Interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner per dispositivi mobili

L'app amministratore partner è progettata per i partner di Microsoft Microsoft 365 che gestiscono i client con l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 partner. Con l'app amministratore partner puoi collaborare con i tuoi clienti come se avessi eseguito l'accesso all'interfaccia di amministrazione partner di Microsoft 365 con il browser. È possibile visualizzare gli interventi di assistenza, aggiornare i ticket di supporto e reimpostare le password.

App per dispositivi mobili dell'interfaccia di amministrazione per i partner

Domande frequenti

  • Chi può scaricare l'app e quanto costa?

    L'app è gratuita e può essere scaricata da chiunque.

  • Quali sono i requisiti minimi per gli utenti?

    Esistono diversi requisiti che è necessario soddisfare prima di accedere all'app. Per iniziare, è necessario disporre di un account di organizzazione Microsoft 365 con autorizzazioni di amministratore.

  • Come si accede all'app?

    La prima volta che si avvia l'app, viene visualizzata la schermata di accesso. Accedere con le credenziali di amministratore di Microsoft 365.

  • L'app supporta la funzionalità Multi-Factor Authentication di Microsoft Azure Active Directory?

    No. Dagli ambienti configurati con Multi-Factor Authentication di Microsoft Azure Active Directory non sarà possibile accedere al servizio e verrà visualizzato un messaggio di errore.

  • Perché non è possibile accedere all'app?

    Potrebbero esserci diversi motivi, ad esempio non avere un tenant Microsoft 365 valido con diritti di amministratore o avere un nome utente e una password non validi.

  • Come si cambia la frequenza di aggiornamento dei dati?

    Le impostazioni per l'aggiornamento dei dati si trovano in Impostazioni. È possibile configurare l'aggiornamento automatico ogni 15 o 30 minuti oppure scegliere l'aggiornamento manuale.

  • Quali piattaforme di dispositivi mobili sono supportate?

    Windows Phone 8, Android 4.2.1 e versioni successive e iOS 7.

  • L'app funziona nei tablet?

    Sì. L'applicazione può essere eseguita in qualsiasi tablet Android con Android 4.2.1 e versione successiva. In iOS 7 verrà eseguita in modo simile all'esperienza del telefono. Può essere eseguita in modalità ridotta o ridimensionata.

  • Quali lingue sono supportate dall'app?

    Windows Phone in inglese, brasiliano, portoghese, francese, tedesco, giapponese, spagnolo e cinese tradizionale. Dispositivi Android in inglese. iOS in inglese.

  • Come è possibile visualizzare le informazioni sul proprio tenant?

    Premere l'icona del menu Pulsante del menu dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner e selezionare Clients. Senza selezionare un cliente, premere di nuovo l'icona del menu e selezionare le informazioni da visualizzare, ad esempio utenti, integrità del servizio, messaggi e così via.

Altre informazioni sull'interfaccia di amministrazione per i partner Trovare assistenza per i partner.

Scaricare l'app

Per ottenere l'app di amministrazione partner Microsoft 365, cercarla dall'App Store nel telefono.

  1. Aprire lo store delle app nel dispositivo mobile.

  2. Cercare Office 365 Partner Admin.

  3. Selezionare l'app nell'elenco di app disponibili.

Accedere

Accedere all'app amministratore partner usando l'account dell'organizzazione Microsoft 365.

Suggerimento: È necessario un account di organizzazione Microsoft 365 con autorizzazioni di amministratore.

  1. Nella schermata di accesso immettere il Microsoft 365 indirizzo di posta elettronica e la password dell'organizzazione.

  2. Premere Accedi.

  3. Questa operazione consente di eseguire i clienti elenco nell'app amministratore partner.

    Home page dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner per dispositivi mobili

Gestire i clienti

Con l'app di amministrazione partner aperta è possibile gestire i client di Microsoft 365

  1. Toccare l'icona del menu Pulsante del menu dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner nell'angolo superiore sinistro.

  2. Usare il menu di spostamento sinistro per spostarsi nell'app di amministrazione per i partner (vedere di seguito).

    Menu dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner per dispositivi mobili

Usare il menu di spostamento sinistro per gestire i clienti.

Menu

Descrizione

Clients

Consente di usare la schermata clienti in cui è possibile collaborare con i Microsoft 365 tenant dei client.

Selezionare un cliente per visualizzare informazioni sull'integrità dei relativi servizi e gli interventi di assistenza oppure reimpostare le password. Il cliente selezionato diventa quello predefinito mentre ci si sposta nell'app.

Scegliere Clients per selezionare un cliente diverso.

Contrassegnare i clienti con cui si lavora più spesso.

Cercare i clienti tramite il relativo nome di dominio predefinito.

Health

I carichi di lavoro sani sono verdi. I carichi di lavoro non sani sono gialli e rossi.

Selezionare un carico di lavoro con interventi di assistenza recenti per visualizzare il problema.

Users

Mostra tutti gli utenti di un cliente selezionato oppure quelli visualizzati di recente.

Selezionare gli utenti per visualizzare la relativa scheda contatto.

Reimpostare la password di un utente.

Cercare gli utenti per nome.

Support

Visualizzare i ticket di supporto aperti e chiusi dei clienti selezionati.

Visualizzare e modificare ogni ticket di supporto per conto del cliente.

Messages

Visualizzare i singoli messaggi del Centro messaggi per ogni cliente.

Feedback

Inviare commenti e suggerimenti sull'app di amministrazione dei partner di Microsoft 365.

Sign out

Disconnettersi dall'app di amministrazione per i partner.

Settings

  1. Toccare l'icona delle impostazioni Impostazioni dell'interfaccia di amministrazione di Office 365 per i partner .

  2. Scegliere Sync Frequency per cambiare la frequenza con cui l'app di amministrazione per i partner scarica contenuti. Scegliere Every 15 minutes, Every 30 minutes o Manually.

  3. Scegliere Feedback per inviare commenti e suggerimenti sull'app.

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