Come risolvere i messaggi di errore "Caricamento bloccato", "Accedi per salvare il file" o "Salva una copia"

Come risolvere i messaggi di errore "Caricamento bloccato", "Accedi per salvare il file" o "Salva una copia"

Quando si utilizza un'app desktop di Microsoft Office come Word, Excel o PowerPoint, è possibile creare e salvare i file nel proprio OneDrive o in un servizio connesso come OneDrive per aziende o istituti di istruzione, SharePoint o OneDrive per utenti privati.

Se viene visualizzato uno dei messaggi di errore "Caricamento bloccato", "Accedi per salvare il file" o "Salva una copia", potrebbe essere necessario rimuovere e riconnettere OneDrive.

  1. Nell'app Office in uso, ad esempio Word, Excel o PowerPoint, fare clic su File.

  2. In basso a sinistra, fare clic su Account.

  3. In Servizi connessi, fare clic su Rimuovi servizio per il OneDrive da cui ci si desidera disconnettere.

    Riquadro Account nelle app di Office, in cui è evidenziata l'opzione "Rimuovi servizio" in Servizi connessi
  4. Una volta rimosso, per riconnetterlo, fare clic su Aggiungi un servizio, quindi passare il puntatore del mouse su Spazio di archiviazione e selezionare OneDrive.

    Riquadro Account nelle app di Office, in cui è evidenziata la selezione dello spazio di archiviazione di OneDrive per l'opzione "Aggiungi un servizio" in Servizi connessi
  5. Seguire i passaggi per accedere a OneDrive.

Vedere anche

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Vedere altre pagine di supporto per OneDrive e OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione.
Per l'app OneDrive per dispositivi mobili, vedere Risolvere i problemi dell'app OneDrive per dispositivi mobili.

OneDrive Gli amministratori possono anche visitare la pagina della Community tecnica di OneDrive, Supporto di OneDrive per gli amministratori.

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Per ulteriore assistenza, scuotere il dispositivo mobile quando è aperta l'app OneDrive oppure inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive. Per contattare il supporto di OneDrive dal PC o dal Mac, selezionare l'icona OneDrive nell'area di notifica o nella barra dei menu, poi selezionare Altro > Commenti e suggerimenti > Non mi piace qualcosa.

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