Cosa significano i codici di errore di OneDrive?

OneDrive non riesce a connettersi a Windows [SOLUZIONE ALTERNATIVA]

PROBLEMA

Dopo l'abilitazione di File su richiesta in OneDrive, alcuni clienti potrebbero vedere il seguente errore quando tentano di accedere agli elementi nella cartella OneDrive.

• OneDrive non riesce a connettersi a Windows. File su richiesta richiede una connessione a Windows per visualizzare i file senza occupare spazio nel dispositivo. OneDrive può tentare di connettersi a Windows oppure è possibile scegliere di scaricare tutti i file. Non sarà possibile utilizzare file solo online fino a quando questo non sarà stato risolto.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Altre informazioni su come risolvere l'errore quando si accede ai file in OneDrive.

Problemi di accesso allo Store

Se non è possibile accedere allo Store, provare questi suggerimenti:

1. Assicurarsi di avere l'app dello Store più recente e di avere effettuato l'accesso con un account autorizzato all'acquisto o al download di app.
2. Acquistare l'abbonamento online su https://onedrive.live.com/about/plans/

OneDrive non riesce ad aggiungere la cartella in questo momento

Per informazioni su quando non si è connessi alla cartella, leggere di più su quando non si è connessi.

L'abbonamento è stato riscattato in un altro account

Questo può essere dovuto al fatto che l'accesso è stato eseguito con un account Microsoft diverso. Controllare l'account nel dispositivo mobile:

1. Aprire l'app OneDrive.
2. Tocca l'immagine del profilo o .
3. Il nome dell'account si trova nella parte superiore dello schermo, sotto Me. Se viene visualizzato il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione, toccare per vedere altre opzioni di account oppure selezionare + Aggiungi account per aggiungere l'account Microsoft personale.

Il file o la cartella esiste già su OneDrive.

Dopo aver deselezionato una cartella dall'elenco delle cartelle che si sceglie di sincronizzare, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente: "Il file o la cartella esiste già in OneDrive".

Soluzioni alternative:

Opzione 1: Eliminare il file o la cartella dal PC.

Opzione 2: Rimuovere il file o la cartella da OneDrive.

Caricamento bloccato

PROBLEMA

Questo problema può verificarsi se è stato eseguito l'accesso a un'app di Microsoft 365 con un account che non dispone dell'autorizzazione per caricare file in OneDrive.

SOLUZIONE

Ripristina l'app Impostazioni di Windows a cui è stata eseguita l'accesso con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e risolve il problema.

1. Seguire i passaggi elencati per aggiungere OneDrive come servizio.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario cancellare le credenziali di OneDrive precedenti seguendo questa procedura.

Alcuni utenti potrebbero avere problemi ad accedere a OneDrive con credenziali scadute sul computer.

PROBLEMA

Viene creato un file duplicato al cui nome viene aggiunto il nome del computer, ad esempio:

• cartel1.xlsx
• cartel1-computer-desktop.xlsx

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Finestre:

1. Premere il tasto + Windows R per aprire la finestra di dialogo "Esegui".
2. Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
3. Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Da Spotlight , cerca il tipo "portachiavi" e seleziona "Accesso Portachiavi". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
2. Cercare "OneDrive".
3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".
4. Eseguire OneDrive.

Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare OneDrive:

• Download per Windows
• Download per Mac

Non è possibile applicare l'abbonamento

Prima che l'abbonamento diventi visibile possono essere necessarie fino a 24 ore.

1. Passare a Gestisci archiviazione e verificare che l'abbonamento e lo spazio di archiviazione siano visibili.
2. Se il problema persiste dopo 24 ore, contattare il supporto tecnico.

Si sta già sincronizzando questo account [SOLUZIONE ALTERNATIVA]

PROBLEMA

Quando si prova ad aggiungere il proprio account a OneDrive per Mac, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente: “Si sta già sincronizzando questo account.”

