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Importante: 
Il supporto per l'app di sincronizzazione OneDrive for Business con SharePoint Online è terminato. Se è presente questa icona Icona OneDrive for Business precedente nella barra delle applicazioni, leggere questo articolo per saperne di più. 

Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi

Nota: Se viene visualizzato il messaggio "Il tuo account non è al momento disponibile" quando si prova ad accedere a OneDrive, l'account potrebbe essere stato temporaneamente bloccato a causa di un volume di traffico insolitamente elevato, di attività sospette o di una violazione al Contratto di Servizi Microsoft o al codice di comportamento. Per verificare lo stato dell'account o per riattivarlo, passare alla pagina di attivazione dell'account OneDrive e seguire le istruzioni visualizzate.

Se è possibile accedere a OneDrive online, provare a eseguire questi passaggi per eseguire la sincronizzazione nel PC.

  • I problemi di sincronizzazione a volte possono essere dovuti a file mancanti. Per altre informazioni, vedere Trovare file persi o mancanti in OneDrive.

  • Nota: Se viene visualizzato il messaggio seguente, non è necessario eseguire alcuna operazione: "Stiamo controllando tutti i file per verificare che siano aggiornati su questo PC. Potrebbe essere necessario un po' di tempo se si hanno molti file. " Questo significa che OneDrive ha rilevato un problema possibile e lo sta risolvendo automaticamente.

  1. Aprire l'app OneDrive.

  2. Scorrere rapidamente dal lato destro della schermata e quindi toccare Impostazioni.

    Se si usa il mouse, posizionare il puntatore nell'angolo in basso a destra della schermata, spostarlo verso l'alto, quindi fare clic su Impostazioni.

  3. Toccare o fare clic su Opzioni e quindi attivare Sincronizza file.

Se la sincronizzazione di OneDrive sembra bloccata per un periodo prolungato di tempo e non funziona niente altro, provare e eseguire una reimpostazione. Tenere presente che con la reimpostazione di OneDrive viene eseguita di nuovo la sincronizzazione di tutti i file di OneDrive, il che potrebbe richiedere del tempo, a seconda della quantità di file da sincronizzare.

  1. Premere il tasto WINDOWS + R per aprire la finestra Esegui.

  2. Nella finestra Esegui immettere il comando onedrive.exe /reset.

  3. Fare clic su OK.

  4. Verificare che l'icona di OneDrive nell'area di notifica della barra delle applicazioni scompaia e quindi compaia di nuovo dopo uno o due minuti. Ecco come verificarlo: cercare l'icona della nuvola bianca di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.

    Screenshot dell'icona bianca di OneDrive in Windows 8.1.

    Nota: Potrebbe essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per visualizzare l'icona OneDrive o fare clic sul tasto Windows  Premere il tasto WINDOWS e iniziare a digitare "selezionare le icone" per visualizzare l'opzione per le impostazioni dell'area di notifica e quindi visualizzare Microsoft OneDrive.

  5. Se l'icona di OneDrive non ricompare dopo alcuni minuti, aprire di nuovo la finestra Esegui e immettere skydrive.exe

Le icone di sincronizzazione di OneDrive consentono di sapere se la sincronizzazione di un file o una cartella (inclusi i file e le sottocartelle al suo interno) viene eseguita correttamente. L'aspetto delle diverse icone è simile al seguente:

La sincronizzazione di file o cartelle è completa

La sincronizzazione di file o cartelle è ancora in corso

La sincronizzazione di file o cartelle non può essere eseguita

Icona di sincronizzazione verde di OneDrive sovrapposta

Icona Sincronizzazione in corso di OneDrive

Icona per file di OneDrive che non possono essere sincronizzati

Se le icone non vengono visualizzate, seguire questa procedura:

  1. Fare clic su StartTutti i programmiAccessori.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi scegliere Esegui come amministratore.

  3. Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo dell'account utente, confermare che si vuole eseguire l'azione indicata e quindi fare clic su Continua.

  4. Nel prompt dei comandi digitare::
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\SkyDrive.exe /permachineupdate 

  5. Riavviare il PC.

Vedere Le immagini sovrapposte alle icone di sincronizzazione non vengono visualizzate per informazioni su come risolvere il problema.

  1. Premere CTRL+MAIUSC+ESC e selezionare Gestione attività nel menu.

  2. Toccare o fare clic sulla scheda Servizi. Potrebbe essere necessario selezionare Altri dettagli per espandere la finestra Gestione attività.

  3. Cercare WSearch in Nome e verificare che il valore di Stato sia In esecuzione.

Se il servizio non è in esecuzione, è possibile eseguire questa procedura per riavviarlo:

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse su WSearch e scegliere Riavvia.

  1. Premere CTRL+MAIUSC+ESC e selezionare Gestione attività nel menu.

  2. Toccare o fare clic sulla scheda Dettagli. Potrebbe essere necessario selezionare Altri dettagli per espandere la finestra Gestione attività.

  3. Cercare OneDrive.exe in Nome e verificare che il valore di Stato sia In esecuzione.

Se OneDrive.exe non è in esecuzione, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Nella finestra Gestione attività selezionare File sulla barra degli strumenti in alto.

