Gestire le impostazioni di chiamata in Teams

Gestire le impostazioni di chiamata in Teams

Per modificare le impostazioni, fare clic sull'immagine del profilo nella parte superiore di Teams, quindi su Impostazioni. Le impostazioni della chiamata sono disponibili in tre punti diversi: Generale, Dispositivi e Chiamate

Nota: Se Chiamate Pulsante Chiamate non viene visualizzato sul lato sinistro di Teams, rivolgersi all'amministratore IT.

Aggiungere e rimuovere delegati

Per gestire le persone che possono effettuare e ricevere chiamate per conto dell'utente, selezionare l'immagine del profilo nella parte superiore di Teams, quindi Impostazioni > Generale

Trovare la sezione Delegazione e scegliere Gestisci delegati. Qui è possibile visualizzare per chi si è delegati e aggiungere e rimuovere i propri delegati. 

Quando si aggiunge qualcuno come delegato, vengono visualizzate le impostazioni delle autorizzazioni. Se si vuole, l'utente può consentire ai delegati di effettuare e ricevere chiamate per suo conto, nonché modificare le impostazioni relative a chiamate e delegati. 

Altre informazioni sui delegati sono disponibili qui

Sostituire il microfono, l'altoparlante o la fotocamera

Per selezionare il microfono, l'altoparlante e la fotocamera da usare con Teams per chiamate e riunioni, fare clic sull'immagine del profilo nella parte superiore di Teams, quindi su Impostazioni > Dispositivi

In Dispositivi audio, selezionare l'altoparlante e il microfono che si desidera venga usato da Teams per impostazione predefinita. 

In Fotocamera, selezionare la fotocamera che si vuole usare con Teams e visualizzare un'anteprima del video della fotocamera. 

Se sono presenti più dispositivi certificati collegati al computer, è possibile impostarne uno come suoneria secondaria, il che significa che suonerà quando arriva una chiamata. Rispondere alle chiamate in arrivo da qualsiasi dispositivo, non solo da quelli che suonano.

Effettuare una chiamata di verifica

Per effettuare una chiamata di verifica, selezionare l'immagine del profilo, quindi Impostazioni > Dispositivi

Scegliere Effettua una chiamata di verifica in Dispositivi audio

In una chiamata di verifica, viene controllato il funzionamento del microfono, dell'altoparlante e della fotocamera. Seguire le istruzioni del bot della chiamata di verifica e registrare un breve messaggio. Il messaggio verrà riprodotto. Verrà quindi visualizzato un riepilogo della chiamata di verifica e sarà possibile accedere alle impostazioni del dispositivo per apportare modifiche. 

Note: 

  • *La funzionalità delle chiamate di verifica è disponibile per il momento solo in inglese. Altre lingue saranno presto disponibili.

  • La registrazione del test verrà eliminata subito dopo la chiamata. Non verrà conservata o usata da Microsoft.

  • La funzionalità di chiamata di test non è attualmente disponibile per i team sul Web.

Impostare le regole di ricezione delle chiamate

Per impostare le regole di ricezione delle chiamate, fare clic sull'immagine del profilo nella parte superiore dell'app, quindi su Impostazioni > Chiamate.

Scegliere il modo in cui si vuole che Teams gestisca le chiamate in arrivo nella sezione relativa a Regole di ricezione chiamata

Selezionare Inoltra chiamate se si vuole inoltrare le chiamate. Se si vuole uno squillo simultaneo, fare clic su Ricevo io le chiamate e selezionare altri dispositivi in Anche io squillo

Scegliere cosa fare con le chiamate senza risposta in Se non risposta

Modificare le impostazioni della segreteria telefonica

Per modificare le impostazioni della segreteria telefonica, fare clic sull'immagine del profilo, quindi su Impostazioni> Chiamate

Nella sezione Segreteria telefonica, fare clic su Configura segreteria telefonica. In questa sezione vengono visualizzate le impostazioni relative alla segreteria telefonica. 

Messaggio di saluto della segreteria telefonica

Per registrare un nuovo messaggio di saluto della segreteria telefonica, selezionare Registra un messaggio di saluto e seguire le istruzioni per registrare il messaggio. 

Regole di ricezione chiamate

Per modificare il modo in cui vengono gestite le chiamate dopo la ricezione da parte della segreteria telefonica, passare a Regole di ricezione chiamate. Per impostazione predefinita, Teams riproduce il messaggio di saluto della segreteria telefonica e consente al chiamante di registrare un messaggio. Sono disponibili anche altre opzioni:

  • Consentire al chiamante di registrare un messaggio.

  • Consentire al chiamante di registrare un messaggio o di trasferirlo a un'altra persona.

  • Terminare la chiamata senza riprodurre il messaggio di saluto.

  • Riprodurre il messaggio di saluto e terminare la conversazione.

  • Trasferire la chiamata a un'altra persona.

Se si sceglie un'opzione che include il trasferimento della chiamata, impostare il nome o il numero in cui si vuole che le chiamate vadano in posizione in cui devono essere trasferiti?

Lingua predefinita del messaggio di saluto

Cambiare la lingua predefinita del messaggio di saluto, selezionando la lingua che si vuole usare per il messaggio. 

Messaggio di saluto di sintesi vocale della segreteria telefonica

Per utilizzare un messaggio di saluto di sintesi vocale della segreteria telefonica, digitare un messaggio in Messaggio di saluto personalizzato in Messaggio di saluto personalizzato della sintesi vocale

Nota: Se è stato registrato un messaggio di saluto, questo messaggio sovrascrive l'opzione di sintesi vocale. 

Messaggio di saluto fuori sede della segreteria telefonica

Digitare il messaggio di saluto fuori sede in Messaggio di saluto fuori sede personalizzato in Messaggio di saluto personalizzato della sintesi vocale, quindi scegliere quando si vuole che venga riprodotto in Messaggio di saluto fuori sede

Scegliere le suonerie

Per impostare le suonerie preferite, fare clic sull'immagine del profilo nella parte superiore dell'app e quindi scegliere Impostazioni> Chiamate

In Suonerie, è possibile scegliere suonerie diverse per chiamate normali, chiamate inoltrate e chiamate delegate in modo da distinguerle. 

Attivare la trasmissione telefonica di testo (TTY)

Selezionare l'immagine del profilo in alto in Teams e scegliere Impostazioni> Chiamate

Nella sezione Accessibilità, fare clic su Attiva modalità TTY

Gestire i numeri bloccati

Per visualizzare e gestire i numeri bloccati, fare clic sull'immagine del profilo e scegliere impostazioni > privacy.

Selezionare modifica contatti bloccati in contatti bloccati per visualizzare i numeri bloccati e rimuoverli dall'elenco. 

Per bloccare le chiamate anonime, selezionare Blocca chiamate senza ID chiamante

Gestire le notifiche delle code di chiamata

Se si è un agente della coda di chiamata, è possibile disattivare o attivare le notifiche per ognuna delle code. 

Passare a impostazioni > chiamatee scorrere verso il basso fino a chiamare le code per visualizzare un elenco delle code. Fare clic sull'interruttore toggle accanto a ogni coda per attivare o disattivare le notifiche. 

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