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Come migliorare la connessione Internet per una migliore qualità delle chiamate in Teams

Una scarsa connessione Internet può causare audio e video di bassa qualità, ritardi e chiamate perse.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti su come migliorare la connessione Internet.

Scegliere la larghezza di banda Wi-Fi larghezza di banda

Scegliere 2,4 GHz o 5 GHz in base al layout di casa. Scarica un'app Wi-Fi Analyzer in grado di verificare la presenza di Wi-Fi insoddati, la congestione causata da troppi dispositivi connessi e le aree di interferenza.

2,4 GHz

  • Pro: portata più estesa, migliore attraversamento degli ostacoli (come le pareti), migliore supporto (più dispositivi wireless supportano la frequenza da 2,4 GHz rispetto a quella da 5 GHz).

  • Contro: velocità effettiva più lenta, meno canali che non si sovrappongono, maggiore congestione rispetto alle reti da 5 GHz perché gli elettrodomestici (ad esempio, microonde e telefoni) e i dispositivi Bluetooth usano la banda di rete da 2,4 GHz.

5 GHz

  • Pro: Velocità effettiva più veloce, canali meno congestionati e più canali che non si sovrappongono.

  • Contro: Un intervallo più breve rispetto alle reti da 2,4 GHz, non passa attraverso muri e altri ostacoli, oltre a reti da 2,4 GHz, non così ampiamente usate da altri dispositivi.

Spostare il router in una posizione centrale

Ridurre al minimo il numero di pareti e soffitti tra il router e il dispositivo. Evitare di essere vicini ad altri dispositivi elettronici (microonde, telefoni cordless, baby monitor), preferibilmente in linea con i dispositivi Wi-Fi mobili. Avvicinati al router o aggiungi un ripetitore per migliorare l'intensità del segnale. Questo include anche la riduzione delle potenziali interferenze dai segnali Wi-Fi adiacenti.

Controlla la tua velocità

Per una videochiamata di alta qualità, sia tu che l'altro partecipante dovete avere larghezza di banda sufficiente. Eseguire un test di velocità online (se non si ha un'app, digitare test di velocità nel Web browser e sceglierne uno) oppure chiedere al provider di servizi Internet (ISP) di testare la velocità di download e caricamento. Verificare il risultato rispetto alla velocità che dovrebbe fornire l'ISP. Se si dispone spesso di una connessione Internet lenta, chiedere al provider di servizi Internet assistenza per la risoluzione del problema.

Aggiornare l'hardware

Aggiornare regolarmente il driver e il firmware del router e della scheda di rete. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a un router e un adattatore più recenti con gli standard di Wi-Fi più recenti e le antenne a guadagno più alto che supportano meglio l'utilizzo simultaneo elevato da più dispositivi. Potrebbe essere utile aggiornare l'hardware in caso di errore.

Verifica con altri partecipanti

Tenere presente che, anche se alla fine è tutto a posto, l'altro partecipante potrebbe avere un problema con la connessione.

Per gli amministratori di rete

Di seguito sono riportate alcune risorse correlate per gli amministratori IT.

VPN

Indicazioni per Microsoft 365 e Teams: Implementazione del split tunneling VPN per Office 365 - Microsoft 365 Enterprise | Documenti Microsoft

Antivirus, firewall e proxy

Principi di connettività M365 - Microsoft 365 di connettività di rete - Microsoft 365 Enterprise | Documenti Microsoft

Preparare la rete per MS Teams - Preparare la rete dell'organizzazione per Teams - Microsoft Teams | Documenti Microsoft

QoS

Linee guida QoS - Implementare la qualità del servizio in Microsoft Teams - Microsoft Teams | Documenti Microsoft

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