Codice di errore 0x80070005 durante l'attivazione di Office

Viene visualizzato questo messaggio di errore quando si tenta di attivare Office? A volte Office non riesce a completare il processo di attivazione. In questo caso, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Siamo spiacenti, c'è stato un problema e non possiamo farlo subito. Riprovare più tardi. (0x80070005) "

Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema.

Se viene visualizzato il messaggio di errore 0x80070005 in Office dopo l'aggiornamento di Windows

Se l'errore 0x80070005 è stato avviato dopo l'aggiornamento di Windows, è possibile risolvere il problema aggiornando il registro di sistema.

Note: 

  • AVVISO: Un uso non corretto dell'editor del Registro di sistema può causare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la risoluzione dei problemi derivanti da un uso non corretto dell'editor del Registro di sistema. 

  • Prima di apportare modifiche al Registro di sistema, eseguire il backup del Registro di sistema.

  1. Chiudere tutte le app di Office.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e scegliere Esegui.

  3. Nella casella Apri Digitare Regedite quindi fare clic su OK.

    Selezionare quando viene richiesto di consentire l'editor del registro di sistema per apportare modifiche al dispositivo.

  4. Nell'editor del registro di sistema espandere HKEY_USERS e selezionare S-1-5-20.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su S-1-5-20 e scegliere autorizzazioni.

  6. Selezionare Aggiungi.

  7. Digitare il nome dell'utente connesso, selezionare Controlla nomie quindi fare clic su OK.

  8. Selezionare Avanzate.

  9. In impostazioni di sicurezza avanzate, nella scheda autorizzazioni Selezionare l'utente appena aggiunto e quindi selezionare modifica.

  10. In autorizzazioni di baseselezionare controllo completoe quindi fare clic su OK.

    In questo articolo vengono riportate le impostazioni di sicurezza avanzate.

  11. In impostazioni di sicurezza avanzatefare clic su servizio di retenella scheda autorizzazioni e quindi selezionare modifica.

  12. In autorizzazioni di baseselezionare controllo completo (se non è già selezionato) e quindi fare clic su OK.

    In questo articolo vengono riportate le impostazioni di sicurezza avanzate.

  13. In impostazioni di sicurezza avanzateselezionare la casella di controllo Sostituisci tutte le voci delle autorizzazioni per gli oggetti figlio con le voci di autorizzazione ereditabili formano l'oggetto e quindi scegliere OK.

  14. Chiudere l'editor del registro di sistema e riavviare qualsiasi app di Office per provare a riattivarla.

Ottenere gli aggiornamenti più recenti per Office

Aggiornare Office per essere certi di avere le correzioni più recenti per gli errori di attivazione.

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Per aggiornare Office

  1. Aprire un'applicazione di Office, come Word o Excel.

  2. Fare clic su File > Account.

  3. In Informazioni sui prodotti fare clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

    Aggiorna adesso

    Note: 

    • Se l'opzione Aggiorna ora non è visualizzata, fare clic su Opzioni di aggiornamento > Abilita aggiornamenti per attivare gli aggiornamenti automatici. Fare quindi clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

    • Fare clic su Opzioni di aggiornamento e quindi su Abilita aggiornamenti

Eseguire Office come amministratore per completare l'attivazione

L'esecuzione di Office come amministratore consente di risolvere i problemi di autorizzazioni che potrebbero causare errori di attivazione di Office. Seguire la procedura per il sistema operativo in uso.

Procedura dettagliata per Windows 10

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Scegliere il pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 8.1

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. In Windows 8.1, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo e quindi scegliere Cerca.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 8

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. In Windows 8, spostare il mouse nell'angolo superiore destro dello schermo per aprire la barra degli accessi, quindi selezionare l'icona Cerca.

  3. Digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Word con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Procedura dettagliata per Windows 7

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office.

  2. Scegliere il pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

  3. Nella casella Cerca programmi e file digitare un nome di applicazione, come Word. L'icona dell'applicazione Word viene visualizzata nei risultati della ricerca.

  4. Fare clic sull'icona di Excel con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Esegui come amministratore.

  5. Se richiesto, scegliere per consentire l'esecuzione di Office come amministratore.

  6. Provare a riattivare Office selezionando il pulsante Riattiva (se compare in un banner) o passare a File > Account > Attiva prodotto.

Microsoft 365: usare l'assistente supporto e ripristino per Microsoft 365

L'app assistente supporto e ripristino viene eseguita su PC Windows e consente di identificare e risolvere i problemi di attivazione con Microsoft 365.

  1. Selezionare il pulsante Scarica di seguito.

  2. Selezionare il browser nell'elenco a discesa per scoprire come salvare e quindi avviare l'assistente supporto e ripristino per Microsoft 365.

    • Selezionare il browser
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Salva.

    2. Nella casella successiva che indica che il download di SetupProd.exe è completato selezionare Apri.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file SetupProd.exe.

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe iniziare con "SetupProd.exe").

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file SetupProd.exe e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Fare doppio clic sul download, SetupProd.exe.

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > SetupProd.exe, quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic su SetupProd.exe.

  3. Viene visualizzata l'assistente supporto e ripristino per Microsoft 365. Selezionare Office, quindi Avanti.

    Visualizza l'opzione di Office evidenziata nell'Assistente supporto e ripristino
  4. Selezionare Ho installato Office, ma non riesco ad attivarlo., quindi Avanti.

    Visualizza l'opzione di attivazione di Office nell'Assistente supporto e ripristino
  5. Seguire le istruzioni per risolvere il problema di attivazione di Office.

Se Office ancora non si attiva dopo l'esecuzione dell'Assistente supporto e ripristino, è possibile Risolvere manualmente gli errori di tipo Prodotto senza licenza.

Office 2016: usare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione (prodotti di Office non in abbonamento)

Lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione viene eseguito su PC Windows e può correggere gli errori di attivazione per Office Home & Student 2016, Office Home & business 2016, Office Professional 2016 e singole app di Office 2016, come Visio, Project, Word e Outlook.

  1. Selezionare il pulsante Scarica di seguito.

  2. Selezionare il browser in uso nell'elenco a discesa per scoprire come salvare e quindi avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

    • Selezionare il browser
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Salva.

    2. Nella casella successiva che indica che il download di officeact.diagcab è completato selezionare Apri.

    3. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Apri per aprire il file officeact.diagcab.

      Se il file non si apre automaticamente, scegliere Salva > Apri cartella e quindi fare doppio clic sul file (il nome dovrebbe essere "officeact.diagcab") per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Nell'angolo in basso a sinistra selezionare il file officeact.diagcab e quindi nell'elenco a discesa selezionare Mostra nella cartella.

      Fare doppio clic sul download, officeact.diagcab, per eseguire lo strumento di risoluzione rapida dei problemi.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

    1. Scegliere Salva file e quindi OK.

      Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser selezionare Mostra tutti i download. Nella raccolta selezionare Download > officeact.diagcab, quindi selezionare l'icona della cartella. Fare doppio clic su officeact.diagcab.

    2. Viene avviato lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.

Serve ulteriore assistenza? Contattare il supporto.

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