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

1. Da Spotlight , cerca digita "portachiavi" e seleziona " Accesso Portachiavi". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
2. Cercare "OneDrive".
3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".
4. Andare a /Utenti/<Nome utente>/Libreria/Contenitori gruppo/
5. Individuare ed eliminare UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist e UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Riavvia OneDrive.

Si sta sincronizzando un account diverso [SOLUZIONE ALTERNATIVA]

PROBLEMA

Non si riesce ad accedere a OneDrive e viene visualizzato l'errore "Si sta sincronizzando un altro account". Questo problema può verificarsi dopo aver cambiato la password dell'account Microsoft.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per altre informazioni sulle soluzioni alternative, leggere l'articolo OneDrive mostra l’errore "Si sta sincronizzando un account diverso”.

Non è possibile sincronizzare o non si sincronizza

Impossibile sincronizzare il file

Se viene visualizzato il messaggio di errore di OneDrive "Impossibile sincronizzare il file", potrebbe essere necessario eseguire uno o più passaggi per eseguire di nuovo la sincronizzazione del file, a seconda dell'errore. Ulteriori informazioni.

I Files con questa icona non vengono sincronizzati

Questa icona può essere visualizzata se si accede a OneDrive con un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Significa che l'amministratore ha bloccato la sincronizzazione di determinati tipi di file. I file di dati di Outlook vengono bloccati più comunemente. Informazioni su come spostare i file di dati di Outlook.

Se si accede a OneDrive anche con un account personale, verranno applicate le stesse restrizioni.

Impossibile aprire il file

Errore "Impossibile aprire il file" in OneDrive

Se Windows visualizza un messaggio di errore che indica "Impossibile aprire il file", assicurarsi che OneDrive sia in esecuzione. Per altri dettagli , vedere l'errore "Impossibile aprire il file" in OneDrive .

Non si dispone delle autorizzazioni di accesso all'elemento

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il messaggio di errore "Non si dispone delle autorizzazioni di accesso all'elemento" quando provano a usare OneDrive.

RISOLUZIONE

Il file potrebbe essere in uso altrove, ma per assicurarsi che non siano la causa delle autorizzazioni del file, seguire questa procedura:

1. Aprire Esplora file e individuare il file per cui è necessario modificare le autorizzazioni.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e scegliere Proprietà.
3. Selezionare la scheda Sicurezza.
4. In Gruppi o nomi utente scegliere Modifica.
5. Selezionare ogni utente o gruppo elencato per visualizzare e modificare le autorizzazioni.
6. Assicurarsi che l'opzione Consenti controllo completo sia selezionata.
7. Fare clic su Applica e quindi su OK.
8. Riavviare il computer.

Non è stato possibile avviare Files on Demand

Se si prova ad aprire un file solo online in OneDrive e viene visualizzato l'errore seguente:

Non è stato possibile avviare Files on Demand

Riavviare il computer e riprovare.

Il problema potrebbe essere dovuto al blocco dell'avvio del servizio File su richiesta da parte di filtri legacy in alcuni software antivirus. Per risolvere il problema, provare a eseguire le operazioni seguenti:

Soluzione 1: Aggiornare e riavviare il computer.

Installare gli aggiornamenti più recenti di Windows e Office e riavviare il computer. Per altre informazioni, vedere Aggiornare Windows e installare gli aggiornamenti di Office.

Deve anche assicurare che OneDrive sia aggiornato alla versione più recente. Ecco la procedura:

1. Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, e quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive , quindi Impostazioni.
2. Vai alla scheda Sincronizza ed esegui backup ed espandi Impostazioni avanzate.
3. In Files On-Demand, selezionare Libera spazio su disco o Scarica tutti i file .

Nella pagina delle note sulla versione di OneDrive che viene visualizzata, controllare questo numero confrontandolo con la versione più recente indicata nella parte superiore della pagina e selezionare Scarica OneDrive per Windows se la versione più recente è successiva a quella in possesso.

Soluzione 2: Aggiorna il software antivirus

L'aggiornamento del software antivirus potrebbe aggiornare i filtri che causano il problema. Per maggiori dettagli, contattare il produttore del software.

