Contatta il supporto tecnico è un nuovo modo per contattare l'agente del supporto direttamente all'interno del Outlook per Mac.
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Per segnalare problemi o segnalare bug, vai a Guida > Contatta il supporto tecnico.
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Selezionare Continua in questa schermata per consentire a Microsoft di raccogliere i log di Outlook.
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Immetti il tuo nome, Email, problema che stai riscontrando e seleziona Avvia conversazione.
Quando ricevi un messaggio dal supporto, riceverai una notifica tramite il centro notifiche OSX e sulla barra del titolo verrà visualizzato un messaggio di notifica.
Ho provato a contattare il supporto tecnico, ma non è successo nulla.
In questo caso, provare a reimpostare il portachiavo Apple. Ecco come:
1. Chiudere Outlook e altre app di Office aperte, ad esempio Word, PowerPoint o Excel.
2. Premere COMANDO+BARRA SPAZIATRICE (o premere l'icona In evidenza sulla barra dei menu) e cercare Accesso Portachiasci in Spotlight e selezionarlo nell'elenco dei risultati.
3. Dopo l'apertura di Accesso portachiasci, selezionare File sulla barra dei menu e quindi selezionare Blocca tutti i portachiasci. Se richiesto, immettere la password.
4. Quindi selezionare di nuovo File e selezionare Sblocca portachiasci "accesso".
Il portachiavi Apple consentirà l'archiviazione delle credenziali e dovresti essere in grado di contattare il supporto tecnico.
L'opzione Contatta il supporto non è visualizzata. Perché?
I motivi per cui l'opzione Contatta il supporto tecnico non viene visualizzata nel menu Guida di Outlook potrebbero essere diversi.
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Per usare la caratteristica Contatta il supporto tecnico, è necessario usare la versione Outlook per Mac 15.34 (170515) e successive. Se si usa una build meno recente e si vuole aggiornare Outlook, la procedura per installare gli aggiornamenti è documentata qui: Aggiornare Office per Mac.
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Se tu o il tuo Amministrazione aver disabilitato le esperienze connesse nelle opzioni di privacy di Office, non vedrai Contattare il supporto tecnico in Outlook.
Per gestire i servizi connessi, aprire Outlook e selezionare Outlook nel Dock.
Seleziona Preferenze e quindi privacy.Nota: Se si esegue macOS Ventura o versione successiva, selezionare Impostazioni.
Verrà aperta la privacy dell'account in cui è possibile gestire le opzioni di privacy. Per altre informazioni, vedere Panoramica delle esperienze connesse facoltative in Office.
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Se tu o il tuo Amministrazione avete disabilitato i dati di diagnostica facoltativi, non visualizzerai Contatta il supporto tecnico nel menu ? nella Outlook per Mac. Seguire questa procedura per verificare se è così e per gestire questa impostazione.
Aprire Outlook e selezionare Outlook nel Dock. Seleziona Preferenze e quindi privacy. Verrà aperta la privacy dell'account in cui è possibile gestire le opzioni di privacy.
L'abilitazione di Invia ulteriori dati di diagnostica e utilizzo a Microsoft consentirà di abilitare la funzionalità Contatta il supporto tecnico nel menu ?.
Se non vedi questa opzione in Privacy, parla con il tuo Amministrazione. -
Nella versione gratuita di Outlook l'opzione Contatta il supporto tecnico non è disponibile nel menu ?.
Se si ha un abbonamento a M365 o si ha accesso a una licenza perpetua di Office, selezionare Outlook e Acquistare Microsoft 365. Verrà visualizzata la procedura per l'assegnazione di una licenza a Office e, una volta assegnata la licenza, l'opzione Contatta il supporto sarà disponibile nel menu ? .
L'IT può anche eseguire il push di un criterio per disabilitare Contatta il supporto. I dettagli sono documentati qui.
Microsoft non fornisce supporto in-app ai tenant di Microsoft 365 in determinati paesi e agenzie di regolamentazione a causa di limitazioni nella gestione e nel trasferimento dei dati di supporto. Contattare l'amministratore di Microsoft 365 per verificare se si è idonei a usare Il supporto tecnico.
Se si vuole disattivare l'opzione Contatta il supporto dal Outlook per Mac, è possibile disabilitare Contatta il supporto.
