Generare i registri di diagnostica e segnalare i problemi relativi alla distribuzione delle pagine nel blocco appunti di OneNote per la classe

Generare i registri di diagnostica e segnalare i problemi relativi alla distribuzione delle pagine nel blocco appunti di OneNote per la classe

Se si verifica un errore durante la distribuzione delle pagine nel blocco appunti per la classe, eseguire la procedura seguente per generare i registri di diagnostica e gli ID sessioni da condividere con il team di supporto.

Nota: Queste istruzioni si applicano agli utenti con una licenza per l'istruzione di Office 365.

OneNote per il Web

  1. Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo avere usato il pulsante Distribuisci pagina nella scheda blocco appunti della classe, premere contemporaneamente i tasti CTRL e ~ sulla tastiera.

    Errore visualizzato durante la distribuzione di una pagina nel blocco appunti della classe.

  2. Il blocco appunti della classe genera le informazioni sulla sessione su ciò che ha causato l'errore. Selezionare Esporta registri.

  3. I log verranno scaricati automaticamente come file CSV che sarà possibile aprire in Excel.

  4. Per segnalare il problema e ottenere assistenza per risolverlo, visitare https://aka.ms/edusupport. Compilare le informazioni necessarie, allegare il file CSV al report e selezionare Invia.

OneNote per Windows 10

  1. Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo avere usato il pulsante Distribuisci pagina nella scheda blocco appunti della classe, premere contemporaneamente i tasti CTRL e ~ sulla tastiera.

  2. Il blocco appunti della classe genererà un numero di ID sessione associato all'errore.

  3. Per segnalare il problema e ottenere assistenza per risolverlo, visitare https://aka.ms/edusupport. Compilare le informazioni necessarie, includere l'ID sessione e selezionare Invia.

    Se si vuole allegare i registri di diagnostica al report, provare a riprodurre l'errore in OneNote per il Web usando le istruzioni riportate sopra.

Suggerimento: Puoi usare https://aka.ms/edusupport per segnalare gli errori in qualsiasi app di Office 365 Education.

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