Questo abbonamento appartiene a un altro account

L'abbonamento acquistato da Apple è già associato a un account Microsoft. Gli abbonamenti sono associati all'account Microsoft usato per accedere all'app di Office al momento dell'acquisto dell'abbonamento. Nella maggior parte dei casi, questo problema si verifica quando si acquista Microsoft 365 con un account Microsoft personale, ma poi si accede con un account Microsoft personale o aziendale diverso.

Sei già abbonato

L'account ha già un abbonamento attivo a Microsoft 365, probabilmente da un'altra piattaforma. L'abbiamo rilevato durante il tuo tentativo di acquisto.

L'abbonamento è attualmente in fase di attivazione

Si tenga presente che dopo l'acquisto di un abbonamento, gli aggiornamenti dello spazio di archiviazione possono richiedere fino a 24 ore per essere visualizzati nell'account.

Questo account ha un abbonamento a Google Play

Gli utenti iOS potrebbero visualizzare questo errore se l'account Microsoft ha anche un abbonamento a Google Play. Tale abbonamento deve essere annullato nel Google Play Store prima di provare ad acquistare un nuovo abbonamento tramite l'Apple App Store.

Codice di errore 1

Il codice di errore 1 indica che si è verificato un errore sconosciuto, ma esistono un paio di altri controlli che possono aiutare a far funzionare di nuovo OneDrive.

Verificare che sia possibile accedere a OneDrive online

1. Selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica, all'estrema destra della barra delle applicazioni.
   

   Nota

   Può essere necessario fare clic sulla freccia Mostra icone nascoste accanto all'area di notifica per visualizzare l'icona di OneDrive . Se l'icona non viene visualizzata nell'area di notifica, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Fare clic su Start, digitare OneDrive nella casella di ricerca e quindi selezionare OneDrive nei risultati.

2. Selezionare > Guida e Impostazioni di OneDriveVisualizza online.

   Nota

   Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.

Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di OneDrive

OneDrive e Windows vengono aggiornati di frequente perché mantenere il computer aggiornato può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.

1. Scarica gli aggiornamenti di Windows più recenti per sfruttare al meglio OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update abilita OneDrive:Files su richiesta, che consente di risolvere i problemi di sincronizzazione. Altre informazioni su File su richiesta di OneDrive.

2. Scarica l'ultima versione di OneDrive e installala.

   Nota

   • Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente.
   • Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.

3. Riavvia il PC

4. Premere , cercare OneDrive e quindi aprire OneDrive.

Codice di errore 2

Il codice di errore 2 indica che OneDrive ha riscontrato un problema durante il recupero dei dettagli dell'account.

Accedi al tuo account Microsoft per assicurarti che non vi siano problemi di autenticazione.

Codice di errore 6

Il codice di errore 6 indica che si è verificato un errore di timeout. Ti consigliamo di riavviare il computer o lo smartphone.

Prima di contattare il supporto tecnico, prova le soluzioni seguenti:

1. Controllare la connettività Internet nel dispositivo in cui OneDrive non funziona.
2. Controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.
3. Riavviare il computer o lo smartphone.
4. Puoi accedere ad altri servizi Microsoft con il tuo account Microsoft, ad esempio Outlook.com o people.live.com? Se possibile, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo con OneDrive. In caso contrario, potrebbe trattarsi di un account o di un problema più ampio.

Codice di errore 36

Il codice di errore 36 può essere visualizzato se si superano i limiti di SharePoint per la quantità di elementi di dati che possono essere gestiti in qualsiasi momento. La soglia della visualizzazione elenco è di circa 5000 elementi.

Per altre informazioni, vedere Gestire elenchi e raccolte di grandi dimensioni in SharePoint.

Codice di errore 49

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il codice di errore 49 quando usano OneDrive.

RISOLUZIONE

Questo errore è causato dall'uso di una versione precedente di OneDrive. Per scaricare & installare l'ultima versione di OneDrive, andare a Download di OneDrive.

Codici di errore 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 in OneDrive per iOS

Questi codici di errore visualizzati in OneDrive per iOS si riferiscono all'abbonamento Microsoft. 

