Errore di File su richiesta all'apertura di un file solo online di OneDrive

Se si prova ad aprire un file solo online in OneDrive e viene visualizzato l'errore seguente:

Non è stato possibile avviare File su richiesta

Riavviare il computer e riprovare. Codici di errore: <codice errore>

Il problema potrebbe essere dovuto al blocco dell'avvio del servizio File su richiesta da parte di filtri legacy in alcuni software antivirus. Per risolvere il problema, provare a eseguire le operazioni seguenti:

Soluzione 1: Aggiornare e riavviare il computer.

Installare gli aggiornamenti più recenti di Windows e Office e riavviare il computer. Per altre informazioni, vedere Aggiornare Windows 10 e Installare gli aggiornamenti di Office.

Soluzione 2: Aggiorna il software antivirus

L'aggiornamento del software antivirus potrebbe aggiornare i filtri che causano il problema. Per maggiori dettagli, contattare il produttore del software.

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Per l'app OneDrive per dispositivi mobili, vedere Risolvere i problemi dell'app OneDrive per dispositivi mobili.

OneDrive Gli amministratori possono anche visitare la pagina della Community tecnica di OneDrive, Supporto di OneDrive per gli amministratori.

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Per ulteriore assistenza, scuotere il dispositivo mobile quando è aperta l'app OneDrive oppure inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive. Per contattare il supporto di OneDrive dal PC o dal Mac, selezionare l'icona OneDrive nell'area di notifica o nella barra dei menu, poi selezionare Altro > Commenti e suggerimenti > Non mi piace qualcosa.

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