Si potrebbe visualizzare l’errore 0xC0000142 quando si avvia un'applicazione di Office. Per risolvere questo errore, provare le soluzioni seguenti. Abbiamo elencato prima le soluzioni più comuni, quindi provare i passaggi nell'ordine in cui sono elencati.
Soluzione 1 - Aggiorna Office
Verifica che Office sia aggiornato alla versione 2102 (build 13801.20808) o successiva. Se non si è configurati per gli aggiornamenti automatici, esegui le operazioni seguenti:
Nota: Se il tuo amministratore IT gestisce gli aggiornamenti di Office, potrebbe non essere possibile eseguire i passaggi seguenti. Per assistenza su questo errore, contatta il tuo amministratore. Se sei l'amministratore e hai bisogno di assistenza per la gestione degli aggiornamenti nell'organizzazione, consulta Scegliere come gestire gli aggiornamenti.
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Utilità di pianificazione.
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Espandi la Raccolta Utilità di pianificazione e seleziona Microsoft> Office.
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Nella finestra centrale, trova Aggiornamenti automatici Office 2.0. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui.
Se l'aggiornamento di Office in questo modo non funziona, prova le altre opzioni seguenti.
Soluzione 2 - Ripristina Office dal Pannello di controllo
Il modo in cui si arriva allo strumento di ripristino dipende dal sistema operativo. Scegliere il sistema operativo dall'elenco a discesa seguente.
- Selezionare il sistema operativo
- Windows 10
- Windows 8 o 8.1
- Windows 7 o Vista
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica. Se non viene visualizzata alcuna opzione, selezionare i tre punti sul lato destro.
Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del fatto che la copia di Office sia un'installazione a portata di clic o basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni per procedere con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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Fare clic sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
Soluzione 3 - Eseguire Windows Update
Assicurarsi che sia in esecuzione l'ultima versione di Windows. Vedere Aggiornare Windows 10.
Soluzione 4 - Verificare che office Software Protection Platform sia in esecuzione
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In Windows 10 digitare Servizi nella barra di ricerca e aprire l'app.
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Nell'elenco Servizi cercare un servizio denominato Office Software Protection Platform, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Proprietà.
Nota: Se Office Software Protection Platform non è elencato, si usa una versione più recente di Office che non usa questo servizio. Passare alla raccomandazione successiva.
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Verificare che il tipo di avvio sia impostato su Automatico e lo stato del servizio sia impostato su In esecuzione.
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Se lo stato del servizio indica Arrestato, selezionare Avvia per avviare il servizio.
Soluzione 5 - Disinstallare e reinstallare Office
Se le soluzioni precedenti non hanno risolto questo errore, potrebbe essere necessario disinstallare completamente e reinstallare Office. Seguire questi passaggi.
Suggerimento: La disinstallazione di Office rimuove solo le applicazioni di Office dal computer, ma non rimuove i file, i documenti o le cartelle di lavoro creati con le app.
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Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.
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Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.
Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.
Microsoft Edge o Chrome
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Nell’angolo in basso a sinistra o in alto a destra fai clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.
Microsoft Edge (precedente) o Internet Explorer
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Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Nella finestra a comparsa fare clic su Salva file e quindi in alto a destra nella finestra del browser selezionare la freccia di download > e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.
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Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.