Puoi gestire i tuoi abbonamenti su account.microsoft.com/services.

Codice di errore 0x80004005

Questo codice errore potrebbe essere visualizzato quando si tenta di sbloccare il Vault personale di OneDrive.

Per risolvere l'errore:

1. Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows (il collegamento apre le impostazioni Impostazioni del PC)

2. Seleziona Windows Update

3. Assicurati di accettare tutti gli aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti delle funzionalità

   

Codice di errore 0x80010007

Codice di errore 0x8001007 indica che OneDrive ha difficoltà di sincronizzazione con il PC. Per risolvere il problema, scollegare OneDrive ed eseguire di nuovo la configurazione di OneDrive.

Quando si disabilita, si disinstalla o si scollega OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file dall'account di OneDrive online.

Windows

1. Seleziona il cloud di OneDrive nell'area di notifica per visualizzare la finestra popup di OneDrive.
   
2. Seleziona l'icona Guida e impostazioni di OneDrive, quindi seleziona Impostazioni.
3. Passare alla scheda Account.
   
4. Seleziona Scollega questo PC e quindi seleziona Scollega account.

macOS

1. Fare clic sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic su Guida & Impostazioni per aprire il menu e selezionare Preferenze.
2. Passare alla scheda Account .
3. Seleziona Scollega questo Mac.

Dopo aver scollegato il collegamento, seguire i passaggi della procedura guidata Benvenuto in OneDrive per configurare OneDrive.

Codice di errore 0x80040c81

Codice di errore 0x80040c81 può essere risolto reimpostando OneDrive.

significa che OneDrive ha difficoltà a connettersi al cloud. Se stai utilizzando un cavo per connetterti a Internet, leggi Come risolvere i problemi relativi alla connessione di rete.

Se utilizzi il Wi-Fi, leggi Come risolvere Wi-Fi problemi.

Codice di errore 0x80048823

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni proxy richiedono l'autenticazione." quando si prova ad accedere a OneDrive, verificare che non si stia usando un proxy autenticato per connettersi a OneDrive. I proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive.

SOLUZIONE

Ripristina l'app Impostazioni di Windows a cui è stata eseguita l'accesso con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e risolve il problema.

1. Vai a Start e digita "Impostazioni" ma non aprire l'app Impostazioni.
2. Nel riquadro delle informazioni sulle impostazioni, seleziona Impostazioni app.
3. Nelle sezioni Reimpostare selezionare Reimposta.

Codice di errore 0x80049d61

PROBLEMA

Alcuni utenti vedono il codice di errore 0x80049d61 all’avvio dell'app OneDrive dello Store. Siamo a conoscenza del problema e stiamo lavorando per rilasciare l’aggiornamento Il più presto possibile.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Usare l'app desktop OneDrive o passare a Onedrive.com.

Codice di errore 0x8004de40

Per altre informazioni su questo errore, vedere Codice di errore 0x8004de40 durante l'accesso a OneDrive.

Codice di errore 0x8004de42

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni proxy richiedono l'autenticazione." quando si prova ad accedere a OneDrive, verificare che non si stia usando un proxy autenticato per connettersi a OneDrive. I proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

Codice di errore 0x8004de44

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni proxy richiedono l'autenticazione." quando si prova ad accedere a OneDrive, verificare che non si stia usando un proxy autenticato per connettersi a OneDrive. I proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive.

SOLUZIONE

Ripristina l'app Impostazioni di Windows a cui è stata eseguita l'accesso con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e risolve il problema.

1. Vai a Start e digita "Impostazioni" ma non aprire l'app Impostazioni.
2. Nel riquadro delle informazioni sulle impostazioni, seleziona Impostazioni app.
3. Nelle sezioni Reimpostare selezionare Reimposta.

Codice di errore 0x8004de80 o 0x8004de86

Se visualizzi codice di errore 0x8004de80 o 0x8004de86 quando usi OneDrive, disinstalla e reinstalla l'app.

Non perderai dati reimpostando o disinstallando OneDrive.

