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Microsoft Office La diagnostica nel Microsoft Office System 2007 è una serie di test diagnostici che consentono di individuare il motivo per cui il computer si arresta in modo anomalo. I test diagnostici possono informare l'utente sui problemi e identificare i modi in cui è possibile risolvere altri problemi.

Per assistenza con messaggi di errore, posta elettronica, download e altri problemi, leggere informazioni sul Centro soluzioni e sulle opzioni di supporto, oltre a trovare altri collegamenti utili, sul sito Guida e supporto tecnico Microsoft

Importante: Le informazioni di diagnostica raccolte dal computer vengono compilate e mantenute nel computer stesso. Quando Diagnostica Office determina che i dati possono essere utili ai fini della diagnosi e della soluzione di un problema, il sistema chiede se si vogliono inviare le informazioni a Microsoft. Al completamento dei test viene inoltre visualizzato un invito a visitare una pagina Web per ottenere consigli in base ai risultati. Le informazioni condivise con Microsoft sono assolutamente anonime e non verrà trasmesso alcun dato che possa consentire l'identificazione personale dell'utente. Per altre informazioni sulla riservatezza delle informazioni, vedere l'informativa sulla privacy.

In questo articolo

Qual operazioni svolgono i singoli test diagnostici?

Quando si avvia Diagnostica Office, vengono in genere eseguiti tutti i test. In alcuni casi tuttavia alcuni non vengono eseguiti,ad esempio se si esegue una versione server di Microsoft Windows oppure se tali test sono stati disattivati da un amministratore.

I test di Diagnostica Office sono i seguenti:

  • Diagnostica installazione     Questo test verifica la presenza di danni nei file e nelle impostazioni del Registro di sistema dell'installazione Microsoft Office System 2007. I file e le impostazioni possono essere danneggiati da virus o da hardware guasto o non configurato correttamente.

    È importante tenere presenti le considerazioni seguenti sul test:

    • L'esecuzione del test potrebbe richiedere almeno 15 minuti.

    • È possibile che il test non venga eseguito correttamente se si è connessi al sistema mediante Servizi terminal o desktop remoto.

    • Durante l'esecuzione del test, in alcuni rari casi è possibile che venga richiesto l'inserimento del disco di installazione di Microsoft Office. Assicurarsi di avere accesso al disco o alla condivisione di rete utilizzati per installare Office.

      Nota: Nelle precedenti versioni di Office questa funzionalità corrisponde a Rileva problemi e ripristina.

  • Diagnostica disco     Questo test verifica la presenza di problemi nel disco rigido. In particolare, il test controlla gli errori registrati da:

    • Il registro eventi del sistema Windows.

    • La funzionalità SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology) del disco rigido. SMART è una funzionalità offerta da alcuni produttori di dischi rigidi per avvertire in anticipo gli utenti di possibili errori del disco rigido.

  • Diagnostica memoria     Questo test verifica l'integrità della RAM del computer.

    Nota: Il test è disattivato per impostazione predefinita nelle versioni server di Windows.

  • Diagnostica compatibilità     Questo test rileva la presenza di versioni in conflitto di Microsoft Office Outlook installate nel computer. L'installazione di due versioni diverse di Outlook nello stesso computer causa instabilità.

  • Verificare la presenza di soluzioni note     Questo test esamina i dati sugli arresti anomali versione 2007 di Office che si sono verificati di recente nel sistema. Il test si connette quindi a un server per cercare eventuali soluzioni che potrebbero essere disponibili per i problemi che hanno causato questi arresti anomali.

Come si esegue Diagnostica Office?

Prima di eseguire Diagnostica Office e per garantire l'esecuzione corretta di tutti i test, si consiglia di procedere come indicato di seguito:

  • Pianificare l'esecuzione dei test in un momento in cui è possibile interrompere l'utilizzo del sistema. In particolare, evitare di utilizzare il sistema durante l'esecuzione di Diagnostica memoria.

  • Chiudere il maggior numero possibile di programmi in esecuzione.

Eseguire le procedure seguenti in queste applicazioni di Microsoft Office System 2007:

Access

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office, quindi su Opzioni di Access.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

Excel

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi su Opzioni di Excel.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

InfoPath

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

OneNote

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

Outlook

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

PowerPoint

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi scegliere Opzioni di PowerPoint.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

Project

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

Publisher

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

SharePoint Designer

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

Visio

  1. Scegliere Diagnostica Office dal menu ?.

  2. Fare clic su Continua e quindi su Avvia Diagnostica Office.

Word

  1. Fare clic sul pulsante Microsoft Office Icona del pulsante Office e quindi su Opzioni di Word.

  2. Fare clic su Risorse.

  3. Fare clic su Diagnostica, Continua e quindi su Avvio di Diagnostica Office.

Modalità di esecuzione di Diagnostica Office quando non è possibile eseguire un'applicazione di Office

Se necessario, è possibile eseguire Diagnostica Office dal menu Start.

  • In Microsoft Windows fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Microsoft Office, quindi Strumenti di Office e infine Diagnostica Microsoft Office.

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