Cosa fare quando viene rilevato un file dannoso in SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

Eliminare il file (scelta consigliata)

Per proteggere se stessi, il computer e l'organizzazione, l'opzione migliore consiste nell'eliminare il file. Dall'app OneDrive per dispositivi mobili l' unica opzione consiste nell'eliminare il file.

1. Selezionare il file da eliminare (nell'app per dispositivi mobili premere e tenere premuto per selezionarlo).

2. Scegliere Elimina.

   

   Eliminazione nell'app OneDrive per dispositivi mobili

Scaricare il file (se l'organizzazione lo consente)

Se l'organizzazione lo consente, è possibile scaricare il file visualizzando la OneDrive in un Web browser. Puoi quindi pulire il file con qualsiasi mezzo consigliato dall'organizzazione.

1. Accedere a: https://www.Office.com/signine accedere con il nome utente e la password usati con l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione.

   Note: 

   • Per Microsoft 365 gestite da 21ViaNet in Cina, accedere con l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione presso https://login.partner.microsoftonline.cn.
     Per Microsoft 365 Germany accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione all'indirizzo https://portal.office.de.

   • Problemi di accesso? Vedere Si è dimenticato l'account o la password per l'account usato con Office.

2. Seleziona OneDrive.

3. Selezionare il file che si vuole scaricare e quindi selezionare Scarica.

   

Perché un file SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams è bloccato?

Il file è bloccato per facilitare la protezione, il computer e l'organizzazione da malware.

Alcune caratteristiche di sicurezza sono in atto in Microsoft 365 in modo che un file malevolo possa essere identificato in SharePoint in Microsoft 365, OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzione o Microsoft Teams. Se un file in SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams viene considerato malevolo, il file viene bloccato in modo che nessuno possa aprirlo. Un file bloccato ha un indicatore dopo il nome del file, in questo modo:

Anche se può risultare scomodo per il blocco di un file, l'infezione da malware peggiora. I criminali informatici usano ransomware, truffe per il supporto tecnicoo software indesiderato per compromettere utenti e computer. Una volta che i criminali informatici accedono alle credenziali degli utenti o alle informazioni riservate, possono usare queste informazioni per accedere a altre informazioni o ad altri utenti o persino addebitare commissioni fraudolente. Per altre informazioni, vedere informazioni sui diversi tipi di malware.

Cosa è possibile fare per evitare l'uso di file illeciti in futuro?

Sebbene i criminali informatici continuino a trovare nuovi modi per ingannare gli utenti con il malware, è possibile eseguire le operazioni necessarie per proteggere il computer.

• Eseguire il software di sicurezza nel computer e mantenerlo aggiornato. Per informazioni, vedere proteggere il computer con Windows Defender.

• Installare gli aggiornamenti software più recenti in tutti i dispositivi. Vedere Windows Update: domande frequenti.

• Usare l'avvertenza per gli allegati di posta elettronica e i file. Informazioni su come riconoscere i messaggi di posta elettronica, i collegamenti ole telefonate di phishing.

Per altre informazioni su come funziona il malware e su come impedire l'infezione da malware, vedere aiutare a prevenire l'infezione da malware nel PC.

Cosa si può fare se si ritiene che il sistema abbia commesso un errore?

Se l'organizzazione USA Microsoft 365 Advanced Threat Protection e un file che si ritiene non dovrebbe essere, è necessario un aiuto da parte di un amministratore diMicrosoft 365 che può cercare il problema e, potenzialmente, sbloccare il file. Per altre informazioni sugli amministratori di Microsoft 365, vedere informazioni sui ruoli di amministratore di Microsoft 365.

Scopri di più

• Microsoft 365 ATP per SharePoint, OneDrive e Microsoft Teams

• Proteggere l'account e i dispositivi da pirati informatici e malware