  2. Selezionare Esegui nuova attività.

  3. Nella casella Apri immettere onedrive.exe

  4. Fare clic su OK.

Alcuni programmi potrebbero non essere compatibili con la tecnologia smart file di OneDrive. Per risolvere questo problema, è possibile usare la modalità compatibilità:

  1. Aprire Esplora file e trovare il file eseguibile del programma (ad esempio: iexplorer.exe).

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del programma e scegliere Proprietà.

  3. Fare clic sulla scheda Compatibilità e selezionare Abilita il programma per l'utilizzo dei file di OneDrive, quindi fare clic su OK.

Le prestazioni di sincronizzazione di OneDrive possono essere influenzate dalla velocità di caricamento della connessione Internet e dal numero di file presenti in OneDrive. Se si hanno più di 100.000 file o se ci sono molte foto nuove da caricare, la sincronizzazione può richiedere molto tempo, soprattutto se si usa un dispositivo mobile e dati sui dispositivi mobili.

Nota: Per il trasferimento di file di grandi dimensioni o di molti file, è consigliabile aggiungere i file all'app desktop OneDrive invece di usare il pulsante Carica nel sito Web.

Per controllare la velocità della connessione Internet:

  1. Aprire la funzionalità per i test di velocità nel Web browser e premere Avvia. Se le velocità di download e di caricamento sono più lente del previsto, è possibile sospendere la sincronizzazione finché non si ha una connessione più veloce, ad esempio il Wi-Fi domestico.

    Nota: Per aumentare la velocità di connessioni Internet molte lente, provare a riavviare il computer e il router. Per altre informazioni, vedere Perché la connessione Internet è così lenta?

Per sospendere la sincronizzazione:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella OneDrive e scegliere Sospendi sincronizzazione

  2. Selezionare un intervallo di 2, 8 o 24 ore prima di riprendere la sincronizzazione in OneDrive.

Per visualizzare il numero di file presenti in OneDrive:

  1. Aprire Esplora file.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella OneDrive e scegliere Proprietà.

    Proprietà di OneDrive

  3. Se il numero Contiene è maggiore di 100.000, è opportuno scegliere quali cartelle di OneDrive sincronizzare con il computer.

  1. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e toccare Impostazioni, quindi toccare Modifica impostazioni PC.

    Se si usa il mouse, posizionare il puntatore nell'angolo in basso a destra della schermata, spostarlo verso l'alto, fare clic su Impostazioni e quindi su Modifica impostazioni PC.

  2. Selezionare OneDrive.

  3. Selezionare connessioni a consumoe attivare il caricamento e il download di file tramite connessioni a consumo e impostazioni di sincronizzazione e backup tramite connessioni a Onconsumo.

Controllare e confrontare le dimensioni dello spazio di archiviazione di OneDrive con lo spazio su disco disponibile nel PC. Se lo spazio in OneDrive o nel PC non è sufficiente, sarà necessario spostare o eliminare alcuni file o ridurre il numero di file e cartelle da sincronizzare.

Se lo spazio in OneDrive non è sufficiente, è possibile acquistare altro spazio di archiviazione o eliminare alcuni file e cartelle. Cercare i file più grandi in OneDrive.

Se lo spazio nel PC non è sufficiente, è possibile liberare spazio su disco spostando o eliminando file. Ecco alcuni suggerimenti su come liberare spazio su disco. È anche possibile scaricare meno elementi scegliendo quali cartelle di OneDrive sincronizzare nel computer.

Possono verificarsi conflitti di sincronizzazione se si caricano più file nel sito Web di OneDrive contemporaneamente oppure se sono state apportate modifiche nella cartella di OneDrive in un altro PC che sta eseguendo la sincronizzazione. I problemi di sincronizzazione si verificano anche se si modificano i file offline.

Per ridurre i conflitti di sincronizzazione, assegnare un nome nuovo o univoco ai file o alle cartelle modificati e salvarli di nuovo.

Verificare che nessuno dei file da sincronizzare superi 250 GB. Se viene visualizzato un messaggio di errore, ad esempio "Il file è troppo grande per poterlo caricare" o "Riduci le dimensioni del file per caricarlo in...", provare a ridurre le dimensioni del file comprimendolo. È possibile ridurre le dimensioni del file di un'immagine.

Verificare che il percorso completo, compreso il nome file, contenga meno di 255 caratteri. Esempio di percorso di file:
C:\Utenti\<NomeUtente>\Immagini\Immagini salvate\2014\Gennaio\Feste\Capodanno\Famiglia...

Abbreviare il nome del file o delle sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello.

  • In Esplora file fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella OneDrive e scegliere Sincronizza.

Altre informazioni sulle Restrizioni e limitazioni durante la sincronizzazione dei file e delle cartelle.

Altre scelte

Se la procedura precedente non ha funzionato, potrebbe essere necessario reinstallare OneDrive. 

Quando reinstalla OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file da OneDrive.com.

Prima di iniziare, assicurarsi di scaricare gli aggiornamenti più recenti di Windows.

  1. Scaricare la versione più recente di OneDrive e installarla.

  2. Premere Premere il tasto WINDOWS, cercare OneDrivee quindi aprire l' app OneDrive.

  3. Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'account di OneDrive o Microsoft e quindi selezionare Accedi per configurare l'account. 

  4. Leggere sincronizzare i documenti, le immagini e le cartelle desktop con OneDrive per assicurarsi di sincronizzare le cartelle corrette.

Altre informazioni

Altre correzioni di problemi di Office recenti

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