Excel non risponde, non funziona o si blocca

Questo articolo descrive la procedura di risoluzione dei problemi che può essere utile per risolvere i problemi più comuni quando si riceve un errore Excel non risponde, Excel si blocca o si blocca all'avvio del programma oppure si apre una cartella di lavoro di Excel. Questi tipi di problemi possono verificarsi per uno o più dei motivi elencati di seguito.

Utilizzare le soluzioni descritte in questo articolo, in ordine. Se in precedenza è stato provato uno di questi metodi e il problema non è stato utile, passare alla soluzione successiva nell'elenco.

Nota: In caso di problemi di apertura dei file di Excel dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10, vedere Errori nell'apertura dei file di Office dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10.

Avviare Excel in modalità provvisoria

La modalità provvisoria consente di avviare Excel senza che si verifichino determinati programmi di avvio. È possibile aprire Excel in modalità provvisoria tenendo premuto CTRL mentre si avvia l'applicazione oppure usando l'opzione /safe (excel.exe /safe) all'avvio dell'applicazione dalla riga di comando. Quando si esegue Excel in modalità provvisoria, ignora funzionalità e impostazioni come il percorso di avvio alternativo, le barre degli strumenti modificate, la cartella xlstart e i componenti aggiuntivi di Excel. I componenti aggiuntivi COM vengono invece esclusi.

Se il problema viene risolto dopo l'esecuzione di Excel in modalità provvisoria, vedere: Come risolvere i problemi di avvio in Excel.

Se il problema persiste dopo l'avvio di Excel in modalità provvisoria, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Installare gli aggiornamenti più recenti

Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per il download automatico e installare gli aggiornamenti consigliati. L'installazione di suggerimenti importanti e aggiornamenti ottimali spesso consente di risolvere problemi sostituendo file non aggiornati e correggendo vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti di Office più recenti, seguire i passaggi descritti in questo articolo: Aggiornare Office e il computer.

Se l'installazione degli aggiornamenti di Office più recenti non consente di risolvere il problema, passare alla voce successiva dell'elenco.

Verificare che Excel non sia in uso da parte di un altro processo

Se Excel è in uso da parte di un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato nella parte inferiore della finestra di Excel. Se si tenta di eseguire altre azioni mentre Excel è in uso, l'applicazione potrebbe non rispondere. Consentire il completamento dell'attività in esecuzione prima di tentare di eseguire altre azioni.

Se Excel non è in uso da parte di un altro processo, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se sono presenti problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Anche se i componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza utente, talvolta possono interferire o creare conflitti con Excel. Provare ad avviare Excel senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema non si presenta. 

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si esegue Windows 10, scegliere Start > Tutte le app > Sistema > Windows > Digitare Excel /safe nella casella Esegui, quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 8, fare clic su Esegui nel menu > App e digitare Excel /safe nella casella Esegui, quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 7, fare clic sul pulsante Start > excel /safe nei programmi e nei file di ricerca, quindi fare clic su OK.

  2. Se il problema si risolve, scegliere File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.

  3. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  4. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e fare clic su OK.

  5. Chiudere e riavviare Excel.

Se il problema non si verifica al riavvio di Excel, iniziare ad abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta finché non viene eseguito. Questo consente di determinare quale componente aggiuntivo è la causa del problema. Assicurarsi di riavviare Excel ogni volta che si abilita un componente aggiuntivo.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Esaminare i dettagli e il contenuto dei file di Excel

I file di Excel possono essere presenti nel computer per molto tempo. Vengono aggiornati da una versione all'altra e viaggiano spesso da un utente a un altro. Spesso un utente eredita un file di Excel, ma non conosce il contenuto del file. Gli aspetti seguenti possono causare prestazioni o arresti anomalo:

  • Le formule fanno riferimento a intere colonne.

  • Le formule di matrice fanno riferimento a un numero non uniforme di elementi negli argomenti.

  • Centinaia o migliaia di oggetti nascosti o di altezza e larghezza 0.

  • Stili eccessivi causati da frequenti operazioni di copia e incolla da una cartella di lavoro all'altra.

  • Nomi definiti eccessivi e non validi.

Se il problema persiste, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il file viene generato da terze parti

A volte i file di Excel vengono generati da un'applicazione di terze parti. In questo caso, i file potrebbero essere generati in modo non corretto e alcune caratteristiche potrebbero non funzionare correttamente quando si aprono i file in Excel. In questo caso, testare le funzionalità dei nuovi file all'esterno dell'applicazione di terze parti. Se le funzionalità funzionano correttamente, assicurarsi che la terza parte sia a conoscenza del problema.