L'app OneDrive viene fornita con Windows 8.1 e Windows RT 8.1 e non può essere disinstallata, ma è possibile disinstallare OneDrive da Windows 7, Windows Vista e da alcune versioni di Windows 10.

1. Selezionare il tasto WINDOWS e digitare Programmi nella casella di ricerca, quindi selezionare Aggiungi o rimuovi programmi (o Aggiungi programmi in Windows 7).
2. In App & funzionalità (o Programmi e funzionalità in Windows 7) trovare e selezionare Microsoft OneDrive.
3. Selezionare Disinstalla.
4. Scarica l'app Microsoft OneDrive dal sito Web.
5. Apri il file scaricato e segui le istruzioni per accedere e iniziare.
6. Per altre informazioni, vedi Come reinstallare OneDrive.

Codice di errore 0x8004de85 o 0x8004de8a

È possibile che vengano visualizzati codici di errore 0x8004de85 o 0x8004de8a se si verifica un problema con l'account di OneDrive, incluso un account mancante, o una mancata corrispondenza se si accede con un account Microsoft personale e un account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Accedere all'account Microsoft personale o all'account di Office 365 per verificare che non vi siano problemi di autenticazione, quindi controllare gli account dell'app OneDrive:

1. Selezionare l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica o sulla barra dei menu.
2. Selezionare , quindi Impostazioni o Preferenze
3. Selezionare la scheda Account per assicurarsi che venga visualizzato l'account corretto o previsto.

Codice di errore 0x8004de90

Il codice di errore 0x8004de90 verrà visualizzato se OneDrive non è stato configurato completamente.

1. Premere , cercare OneDrive e quindi aprire OneDrive

2. Quando viene avviata l'installazione di OneDrive, immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.

   

Codice di errore 0x8004de96

Dopo aver modificato la password dell'account Microsoft, è possibile che venga visualizzato il codice di errore 0x8004de96.

Per altre informazioni, vedere OneDrive visualizza l'errore "Si sta sincronizzando un account diverso".

Codice di errore 0x8004dea3

Se alcune funzioni di Windows non funzionano o Windows si arresta in modo anomalo, usa lo strumento Controllo file di sistema per analizzare Windows e ripristinare i file.

Seguire i passaggi descritti in https://support.microsoft.com/help/929833 che consentiranno di eseguire lo strumento Controllo file di sistema e comprendere i risultati.

Codice di errore 0x8004deb4

Altre informazioni sul codice di errore: 0x8004deb4 durante l'accesso a OneDrive

Codice di errore 0x8004ded2

È possibile che venga visualizzato il codice di errore 0x8004ded2 se si sta tentando di aggiungere un account aziendale o dell'istituto di istruzione da un'organizzazione che non supporta OneDrive.

Potrebbe essere possibile risolvere il problema reimpostando OneDrive. Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.

Informazioni su come reimpostare OneDrive.

Codice di errore 0x8004ded7

Se viene visualizzato il codice di errore 0x8004ded7 quando si usa OneDrive per l'azienda o l'istituto di istruzione, potrebbe essere perché si usa una versione precedente di OneDrive.

1. Scaricare gli aggiornamenti più recenti per il computer per sfruttare al meglio OneDrive.
2. Scarica l'ultima versione di OneDrive e installala. Non è necessario disinstallare prima la versione precedente.

Codice di errore 0x8004dedc

Se viene visualizzato codice di errore 0x8004dedc quando si usa OneDrive per l'azienda o l'istituto di istruzione, potrebbe essere perché si sta cercando di usare OneDrive per l'azienda o l'istituto di istruzione in un'area geografica diversa.

Azione per gli amministratori per avviare lo spostamento dell'utente:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Codice di errore 0x8004def0

È possibile che venga visualizzato il codice di errore 0x8004def0 se le credenziali dell'account sono state modificate o sono scadute. L'organizzazione potrebbe avere criteri per le password che impongono agli utenti di cambiare la password ogni 60 giorni.

