, vai a Impostazioni> Aggiornamentosoftwaregenerale>.

Per ulteriori informazioni, vai a Aggiornare il tuo iPhone o iPad o contatta il supporto Apple.

Nota

Se il Mac non supporta macOS 12 o l'iPad o l'iPhone non supporta iOS 17, vai a Cosa succede se il mio dispositivo non può essere aggiornato?

Aggiornare le app Office o Microsoft 365

Eseguire la procedura seguente in base alla versione del sistema operativo (macOS o iOS) in uso.

Microsoft 365 o Office 2021 in macOS

  1. Aprire qualsiasi applicazione di Office, ad esempio Word o Excel.
  2. Nella barra dei menu selezionare Verifica>disponibilità Aggiornamenti.
  3. Se si apre Microsoft AutoUpdate, selezionare Aggiorna o Aggiorna tutto.
  4. Al termine dell'aggiornamento, riavviare l'app.

Microsoft 365 su iOS

  1. Apri l'App Store.
  2. Tocca l'immagine del profilo in alto nell'app.
  3. Scorri verso il basso e tocca Aggiorna accanto a qualsiasi app di Microsoft 365 o tocca Aggiorna tutto.
  4. Dopo l'aggiornamento, aprire l'app e accedere se richiesto.

Cosa succede se non è possibile aggiornare il dispositivo?

Se il tuo Mac non supporta macOS 12 (Monterey) o il tuo iPhone o iPad non supporta iOS 17, non sarai in grado di installare gli aggiornamenti richiesti. Controllare l'account di posta elettronica associato al piano di Office o Microsoft 365; Riceverai un messaggio di posta elettronica da Microsoft con ulteriori informazioni. Nel frattempo, ecco cosa puoi fare:

  • Usare Microsoft 365 sul Web. Word, Excel, PowerPoint e altro ancora sono disponibili in microsoft.com da qualsiasi browser.
  • Usare Office in un dispositivo diverso (scegliere l'opzione seguente in base al prodotto Office in uso):
    • Microsoft 365: L'abbonamento a Microsoft 365 consente di installare le app di Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote) in più dispositivi. Vai alla pagina del tuo account Microsoft, accedi con il tuo account Microsoft e seleziona Installa per installare Microsoft 365 in un Mac, PC o dispositivo mobile supportato.
    • Office 2021: vai alla pagina del tuo account Microsoft, accedi con il tuo account Microsoft, scorri verso il basso fino alla sezione Prodotti che hai acquistato e seleziona Installa per installare su un Mac o PC supportato.
  • Aggiorna il dispositivo. Un Mac, iPhone, iPad o PC più recente supporta il sistema operativo e la versione più recente di Office. Per altre informazioni sui dispositivi supportati, vai a Requisiti di sistema.

Nota

Office 2021 raggiungerà la fine del supporto il 13 ottobre 2026. Dopo tale data, non riceverà più aggiornamenti di sicurezza o supporto tecnico. Per altre informazioni, vai a Fine del supporto per Office 2021.

Se si ha Office 2019 per Mac

Office 2019 per Mac ha raggiunto la fine del supporto il 10 ottobre 2023 e non riceve più aggiornamenti. Poiché Office 2019 non può essere aggiornato alla versione richiesta, il problema non può essere risolto aggiornando o reinstallando Office 2019 per Mac. Per altre informazioni, vedere Fine del supporto per Office 2019 per Mac.

Ecco cosa puoi fare:

  • Usare Microsoft 365 sul Web. Word, Excel, PowerPoint e altro ancora sono disponibili gratuitamente in microsoft365.com da qualsiasi browser.

Suggerimento

Files archiviati in OneDrive è più facile accedere in Microsoft 365 sul web.

  • Abbonarsi a Microsoft 365. Ottenere la versione più recente delle app di Office con aggiornamenti e supporto continui. I file e i documenti continueranno a funzionare. Per altre informazioni sui piani di abbonamento, vedere Piani Microsoft 365 per utenti privati.

Domande frequenti

I file sono al sicuro?

Sì. Non influisce sulla sicurezza dei file o del dispositivo. Dopo che le app sono state aggiornate alla versione richiesta, si avrà di nuovo accesso completo. Se si usa Office 2019, passare alla sezione precedente di Office 2019 per le opzioni.

Sono interessate Windows o Android?

No. Questo vale per le app di Office e Microsoft 365 in macOS e iOS. Windows e Android non sono interessati.

Quali sono le versioni minime di sistema operativo e di Office necessarie per completare correttamente l'aggiornamento?

Prima di poter aggiornare le app, il dispositivo deve usare le seguenti versioni di sistema minime:

Dispositivo Sistema operativo minimo richiesto Versione minima dell'app
Mac macOS 12 (Monterey) o versione successiva 16.83
iPhone / iPad iOS 17.0 o versione successiva 2,93

Nota

Microsoft supporta Office nelle ultime tre versioni principali di macOS. Per altre informazioni, vedere Effettuare l'aggiornamento di macOS per continuare a ricevere gli aggiornamenti di Microsoft 365 e Office per Mac.

Cosa succede se Office 2021 per Mac non consente ancora di modificare o salvare dopo l'aggiornamento?

Se è stato eseguito l'aggiornamento, ma non è ancora possibile modificare o salvare, provare a chiudere l'app e quindi ad accedere di nuovo:

  1. Chiudere completamente l'app usando COMANDO+Q o selezionare il nome dell'app nella barra dei menu e quindi selezionare Esci.
  2. Aprire l'app.
  3. Vai alle impostazioni Account dell'app, disconnettiti e accedi nuovamente con il tuo account Microsoft.

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