Se il problema non viene risolto dopo il test all'esterno dell'applicazione di terze parti, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un programma, un processo o un servizio è in conflitto con Excel

Quando si avvia Windows, diversi servizi e applicazioni vengono avviati automaticamente e quindi eseguiti in background. Tali servizi e applicazioni possono interferire con altri software installati nel PC. L'esecuzione di un avvio selettivo ( noto anche come "avvio pulito") consente di identificare i problemi con le applicazioni in conflitto. Per eseguire un avvio selettivo, scegliere uno dei collegamenti seguenti, a seconda della versione di Windows, quindi seguire i passaggi descritti nell'articolo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: eseguire l'avvio selettivo con Configurazione di sistema
Windows Vista: eseguire l'avvio selettivo con configurazione di sistema
Windows XP: Come creare e configurare gli account utente in Windows XP

L'avvio selettivo viene usato per identificare il processo, il servizio o l'applicazione offensiva in conflitto con Excel.

Se il problema non viene risolto dopo la creazione del profilo, passare alla voce successiva nell'elenco.

Ripristino delle applicazioni di Office

Il ripristino delle applicazioni di Office può consentire di risolvere i problemi per cui Excel non risponde, non funziona o si blocca correggendo automaticamente gli errori nei file di Office. Per istruzioni, vedere: Ripristinare un'applicazione di Office.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il software antivirus è aggiornato o causa conflitti con Excel

Se il software antivirus non è aggiornato, Excel potrebbe non funzionare correttamente.

Verificare che il software antivirus sia aggiornato

Per garantire il rilevamento dei nuovi virus creati, i produttori di software antivirus forniscono periodicamente aggiornamenti che è possibile scaricare da Internet. Scaricare gli aggiornamenti più recenti visitando il sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco di produttori di software antivirus, vedere Provider di software antivirus di consumo per Windows.

Verificare se il software antivirus è in conflitto con Excel:

Se il software antivirus in uso include l'integrazione con Excel, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disabilitare completamente l'integrazione con Excel nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi del software antivirus installati in Excel.

Importante: La modifica delle impostazioni antivirus può rendere il PC vulnerabile a infezioni di virus, frodi o attacchi dannosi. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Può essere necessario contattare il produttore del software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con Excel o per escludere la scansione in Excel.

Altre informazioni

Risoluzione dei problemi avanzata

Se i metodi menzionati in precedenza non hanno risolto il problema, il problema potrebbe essere specifico per il file o per l'ambiente. La sezione seguente descrive come risolvere altri problemi che possono causare il blocco o l'arresto anomalo di Excel. 

Fattori ambientali

I fattori relativi all'ambiente sono importanti quanto il contenuto dei file e i componenti aggiuntivi per la risoluzione degli arresti anomali. Per determinare la causa del problema, eseguire le operazioni seguenti:

  • Seguire le procedure di base per la risoluzione dei problemi.

  • Testare i file nell'ambiente più pulito possibile.

Le sezioni seguenti descrivono alcune aree che vale la pena analizzare.

Posizione di archiviazione del file

Lo spostamento del file in locale consente di determinare se c'è un problema con il file o con la posizione in cui viene salvato. Quando si salva un file di Excel in rete o in un server Web, possono verificarsi diversi problemi. È buona idea salvare il file in locale. Questa operazione deve essere eseguita negli scenari seguenti:
 

• Redirected "My Documents" folder to server location

• File offline

• Apertura di file da una cartella Web o da SharePoint

• Desktop remoto/Citrix

• Appliance di rete

• Ambiente virtualizzato. Per altre informazioni sul software Microsoft in esecuzione in un ambiente virtualizzato, vedere l'articolo seguente: Criteri di supporto per software Microsoft in esecuzione in software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Memoria

Le dimensioni dei file di Excel possono essere abbastanza grandi quando si inizia ad aggiungere molti elementi di formattazione e forme. Verificare che il sistema in uso abbia una quantità di RAM sufficiente per eseguire l'applicazione. Per informazioni sui requisiti di sistema Microsoft Office famiglia di prodotti, vedere gli articoli Microsoft seguenti: 

Requisiti di sistema di Office 2016

Requisiti di sistema per Office 2013

Requisiti di sistema per Office 2010

Requisiti di sistema per Excel 2007


Office 2010 ha introdotto versioni native a 64 bit dei prodotti Office per sfruttare i vantaggi di capacità di elaborazione più ampi. Per altre informazioni sulle edizioni a 64 bit di Office, vedere i seguenti articoli Microsoft:
 

Edizioni a 64 bit di Office 2013

Informazioni su Office a 64 bit

Stampanti e driver video

All'avvio di Excel vengono esaminati i driver video e la stampante predefiniti che visualizzano le cartelle di lavoro di Excel. Excel è a uso intensivo di stampanti e l'esecuzione sarà più lenta quando i file di Excel vengono salvati in visualizzazione Anteprima interruzioni di pagina. La verifica di un file con stampanti diverse, ad esempio il driver della stampante Microsoft XPS Document Writer o il driver video VGA determinerà se il problema è con una stampante o un driver video specifico. 

Se si verificano ancora problemi di blocco o arresto anomalo in Excel dopo aver seguito i metodi di risoluzione descritti in questo articolo, è consigliabile contattare il supporto Microsoft per la risoluzione dei problemi guidata. 

Servono altre informazioni?

È sempre possibile rivolgersi a un esperto nella Tech Community di Excel, ottenere supporto nella community Microsoft o suggerire una nuova caratteristica o un miglioramento in Excel UserVoice.

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