Verifica se puoi accedere ad altri servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com, con il tuo account Microsoft personale o accedi a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Codice di errore 0x8004def1

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica "Codice di errore 0x8004def1: è necessario un aggiornamento", verificare che le versioni del computer e di OneDrive siano aggiornate. Ulteriori informazioni.

Codice di errore 0x8004def4

È inoltre possibile che venga visualizzato il codice di errore 0x8004def4 se si tenta di usare l'app sincronizzazione OneDrive mentre è installata l'app OneDrive dello Store.

La soluzione consiste nel disinstallare tutte le versioni dell'app OneDrive, quindi reinstallare l'app di sincronizzazione OneDrive più recente.

1. Premere Start e immettere app:onedrive

2. Seleziona Disinstalla e segui le istruzioni visualizzate.

   

3. Scarica l'ultima versione di OneDrive.

   Scarica

Quando non si esegue correttamente la migrazione dei blocchi appunti di OneNote a OneDrive, potrebbe essere visualizzato 0x8004def4 un codice di errore. Informazioni su come spostare un blocco appunti di OneNote in OneDrive.

Codice di errore 0x8004def5

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare il codice di errore 8004def5 quando provano ad accedere a OneDrive.

RISOLUZIONE

Alcuni utenti potrebbero avere problemi ad accedere a OneDrive con credenziali scadute sul computer.

PROBLEMA

Viene creato un file duplicato al cui nome viene aggiunto il nome del computer, ad esempio:

• cartel1.xlsx
• cartel1-computer-desktop.xlsx

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Finestre:

1. Premere il tasto + Windows R per aprire la finestra di dialogo "Esegui".
2. Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
3. Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Da Spotlight , cerca il tipo "portachiavi" e seleziona "Accesso Portachiavi". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
2. Cercare "OneDrive".
3. Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".
4. Eseguire OneDrive.

Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare OneDrive:

• Download per Windows
• Download per Mac

Codice di errore 0x8004def7

È possibile che venga visualizzato un codice di errore 0x8004def7 se hai superato la capacità di archiviazione e/o se l'account è stato sospeso.

Informazioni sulle operazioni che è possibile eseguire quando l'account di OneDrive è bloccato.

Codice di errore 0x8004e4f1

Alcuni utenti segnalano che ricevono una pagina vuota quando provano ad aprire le impostazioni di OneDrive.

Il reparto tecnico è a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa essere causato dal problema.

Codice di errore 0x80048823

Se viene visualizzato questo codice di errore e il messaggio "Le impostazioni proxy richiedono l'autenticazione." quando si prova ad accedere a OneDrive, verificare che non si stia usando un proxy autenticato per connettersi a OneDrive. I proxy autenticati non sono supportati in OneDrive.

PROBLEMA

Alcuni utenti potrebbero visualizzare codici di errore 0x8004de44 o 0x80048823 quando provano ad accedere a OneDrive.

SOLUZIONE

Ripristina l'app Impostazioni di Windows a cui è stata eseguita l'accesso con il mio account aziendale, reinstalla l'app OneDrive e risolve il problema.

1. Vai a Start e digita "Impostazioni" ma non aprire l'app Impostazioni.
2. Nel riquadro delle informazioni sulle impostazioni, seleziona Impostazioni app.
3. Nelle sezioni Reimpostare selezionare Reimposta.

Codice di errore 0x80070005

Codice di errore 0x80070005 suggerisce un problema con gli aggiornamenti di OneDrive.

1. Premere e digitare Updates
2. Seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti e installa tutti gli Aggiornamenti di Windows disponibili.
3. Al termine degli aggiornamenti di Windows, premere + WindowsR per aprire una finestra Esegui.
4. Digitare %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e premere OK.
5. Fai doppio clic su OneDriveSetup.exe per installare l'ultima versione di OneDrive.

Codice di errore 0x80070005 (durante la configurazione dello spostamento delle cartelle note in OneDrive per aziende o istituti di istruzione)

PROBLEMA

Quando si configura lo spostamento di cartelle note in OneDrive per aziende o istituti di istruzione, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un errore sconosciuto. (Codice di errore: 0x80070005)

Questo è causato da un criterio di gruppo che impedisce l'esecuzione della funzione.

