Introduzione a Microsoft 365 Copilot in Teams Phone

Come usare Microsoft 365 Copilot durante una chiamata

Copilot in Teams Phone usa la potenza dell'intelligenza artificiale per consentirti di lavorare in modo più flessibile e intelligente, automatizzando importanti attività amministrative, come l'acquisizione di punti chiave, proprietari di attività e passaggi successivi, tutto in tempo reale o dopo una chiamata. In questo modo, puoi rimanere concentrato sulla discussione.

Note:

Copilot in Teams Phone è incluso in una licenza di Microsoft 365 Copilot.
Copilot in Teams Phone supporta le chiamate VoIP e PSTN e le chiamate effettuate sui dispositivi telefonici di Teams.
Per abilitare Copilot sia durante che dopo la chiamata, attiva la trascrizione e la registrazione.
Gli amministratori possono abilitare Copilot durante le chiamate per le quali non si vuole attivare la trascrizione o la registrazione. Per altre informazioni, vedere Usare Copilot senza registrare una riunione di Teams.

Screenshot che mostra l'icona Copilot evidenziata e la barra laterale copilot aperta in una chiamata.

Selezionare Icona di Copilot Copilot dai controlli della chiamata per iniziare. Selezionare Visualizza messaggi sotto la casella di composizione Copilot e scegliere le opzioni precompilate, ad esempio:

Elenca elementi dell'azione.
Suggerisci domande di completamento.

Puoi anche fare domande a Copilot. Ecco alcune idee:

Dove non siamo d'accordo su questo argomento?
Crea una tabella con le idee discusse e i loro pro e contro.
Elencare le idee, incluso il feedback delle persone, dalla trascrizione e dalla chat.

Selezionare Apri in una nuova finestra per aprire il riquadro Icona di Copilot Copilot in una nuova finestra e multitasking durante la chiamata.

Trasferire una chiamata con Microsoft 365 Copilot riepilogo

Copilot può anche aiutare a facilitare i trasferimenti di chiamata senza interruzioni. Quando una chiamata trascritta o registrata viene inoltrata/trasferita a un altro collega, è possibile chiedere a Copilot di creare automaticamente note di intelligenza artificiale per la chiamata come briefing per il collega ricevente. Fornendo questo contesto, Copilot aiuta a ridurre la necessità di spiegazioni ripetitive per le chiamate trasferite.

Screenshot che mostra un trasferimento di chiamata in Teams con il riepilogo Copilot abilitato.

Riepilogo copilot per la chiamata trasferita

Nella chiamata seleziona Trasferisci.
Digitare il nome o il numero del destinatario.
Selezionare Genera note trasferimento chiamata per il destinatario.
Esaminare la bozza generata da Copilot, modificarla in base alle esigenze e selezionare Mantieni.
Seleziona Trasferisci.

Trasferire una chiamata con Copilot su un dispositivo telefonico di Teams

È anche possibile includere un riepilogo generato da Copilot quando si trasferisce una chiamata di Teams su un dispositivo telefonico di Teams. Per il funzionamento di questa funzionalità, l'amministratore deve consentire i criteri di trascrizione ed è necessario avere una licenza di Microsoft 365 Copilot.

Quando l'amministratore consente i criteri di trascrizione, è possibile attivare la trascrizione nel menu Altro durante una chiamata. Al termine, all'apertura del menu Trasferisci , è possibile inviare un riepilogo delle chiamate.

Riepilogo generato dall'intelligenza artificiale durante il trasferimento di una chiamata

Come usare Microsoft 365 Copilot dopo una chiamata

Se vuoi fare riferimento alle chiamate precedenti, puoi tornare alle chiamate precedenti e chiedere a Copilot.

Importante: Le chiamate devono essere trascritte o registrate per accedere a Recap.

Dall'app Chiamate:

Passare a Chiamate sul lato sinistro di Teams.
Nella cronologia delle chiamate di Teams passa il puntatore su una chiamata trascritta o registrata e seleziona Visualizza riepilogo.
Nella finestra laterale verrà visualizzato un riepilogo conciso generato dall'intelligenza artificiale della conversazione. È possibile selezionare Visualizza riepilogo per avviare una finestra popup del riepilogo dettagliato della chiamata intelligente con la trascrizione della chiamata, le note generate dall'intelligenza artificiale e le attività di completamento.

Suggerimento: Seleziona Icona di Copilot Copilot nella finestra laterale per avviare una chat Copilot in cui puoi chiedere riepiloghi e approfondimenti più personalizzati.

Screenshot che mostra il riepilogo generato dall'intelligenza artificiale di una chiamata di Teams.

Ecco alcuni suggerimenti per le richieste da provare. Copiali o modificali in base alle tue esigenze.

Quali domande sono state poste, a quali è stata data risposta e quali non sono state risolte?
Qual era l'umore della chiamata?
Riassumi ciò che hanno detto le persone, in modo meno tecnico.
Qual era la preoccupazione più grande? Di cosa erano più entusiasti?

Dalla chat:

Nota: L'accesso ai riepiloghi delle chiamate tramite chat di Teams è supportato solo per le chiamate VoIP con singoli utenti della stessa organizzazione o tra organizzazioni attendibili.

Vai a Chat sul lato sinistro di Teams e seleziona il thread di chat pertinente.
Selezionare Visualizza riepilogo per generare un riepilogo Copilot della discussione sulla chiamata.
Visualizzare il riepilogo delle chiamate nella scheda Riepilogo intelligenza artificiale .