RISOLUZIONE

Utilizzare gpedit.exe, modificare i Criteri di gruppo.

Passa a Configurazione> utenteModelli> amministrativiDesktop>Impedisci all'utente di reindirizzare manualmente le cartelle di profilo.

Impostare il valore su "Non configurato".

ALTRE INFORMAZIONI

È possibile che gli amministratori della società non vogliano che tu configuri questa funzionalità se i Criteri di gruppo sono abilitati. L'amministratore può anche scegliere di continuare ad applicare il criterio anche se lo si sovrascrive manualmente.

Altre informazioni su come Eseguire il backup dei documenti, delle immagini e delle cartelle Desktop con OneDrive.

Codice di errore 0x8007016a

Se viene visualizzato il codice di errore 0x8007016a quando si usa OneDrive:

1. Verificare la disponibilità di aggiornamenti nel computer (il collegamento apre Impostazioni del
2. Assicurarsi di aver effettuato l'accesso a OneDrive nel dispositivo e selezionare l'icona della nuvola bianca o blu di OneDrive nell'area di notifica.
3. Selezionare > Guida e impostazionidi OneDrive.
4. Deseleziona la casella Salva spazio e scarica i file man mano che li usi.
5. Reimpostare OneDrive. Per altre informazioni, vedere Reimpostare OneDrive .
6. Dopo il ripristino, riabilitare Files on Demand. Altre informazioni su Files on Demand.

Codice di errore 0x8007018b

PROBLEMA

È possibile che venga visualizzato un codice di errore 0x8007018b si sta tentando di eliminare, spostare o rinominare un file aperto o in uso da OneDrive.

RISOLUZIONE

1. Attendere il completamento della sincronizzazione di OneDrive.
2. Chiudi OneDrive selezionando l'icona della nuvola di OneDrive, selezionando Altro, quindi Chiudi OneDrive.

Codice di errore 0x80070194

Se viene visualizzato il codice di errore 0x80070194 quando si usa OneDrive, il ripristino dell'app potrebbe risolvere il problema.

Non perderai dati reimpostando o disinstallando OneDrive.

1. Aprire la finestra Esegui premendo il tasto WINDOWS e R.
2. Copiarla e incollare quanto segue nella finestra di dialogo, quindi scegliere OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Riavvia manualmente OneDrive andando su Start , digita OneDrive nella casella di ricerca e quindi fai clic sull'app desktop OneDrive .

Codice di errore 0x80071128/0x80071129

Quando si usa OneDrive, alcuni utenti potrebbero ricevere uno dei messaggi di errore seguenti:

• Errore 0x80071128: i dati presenti nel buffer del reparse point non sono validi.
• Errore 0x80071129: il tag presente nel buffer del reparse point non è valido. 

Risoluzione

È possibile usare il comando chkdsk per rimuovere i punti di reparse non validi seguendo i passaggi seguenti. Si noti che il completamento dell'operazione potrebbe richiedere diverse ore, pertanto si consiglia di eseguire la correzione di notte.   

1. Seleziona Start , digita cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi seleziona Esegui come amministratore.

2. INVIO chkdsk <volume> /R /F

   Nota

   • <Il volume> si riferisce alla lettera dell'unità in cui si trova OneDrive, più i due punti. Per la maggior parte degli utenti, sarà C: o D:
   • Se viene visualizzato il messaggio seguente: "Pianificare il controllo del volume al prossimo riavvio del sistema?", immettere Y, premere INVIO e riavviare il computer.

Supporto per l'account. Per assistenza sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visitare Account & Assistenza alla fatturazione.

Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.

Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.

Supporto della comunità. Le community aiutano a porre domande, fornire feedback e ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze. Chiedi a Microsoft Community. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.

Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, contattare l'helpdesk IT, il service desk o l'amministratore dell'organizzazione.

Amministratori IT. Gli amministratori IT devono visualizzare la Guida per gli amministratori di OneDrive, la Tech Community di OneDrive o contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende.